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Amoma = arnaque , je confirme

Crèvecœur-le-Grand...
2 posts
Amoma = arnaque , je confirme

Recherche d'une nuit d'hôtel à la villette Paris samedi après mid sur trivago

annonce alléchante proposée par amoma.com

réservation faite , paiement effectué par carte débité 2 jours plus tard

Mais surprise ! pas de réservation faite à l'hôtel Mercure le samedi soir

L'hôtel nous propose une chambre pour nous dépanner et exige le règlement ce qui est normal.

Pas de réponse du service client ni par mail , ni par téléphone et les recherches sur internet montre que je ne suis pas le premier pigeon ...

Il serait normal que TRIVAGO fasse du nettoyage dans ses partenaires

Un conseil : restez sur des plateformes de réservation connues et ne vous laissez pas tenter par des offres trop alléchantes.

20 réponses sur ce sujet
Portugal
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1 508 posts
Équipe TripAdvisor
1. Re: Amoma = arnaque , je confirme

Bonjour

Bienvenue sur nos forums et merci d’avoir partagé votre expérience avec notre communauté !

Pour plus de visibilité, j’ai déplacé votre message sur le forum "forfaits vacances".

Bonne journée!

TA_Maryjane

Communauté TripAdvisor

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Regardez les discussions les plus récentes:

www.tripadvisor.fr/ShowForum-g1-i1-World.html

Modifié le : 15 novembre 2017, 11:00
viarmes
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2. Re: Amoma = arnaque , je confirme

Bonjour vanroymarc.

J'espère que vous n'allez pas "en rester là". En effet, il vous faut absolument vous faire rembourser la somme que vous avez payée à amomam.com.

Dans une autre rubrique (voir ici : https://www.tripadvisor.fr/ShowTopic-g1-i110… ), je relève l'adresse mail de ce voyagiste où vous pourrez leur écrire afin qu'ils puissent se pencher sur votre mésaventure : support@amoma.com .

Tenez-nous au courant.

Modifié le : 15 novembre 2017, 14:06
Crèvecœur-le-Grand...
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3. Re: Amoma = arnaque , je confirme

Amoma vient de me rembourser, une histoire qui se termine bien... quand on sait se défendre.

Ce qu'il faut regretter dans cette histoire c'est bien sur le dysfonctionnement de la réservation dont je ne connais toujours pas la cause mais c'est surtout que mon mail au service client d'amosa n'a pas eu de réponse au bout de 48 h et que par contre mon témoignage sur ce forum a déclenché une réaction en moins de 30 minutes.

A méditer...

viarmes
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4. Re: Amoma = arnaque , je confirme

Bonjour vanroymarc.

Merci de nous avoir tenus informés.

C'est toujours important, pour les autres internautes, de connaître les suites réservées à une affaire.

PS : petite erreur rédigée dans mon post n° 2 : il s'agit de "amoma.com", et non de "amomam.com".

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5. Re: Amoma = arnaque , je confirme

ARNAQUE MANIFESTE J'ai essayé de réserver via Tripadvisor un hotel pour une résidence au centre de Nantes. Le prix le moins cher me fait arriver chez AMOMA. Je choisi la date, je clique pour réserver, je donne mon N° de CB. Jusque là tout va bien. Je reçois en retour un écran eliptique qui me dit que la réservation a été refusée par AMOMA mais que je vais peut être avoir un débit quand même et que je devrai patienter 15j si c'est le cas pour être remboursé. Bizarre....

Comme pas moyen de réserver via leur site, je réserve en directe sur le site de l'hotel (un peu plus cher) et l'hotel me rappelle en me disant qu'ils ont eu en // avec ma réservation sur leur site une autre réservation semblable d'une autre agence à mon nom . Je leur parle de ma tentative unfructueuse via AMOMA, et là mon interlocutrice me dit que si je suis passé par AMOMA et que j'ai donné mon numéro de carte, je vais forcément être débité et qu'eux même subissent les exactions d'AMOMA qui encaisse l'argent auprès des clients, envoie les réservations vers l'hotel (mais pas l'argent) et qu'ils doivent faire jouer leurs assurance pour être dédomagés. Entre temps, je reçois un appel téléphonique d'AMOMA me proposant de finaliser la réservation avec eux, ce que je décline, puis ils m'expliquent que l'argent va être bloqué par ma banque, mais pas débité. J'attend de voir. Visiblement leurs services sont hébergés hors de France et leur raison sociale est en suisse. Mes interlocuteurs parlaient français avec un accent d'extrême orient et m'ont envoyé un mail en petit négre très vasouillard me disant que je devais l'envoyer à ma banque pour ne pas être débité. Compte bancaire à surveiller de près. En tout cas, je ne repasserai pas par eux.

viarmes
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6. Re: Amoma = arnaque , je confirme

Bonjour Dominique B.

Puisque vous avez décliné la finalisation de réservation de votre d'hôtel auprès d'AMOMA, et s'il y a, plus tard, un débit sur votre compte, ce paiement pourra être considéré comme un prélèvement "non autorisé".

Et, en cas d'un prélèvement non autorisé, les articles Art. L 133-18 et L 133-24 du code monétaire et financier vous permettront de le "contester" auprès de votre banque (opération gratuite), et vous faire rembourser l'opération en question. Le délai est de 13 mois après la date du débit du compte.

- Article L133-18 : https://www.legifrance.gouv.fr/affichCode.do… .

- Article L133-24 : https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do;jsessionid=CF6EDFA01DCF84B248DB643047792F03.tpdjo05v_1?cidTexte=LEGITEXT000006072026&idArticle=LEGIARTI000020860800&dateTexte=20110404&categorieLien=cid#LEGIARTI000020860800 .

Maintenant, concernant une "opposition", je pense que l'on ne peut faire cette opération que s'il y a déjà eu un premier prélèvement, avec, pour conséquences, l'arrêt de toutes nouvelles demandes de prélèvements sur votre compte, et le remboursement immédiat de toutes les sommes déjà prélevées. Mais ce n'est pas votre cas, ici.

Allez voir votre banque pour vous faire confirmer ce que j'ai écrit plus haut. Mais, à mon avis, vous êtes maintenant paré pour demander une "contestation" pour prélèvement "non autorisé", au cas où votre compte serait, éventuellement, débité.

Modifié le : 21 janvier 2018, 11:25
viarmes
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7. Re: Amoma = arnaque , je confirme

Bonjour Dominique B.

Quant à votre choix de réserver (moins cher) par Amoma ou par un autre intermédiaire, ou (plus cher) en réservant directement auprès de l'hôtel, voici ce que je préconise... et que je fais moi-même :

Je consulte les comparateurs et je note le prix le plus bas. Puis, je contacte directement l'hôtel par téléphone, en demandant s'il peut s'aligner sur le tarif que je lui indique.

Et... c'est bien rare s'il ne le fait pas. Ainsi, les avantages sont les suivants:

- l'hôtel s'y retrouve en ne payant pas la commission à l'intermédiaire;

- je m'y retrouve aussi en payant au plus bas, avec une plus grande confiance, par ce biais-là, sur le bon respect ultérieure de ma réservation.

Modifié le : 21 janvier 2018, 14:01
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8. Re: Amoma = arnaque , je confirme

Merci beaucoup pour ce commentaire très intéressant et apaisant.

A titre de commentaire, l'hôtel que j'ai eu en direct m'avait bien expliqué qu'il ne pouvait pas aligner son tarif, mais ce n'est pas vraiment pour moi le fond du problème, car il s'agissait d'un écart de 5 euros seulement...

Par ailleurs, le site d'AMOMA, toujours via Tripadvisor, quelques heures plus tard en soirée proposait toujours le même produit... non plus à 180, mais à 174 euros :-)

Marseille, France
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9. Re: Amoma = arnaque , je confirme

Bonsoir, moi j'ai carrément été débité sans avoir fait de réservation sur site ^^ Et le service concerné ne comprends pas!!!

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10. Re: Amoma = arnaque , je confirme

In fine, j'ai écrit à ma banque pour prévenir tout débit et je n'ai pas été débité, mais cela m'a pourri quelques heures... En épluchant le net; il semblerait qu'Amoma soit un nouvel avatar d'une organisation mal rodée et spécialiste des bavures et casseroles dans la grande nébuleuse internationale des réservations bradées classe tout risque.

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