Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.
Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Voyage Privé: non professionalisme et duperie

S tGermain en Laye
Auteur de niveau
1 post
102 avis
Enregistrer cette discussion
Voyage Privé: non professionalisme et duperie

Nous tenons à attirer l'attention de tous les consommateurs sur les pratiques de Voyages Privé.com. Se vendant comme une agence de voyage de luxe sinon de qualité tant par les prestations que les services, cette compagnie par une sémantique bien rodée et une tromperie sur certaines prestations comme le voyage est à éviter.

En premier, le formulaire indique pour un voyage à Maurice 13 jour et dix nuits... faites les maths...

En second, le contrat garantie un voyage de nuit sur vol régulier à l'aller et au retour...Il n'en est rien. Une journée nous a été supprimée. Après une semaine d'emails, nous avons très péniblement obtenus satisfaction mais sous la condition de nous taire et de ne pas le dire aux neuf autres voyageurs qui étaient venus aux memes dates que nous... Quelle médiocrité.

On reconnait la qualité d'un service par la qualité des prestations promises mais surtout par la capacité à gérer un problème en apportant des solutions efficaces, et rapides. Voyage Privée s'avère n'etre autre qu'un autre vendeur de destination. Aucun service client et une pratique commerciale qui devrait intéresser les services des fraudes et de la concurrence.

Une courte recherche internet vous confirmera que ma triste expérience n'est pas isolée.

Londres, Royaume-Uni
Auteur de niveau
7 506 posts
Enregistrez cette réponse
1. Re: Voyage Privé: non professionalisme et duperie

Bonjour paulrob01 et bienvenue sur les forums de Tripadvisor,

Merci de venir partager ton expérience de voyage avec la communauté Tripadvisor. Je suis désolée de lire que tes impressions sont mitigées.

Je te suggère de te mettre en contact avec le site en question afin de formuler ton mécontentement.

Bon courage dans tes démarches et à bientôt sur les forums

Fabienne - Communauté TripAdvisor

Paris
Auteur de niveau
48 posts
142 avis
Enregistrez cette réponse
2. Re: Voyage Privé: non professionalisme et duperie

Bonjour,

Je suis plutôt étonnée de ton expérience. J'avais jusqu'à présent une bonne image de Voyage-privé car une collègue est partie plusieurs fois avec eux (Venise et Rome) et a été enchantée. Les hôtels étaient très luxueux et le prix défiant toute concurrence.

En revanche, un conseil pour les internautes, il faut bien se méfier des hôtels présentés. Ils sont là pour vendre des voyages, ce n'est pas une association à but non lucratif. Ils vantent donc tous leurs produits de manière à les faire passer pour des 4 ou 5 étoiles. Or dans certains pays, ces étoiles ne veulent rien dire.

Pour ne pas avoir de mauvaise surprise il faut aller voir les avis des internautes sur les hôtels proposés. Il peut y avoir de mauvaises surprises. Je pense entre autre à des clubs tout inclus en Grèce qui ne méritent pas du tout leur classement aux dires des avis clients.

En tout cas merci pour ce témoignage, je prendrai garde à ne pas me faire avoir!

Bordeaux, France
1 post
Enregistrez cette réponse
3. Re: Voyage Privé: non professionalisme et duperie

Je confirme effectivement que ce site est une honte aucun services clients a la moindre modification vous n avez aucun retour je veux annuler mon voyage cela fait plus d une semaine et leur reactivite est nulle pire que cela ils ne lisent meme pas les mails resultats mon voyage a ete prelevésur mon compte alors que je ne peux pas partir c est honteux

Un avis verifier bien toutes les conditions avant de partir avec eux

SAINT -HERBLAIN
Auteur de niveau
2 posts
36 avis
Enregistrez cette réponse
4. Re: Voyage Privé: non professionalisme et duperie

Bonjour

Je suis d'un avis mitigé. la prestation est au RV et conforme à la commande. Mais la réduction annoncée n'existe pas. C'est limite mensongé. En fait les réductions ne correspondent pas du tout aux prix pratiqués en réalité à cette époque de l'année pour ce qui me concerne. L’intérêt est le package comme en agence avec peu de frais. Nous sommes allés à Rome en Hôtel 4 étoiles très correct. Mais sur place et les prix étaient très bas car basse saison. Il vaut mieux réserver sur le site de l'hôtel et acheter son billet d'avion. Cela revient moins cher. Mais il faut s'en occuper. La seule valeur ajoutée du site voyages privés.com à mon avis est le package hôtel + avion et commandé à domicile.

Aix-les-bains
2 posts
Enregistrez cette réponse
5. Re: Voyage Privé: non professionalisme et duperie

Bonsoir,

Je confirme que voyage privé n'est qu'une duperie. J'ai commandé un voyage par téléphone avec une conseillère qui a pris ma commande et le réglement. Cette dernière me confirme la disponibilité aux dates choisies et sur leur site il est proposé disponible également. 4 jours avant le départ je viens aux nouvelles pour obtenir les informations du vol, on me répond qu'il n'ont rien reçu du prestataire. Une heure après je reçois un coup de fil m'annonçant que le prestataire n'est pas en mesure de nous accueillir aux dates demandées (18 aout au 26), on me propose en contre-partie de partir en septembre. J'ai refusé et demandé le remboursement de mon voyage qui devait être fait en 72 heures, cela fait 5 jours que j'attends.

Résultat nous n'avons pas pû partir en vacances, nous avons été prévenu tardivement de l'annulation (et heureusement que j'ai appelé pour venir aux nouvelles) et notre budget vacances a été bloqué chez voyage privé en prétextant qu'ils avaient eu des soucis et ne pouvaient procéder au remboursement dans les délais. Alors voyage privé, voyage raté.

Bailleul, France
10 posts
Enregistrez cette réponse
6. Re: Voyage Privé: non professionalisme et duperie

tout a fait d accord voyage prive et peut etre moins cher mais surement plus court la preuve j ai effectue une reservation du dimanche 26 aout au 2 septembre inclus et comme indique 8 jours 7 nuits en realite depard le 26 a 23h 45 arrivee a l hotel a 3 h mais deja 1 jounee de passee depard le 2 a 7h du mat soit 2 jours de gagne pour vp çi cela n est pas une arnaque

Bailleul, France
10 posts
Enregistrez cette réponse
7. Re: Voyage Privé: non professionalisme et duperie

tout

Paris, France
4 posts
Enregistrez cette réponse
8. Re: Voyage Privé: non professionalisme et duperie

Bonjour,

Voyage prive est une grosse arnaque. FUYEZ!!

A cause de ce site de m... j'ai gâché mes vacances d’Aout 2012. En effet, pour un séjour acheté 2 mois à l'avance, il ont attendu la veille du départ après avoir envoyé les documents du séjour pour me contacter et me proposé un séjour de substitution avec des prestations inférieures ne correspondant pas à la commande effectué. bien avidement j'ai refusé l'offre de substitution.

je vais me consacrer à les poursuivre même si je doit perdre plus d'argent.

je découvre sur le net que cette mauvaise façon de faire est utilisée par ce site régulièrement afin de flouer les clients et gagner plus d'argent. Ils utilisent la notion de modification à la place de l'annulation pour ne pas être poursuivi et Ils ont tord.

ÉVITER CE SITE C'EST UNE GROSSE ARNAQUE AVE C DES BELLES PHOTOS ....

Bailleul, France
10 posts
Enregistrez cette réponse
9. Re: Voyage Privé: non professionalisme et duperie

VOYAGE PRIVE L ARNAQUE non seulement ils arnaques sur le temps de sejour

mais en plus ils vous promettes de vous contacter afin de calmer le jeu et bien sur aucun appel donc apres m avoir raccrochee au nez de m avoir arnaquer de 2 jours sur 8 de mon sejour et m avoir promis de me recontacter

rien n a ete fait je ne voudrais pas etre a la plaçe d un client en grosse

dificultee VOYAGE PRIVE C EST DU VENT DE BELLES PHOTOS MAIS RIEN DERRIERE POUR VOUS ECOUTER sauf pour prendre commande la on ne vous racroche pas au nez c est deçevant car j ai deja voyager avec eux et j en avais fait les eloges a mes amis mais la ils m ont tellement deçu par leur attitudes que je vais passer mon temps sur les forums a expliquer leurs façons de faire c est lamentable pour une agence qui se vente d etre le n°1 donc pour vos vacances ecarter de votre liste çe site n°1 de non comunication

Le Mans, France
Auteur de niveau
1 post
23 avis
Enregistrez cette réponse
10. Re: Voyage Privé: non professionalisme et duperie

Je viens seulement de regarder votre forum et je ne peux qu'être très inquiete !!!!!! Nous sommes sensés partir le Samedi 15 Septembre et à ce jour (12 septembre) nous n'avons toujours nos documents de voyage. Je viens de les appeler, et ils me répondent qu'ils vont relancer leur fournisseur car ils n'ont aucune information à me fournir. Au vue des commentaires précédents, je crains le pire !!!!!!!

Pas possible non plus d'annuler au risque de perdre 100 % de notre versement.

A FUIRE .... A FUIRE .....