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Croisières de France - Grèce

Antibes, France
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Croisières de France - Grèce

Mes parents sont sur un bateau CdF (je n'ai pas le nom du bateau en tête) en ce moment même et ça se passe très très mal. Ils sont âgés et étrangers, et maîtrisent mal le français. Alors je m'exprime pour eux, en espérant que quelqu'un de CdF lise ce commentaire et intervienne. Pour une raison inconnue, leurs passeports ont été confisqués par le personnel du bateau. Aucune explication n'a été donnée. Ensuite, leur carte d'embarquement qui est utilisée pour payer à bord du bateau est défectueuse. Alors qu'ils sont sensés être en pension complète et qu'ils ont prépayé pour les excursions, ils doivent tout repayer. Malgré les nombreuses réclamations auprès du personnel - très grossiers - les problèmes persistent, ce qui veut dire qu'en plus le personnel est incompétent. Ce qui devrait être une croisière agréable en Grèce est en train de se transformer en enfer.

Montréal, Canada
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1. Re: Croisières de France - Grèce

Bonjour ... french_carioca

 Malheureusement ce n'est pas a nous d'intervenir pour vos parents ni a vous car vous ne savez les vraies raisons , alors c'est à eux seuls de pouvoir régler ces évènements car il doit y avoir de bonnes raisons valables ... je suppose !

Pour ce qui est de la carte d'embarquement il est tout a fait possible de se rendre au comptoir principal du bateau et demander une autre carte car cette dernière est défectueuse et cela même en maîtrisant mal le français le personnel comprendra,

 Bonne chance ...

Modifié le : 15 octobre 2016, 16:00
Hyères, France
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2. Re: Croisières de France - Grèce

Bonsoir Carioca,

Pour les passeports, ce n'est pas une confiscation, c'est une procédure normale qui est exigée par certains pays, puisqu'on débarque du bateau sans formalité douanière. C'est la compagnie (CDF en l'occurrence) qui est responsable de ses passagers et se porte garants d'eux pour ces formalités douanières.

Pour la carte d'embarquement, comme le dit KikiLaval, il suffit d'aller à la réception en demander une autre. Je reconnais que les réceptionnistes de CDF ne sont pas toujours aimables.

Quelle est la nationalité de vos parents?

Antibes, France
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3. Re: Croisières de France - Grèce

Merci pour vos éclaircissements sur le passeport. Je vais pouvoir leur expliquer pourquoi. Ils sont allés plusieurs fois au comptoir et le problème persiste toujours apparemment.

4. Re: Croisières de France - Grèce

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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