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Chez Thalasso n1 w-e 4 jours = 2 jours : grosse arnaque

Paris
1 post
Chez Thalasso n1 w-e 4 jours = 2 jours : grosse arnaque

J'ai commandé un w-e prolongé sur Voyages-sncf.com qui utilisait Thalasso n°1 comme voyagiste pour un départ le 1er avril et retour le 4 avril voyage spécifiant bien 4 jours et 3 nuits. Lors de la réservation par téléphone 4 j. avt le départ avec Voyages sncf.com et n'ayant tjs pas mes horaires d'avion, l'opérateur me dit que même si on a un aller tard le 1er soir le voyagiste s'arrange pour nous mettre un retour tard le dernier jour. Le 30/03, je reçois un mail m'annonçant que le départ le 1/04 est à 22H55. Grosse déception mais je me dis qu'avec un vol retour également tard ns aurons le tps de profiter. Arrivée à Tunis le 02/04 à 00H25 (heure locale).

Là surprise ! on apprend que l'on a 2 H de bus jusqu'à Sousse. Après 1H de bus ceux qui vont à l'hôtel Royal Beach sont priés de descendre et de prendre un autre minibus pour encore 1 H de route. Enfin, nous arrivons à l'hotel à 4H du matin (heure locale) càd 5H heure française. Le lendemain matin réveil vers 8H45 pour bénéficier du pdj servi jusqu'à 9H30 et réunion avec la représentante de Thalaso n°1 à 12H30. On y apprend que l'on vient ns chercher (ns sommes un gpe de 8 pax dans cette même galère !!) le dimanche à 8H30 DU MATIN !!! Vs imaginez que l'on avait pas le sourire avec une telle nvelle ! On a ddé pour changer sur un autre vol tard le dimanche soir. Réponse : "non pas possible ! C'est les compagnies aériennes ! C'est pas notre faute !!"

En tant que client rien de pire que qqu'un qui ne vous écoute pas et en à rien à faire de vos demandes !!

Bouquet final : le dimanche nous faisons route vers l'aéroport avec un couple pris dans un autre hotel qui ns annonce que leurs amis (un gpe de 8 pax comme ns) voulaient partir le matin et à la place on leur a imposé un vol le soir tard qui ne les arrangeaient pas du tout. Preuve qu'il y avait possibilité d'interchanger les vols puisque même agence Thalasso N1 !!!! Mais rien n'a été fait pour satisfaire le client !!!

Bilan : Plus jamais Thalasso N1 : aucune organisation, manque de respect du client, aucune considération de sa demande, aucun effort ou geste n'est proposé pour le dédommager.

Royan, France
Auteur de niveau
2 075 posts
1. Re: Chez Thalasso n1 w-e 4 jours = 2 jours : grosse arnaque

bonjour liline104 et bienvenue sur les forums de voyages.

Je suis désolée d'apprendre que ton voyage c'est mal passé. Je comprends ta colère et ta frustration!

As-tu essayé de contacter leur service client afin d'expliquer la situation à Voyages Sncf? peut-être qu'ils ne savent pas tout ça sur Thalasso N°1 et qu'ils pourraient prendre des décisions en conséquence des retours de voyageurs.

Merci d'avoir partagé ton expérience sur notre site.

Laure - Communauté TripAdvisor

nantes
1 post
2. Re: Chez Thalasso n1 w-e 4 jours = 2 jours : grosse arnaque

je confirme que thalasso N1 est un tour opérator à éviter et surtout notre représentante SONIA elle et juste compétente pour vous vendre leurs excursions très cher et accompagnés de guide avec la meme mentalité ils ns prennent pour des vache à lait!!! çà fait 5 fois qu je vais à dgerba et je n ai jamais eu cette impression !!!!!!! en plus ns sommes tombés la semaine du nuages vlcniques on a paspu décoller dimanche commeprévu la fameuse SONia ns a dit que ns serions pris e charge et le lendemain ellle ns dit qu elle n avait jamais dit cela!!!!! dc que ce serai à notre charge!!!!! le lendemain ns avons été envyoyé à l aéroport ou ns avons pas décollé bien sur ns avons essayés de lui tél mais la pas de réponses bien sur!!!!!! encore ns on s en sor pas trop mal mais je pense que les autrs touristes restés à l hotel azuera dgerba après nous çà pasdu etre terrrible! en tout cas évitez THALLASSO N1 NUL TRES NUL!!!!!!! l hotel était bien qd meme c est déja ps mal mais on a passe de superbs vacances!!!!!!!!!!!

Modifié le : 27 avril 2010, 16:57
lyon
1 post
3. Re: Chez Thalasso n1 w-e 4 jours = 2 jours : grosse arnaque

malheureusement sur ces site on ne dit que du mauvais, on est tous des victimes, et blabla bla

au fait quand on voyage souvent, on sait d'avance que les vols charter peuvent changer àtout moment d'horaire et d'aéroport, ceci dit que si qqun veut savoir sson depart et son retour d'avance, il n'a qu'a rajouter une somme d'au moins de 50 euros et prendre un vol régulier

et surtout que j'etait au moin 6 fois client THALASSO N1 et sinceremnt l'organisation etait top jamais décu et je repartirai avec eux, bien entendu en vol régulier

mais malheureusement nous on veut le beure et l'argent du beure , quand je vois certains comportement de certains clients aux hôtel on se dit comment ils vivent chez eux, alors que la vérité vous la connaisser tous

Perpignan, France
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4. Re: Chez Thalasso n1 w-e 4 jours = 2 jours : grosse arnaque

Tu travailles pour eux ou quoi,

je suis habituée à voyager et je n'ai jamais vu ça.Je suis partie à l'hôtel dream park à djerba, les représentants wissem et sonia nous lèchaient les pieds pour qu'on mette de bons commentaires sur internet car la moitié des touristes qui sont arrivés avec nous, sont partis de l'hôtel (ils ont été relogé en demi-pension alors qu'à la base on était en all-inclusive). Et le dernier jour on s'est fait volé presque 200€ et là plus personne, lastminute et thalasso se renvoyent la balle, l'hôtel est pourri il a fermé l'année passée pour raison d'insalubrité et défaut d'hygiène et cette année, il change de nom et c'est reparti.Il faut faire qlqchose, monter des dossiers dans les assocs de défense de consommateurs, si ça vous dit, contactez-moi

Modifié le : 02 août 2010, 15:08
Paris
1 post
5. Re: Chez Thalasso n1 w-e 4 jours = 2 jours : grosse arnaque

Je confirme aucun sérieux de ce Tour Operateur, j'ai pris un séjour pour Agadir, arrivé à l'aéroport plus de place dans l'avion car les places étaient prévues pour Nouvelle Frontiere du coup, on a pris un vol paris Casa et Casa - Agadir( dont 5H d'escale à Casa!!), nous sommes arrivés à l'hotel à 2H du mat au lieu de 17h!

A l'aéroport on ne nous a même pas informé de suite on s'est fait jeté comme des merdes pour l'enregistrements des bagages!

Je déconseille ce TO!! C'est cher et aucun sérieux derrière!

COURBEVOIE
Auteur de niveau
2 posts
29 avis
6. Re: Chez Thalasso n1 w-e 4 jours = 2 jours : grosse arnaque

J'ai effectué 3 excursions avec thalasso n°1 sur l'ile de fuerteventura aux canaries et je deconseille a absolument tout le monde d'utilisé cette boite.Organisation nul, guide horrible,trés bon vendeur (ou arnaqueur je ne sais pas), et excursion vraiment bidon, promesse de repas succulent (une cote de porc et 3 pommes de terre de 3 cm de diametre) ils vous promettent l'excursion de votre vie! c'est sur on s'en souviendra!

Ales
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7. Re: Chez Thalasso n1 w-e 4 jours = 2 jours : grosse arnaque

Ayant effectué un séjour la semaine du 19/03/11 au 26/03/11 a fuerteventura

Au niveau hotelerie rien à reprocher par contre au sujet des transports par

avion(compagnie travel) ,à l'aller plus d'une heure de retard , dans un avion

poubelle ce qui c'est confirmé car pour le retour ,embarquement au décollage

panne technique qui immobilise l'avion au sol et pour nous passagers une

attente de 14 heures.Compagnie Travel à éviter.Arnaque au séjour 8 jours

7nuits en réalité 6 jours. Appel auprés de Thalasso n1 aucune information.

Gibus

Paris, France
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6 posts
4 avis
8. Re: Chez Thalasso n1 w-e 4 jours = 2 jours : grosse arnaque

je reviens d'un voyage thalasso n°1 acheté sur lastminute pour l'hôtel el fell à hammamet, c'était épouvantable !!! semaine de merde ! retard d'avion, à l'arrivée les chambres d'hôtel correspondent même pas aux photos présentées sur le site ! je me suis retrouvé dans un taudi !!! chambre affreuse, odeur d'égout ou de renfermé, salle de bain insalubre sale répugnante, nourriture et boisson dégueulasse, manque d'hygiène, gros trou dan le mur, fourmis géantes partout dans la chambre, serviettes juste séchées et redonnées en guise de serviettes propres !! personnel désagréable, lamentable, pas à l'écoute, ne fait rien pour satisfaire le client. quand on dit tout ça au responsable de thalasso n°1 , mr n'en a rien à faire !! c'est pas de sa faute, il peut rien faire, faut le dire à lastminute, genre aucun client ne s'est jamais plaint, vous faites des histoires pour rien! ! mr veut rien faire pour faire changer les choses aucune organisation, manque de respect du client, aucune considération, la seule chose qu'il sait faire c'est faire une réunion pour nous vendre des excursions avec pension complète à repayer alors qu'on est déjà en formule all inclusive ! excursions bidons qui n'ont rien à voir avec toutes les promesses ! genre le bateau pirate, vous mangerez du bon poisson dans une belle balade, vous verrez les dauphins : 1 tour de bateau, avec une merguez et une sardine minuscule, évidemment pas de dauphin ! comble du comble, ils nous font partir d'orly, tout le monde a sa voiture là bas, et on nous annonce un retour à roissy à 1h50 du mat !!! là évidement scandale pour pouvoir échanger de vol avec ceux qui sont parti de roissy et qu'ont fait atterrir à orly et réponse de mr : je peux rien faire c'est pas de ma faute c'est comme ça, pas d'échange possible ! on demande pour qu'il y ai au moins une navette ou un taxi pris en charge pour dédommagement et mr en a rien à faire c'est pas son problème !! résultat on demande aux gens de venir nous chercher à 2h du mat à roissy, et au final une fois à l'aéroport de tunis, 1h d'attente et de retard à l'enregistrement, aucun change possible car caisse fermé toutes les 15 min, plus de sandwich, vol annoncé à 23h30 au lieu de 22h25 ! aucune organisation ! au final donc rien mangé depuis midi, on attendait tous avec impatience de manger dans l'avion "tunisair" comme ça a toujours été un repas gratuit et au final on nous met dans un avion "europe je ne sais quoi" qui nous dit que pour manger il faut payer ! même avec le retard aucun geste, rien !!! résultat arrivée à 3h30 du mat et à nous de trouver un taxi en tarif de nuit pour se démerder de repartir à orly !!! bravo THALASSO n°1 !!!! que des incapables ! aucune organisation ! que des problèmes du début à la fin !!!

aucun effort ou geste n'est proposé pour le dédommager.

Maubeuge, France
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9. Re: Chez Thalasso n1 w-e 4 jours = 2 jours : grosse arnaque

reviens d'un sejour d'une semaine a l hotel EL FELL a Hammamet , hotel qui est remplit de crasse , chambre crade , odeur repugnante , bouffe degueulasse vous mangez la meme chose TOUS LES JOURS !!!!!!!!!!!

personnel desagréable pas a l 'écoute , vous envoie BALLADER au moindre probleme et c est pas mieu que notre guide de THALASSO N 1, celui ci ne cherchait qu a vendre ses excursions de merde !!!! il était incappable de nous aider , se defiler au moindre probleme , a quoi sa sert de nous mettre un guide !! expliquer moi car vu l incompetence de la personne on se demande son utilité ... BRAVO thalasso N1 jai passé les pires vacances de ma vie !!!! REGARDER A DEUX FOIS AVANT D EMBAUCHER DES INCCAPABLES .....

Cherbourg, France
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10. Re: Chez Thalasso n1 w-e 4 jours = 2 jours : grosse arnaque

Nous revenons également d'un séjour d'une semaine dans cet hotel EL FELL. Grosse déception.

NE PARTEZ PLUS AVEC THALASSO N°1, je suis tout à fait d'accord avec ce qui est écrit ci-dessus.

Un séjour très décevant. Nous sommes contents d'être rentrés à la maison.