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Avis sur voyage privé.com

Metz, France
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Avis sur voyage privé.com

Nous envisageons mon mari et moi de partir en janvier 2013 avec voyage privé.com. Nous ne sommes jamais partis avec un TO

sur le net et j'aimerai quelques conseils. On envisage le Mexique ou l'île Maurice en tout compris. Nous partons en général avec Jet Tours.

Merci pour vos conseils.

Tours, France
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31. Re: Avis sur voyage privé.com

Bonjour,

Mon compagnon et moi-même avons effectué un voyage de 7 jours à New York au mois de février 2013. Voyage privé a changé l'hôtel, changé le vol retour, le tout la veille du départ (!!) et ne nous avait pas indiqué le bon aéroport de retour à New York! Quand nous avons fait part de notre mécontentement, le service clientèle nous a dit en gros que c'était de notre faute...!!! Donc plus jamais de Voyage privé! J'étais partie avec go voyage, ça s'était beaucoup mieux passé!

viarmes
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32. Re: Avis sur voyage privé.com

Bonjour Lola D.

Comme je l'ai déjà écrit le 16/02/2013 (page 2 de ce forum), je pense que les désagréments que vous avez constatés avec Voyage Privé auraient pu s'appliquer avec n'importe quel autre Tour Operator, du fait du surbooking qu'ils appliquent tous.

Mais le problème n'est pas là.

D'abord je voudrais savoir pourqoi on vous répond que c'est de votre faute.

Ensuite, si vous estimez être dans votre droit, et d'avoir subi un préjudice moral, pourquoi ne pas engager une procédure devant le tribunal de proximité ?

Sur ce sujet, voir mes indications sur ce forum : post des 16 et 17/02/2013 (page 2) et du rectificatif du 17/02/2013 (page 3).

Ce n'est pas parce que vous avez effectué votre voyage qu'il faut penser qu'il est trop tard !

Lisez l'exemple de Christelle38 sur un autre forum :

- son aventure postée le 04/10/2012 en page 6 : www.associationsosvoyages.com/cgu_forum.php

- le jugement du tribunal posté le 19/01/2013 en page 12: www.associationsosvoyages.com/cgu_forum.php

Tenez-nous au courant de votre décision, et, pourquoi pas ? expliquez votre mésaventures sur le site dont je viens de vous donner les liens : association SOS voyages.com

Lillers, France
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33. Re: Avis sur voyage privé.com

Bonjour,

Je suis partis la semaine dernière à Rome pour la première fois avec Voyage privée.com

Très déçu. Je ne partirai plus avec eux. Un conseil, passer votre chemin !

J'ai pris un voyage à Rome de 6 jours et 5 nuits, au final après avoir reçu les horaires de vol la veille, il s'avère que ce voyage ne sera que de 5 jours et 4 nuits!

Le jour du départ était 21h20 et le retour, décollage à 9h20! sans même nous demander notre avis et après avoir soldé le paiement, c'est honteux de leurs part.

Résultat après m'être renseigné, plus de bus disponible sachant que nous arriverons à 23h30! résultat un taxi au prix de 55€! et le retour pareil!

Ensuite nous promettre que l'hôtel se situe dans le coeur de Rome. FAUX! il s'avère qu'il est a 20 min en bus!

Toujours concernant l'hôtel (Degli Aranci), manque d'amabilité du personnel (moquerie direct face au client), (inclus avec le voyage) le SPA qui ne fonctionne pas. Merci...

Et merci de prévenir que lors du paiement de la note, il n'est pas inclus la taxe de service (3€ /J), que le personnel ne parle pas français (navrant) et qu'en plus certains sont des menteurs! après m'avoir confirmé que les -15% avait été effectué, il s'avère qu'il n'y a eu que 10%. Merci l'honnêteté !

Vraiment très déçu de cette agence. Première et dernière fois!

viarmes
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34. Re: Avis sur voyage privé.com

Bonjour archi62190.

En effet, votre séjour est loin de s'être passé comme vous l'aviez souhaité.

Ne serait-ce que pour les nuits passées à Rome (4 au lieu de 5), il y a eu tromperie !

Par contre, si je comprends bien, les transferts aéroport/hôtel n'étaient pas compris, c'est bien cela ? Dans ce cas, c'était à vous à vous débrouiller, avec les frais inhérents, et donc, sur ce point, il n'y a rien à réclamer.

Pour l'hôtel, la seule chose sur laquelle vous pourriez vous "battre", c'est sa situation géographique promise qui ne correspond pas à la réalité. A vous de montrer l'exactitude de cette tromperie avec des preuves indiscutables.

Avez-vous envoyé un courrier avec AR à Voyage Privé ?

En cas de non-réponse, je conseille toujours d'en envoyer un deuxième.

Ce n'est qu'après que vous pouvez saisir le juge de proximité pour obtenir un remboursement partiel de votre séjour, ainsi qu'une somme pour préjudice moral.

Et il ne faut pas hésiter à faire cette démarche.

En effet, à mon avis, plus les voyageurs mécontents d'une prestation de service intenteront des actions judiciaires à l'encontre des voyagistes ne respectant pas leurs engagements, et plus ces derniers feront davantage attention sur les produits qu'ils vendent.

L'association SOS voyages qui oeuvre dans ce même sens a mis au point, à l'attention des victimes de ces agissements déloyaux, un kit composé de divers modèles de lettres type que vous trouverez ici : associationsosvoyages.com/litiges_conso/liti…

Tenez-nous au courant de votre décision.

Rueil Malmaison
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35. Re: Avis sur voyage privé.com

Attiré par le prix, nous avons réservé 4 jours / 3 nuits à Marrakech au Pullman pour 440 euros ( vol, hôtel en All in!)

Surprise 3 jours avant le départ, nous recevons les horaires de départ .

Décollage Samedi à 16H, arrivée à 20H heure locale et retour le mardi , décollage à 5h du MATIN et atterrissage à 10h25 à paris.

Et oui vous avez bien lu pour le retour ou nous devions nous présenter à l'aéroport de Marrakech à 3h du matin (je vous laisse imaginer l'heure du réveil.)

Avant le départ, nous avons tenté d'appeler Voyages privées qui n'a jamais eu de solution alternative et n'entendait pas que nos 4jrs/ 3 nuits étaient particulièrement courtes :

- Isis de la hotline nous assurait "non Madame, ca vous fait Samedi, Dimanche, Lundi et MArdi " euhhhhhhh super l ... !

Aucunes modifications n'y échange possible sans avoir pris l'assurance annulation qui soit disant passant est valable que dans certains cas.

Donc pour revenir sur notre réclamation la hotline nous laisse mourir en ligne et relance la balle a la compagnie du vol qui sans numéro de dossier ( pas communiqué non plus) n'a rien pu faire.

Resultat on demande d'annuler via la carte premier , rien a faire ( re dossier administratif, trop juste par manque de temps pour le constituer) et si on souhaite annuler on devait s'assoir sur la totalité de notre paiement,

Pour fini nous sommes partie, le all inclusive était a désiré pas le droit aux frit, orangina et le vin était de la piquette ! a rien n'y comprendre

Donc si vous pouvez éviter, au moins vous aurez des nuits entières

Paris, France
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36. Re: Avis sur voyage privé.com

Bonjour,

Je n'ai jamais utilisé Voyages privé mais je suis cependant abonné à leur newsletter qui me donne des idées.

Personnellement ce que je constate surtout c'est que les prix sont toujours exorbitants, j'ai fait une simulation pour un hotel à Barcelone avec toutes les prestations proposée, il était moins cher sur le site de l'hotel que sur voyage privé....

En définitive je ne peux juger de leur service mais niveau prix ils ne sont ABSOLUMENT pas compétitifs.

Dax, France
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37. Re: Avis sur voyage privé.com

pris voyage privée l'été dernier pas de problémes majeurs tout en conformité ,

la problématique c'est lorsque vous n'habitez la région parisienne il faut partir la veielle donc des frais suplémentaire,puisque vous etes au courant de vos horaires de vol au mieu 3 jours avent le départ.

nous repertirons avec eux mais sans le transport

sinon mon cousin qui part souvent avec eux ,sans transport n'a jamais eu de problémes

Blois, France
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38. Re: Avis sur voyage privé.com

Plus jamais voyageprivé !!!!

ce site est une arnaque monstre et ne recherche que le profit

j'ai eu un gros problème sur un vol, leur service client est inexistant voir même insultant

ils ont d'ailleurs une très mauvaise réputation chez les compagnies aériennes, fuyez ce site ^pseudo haut de gamme

Royan, France
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39. Re: Avis sur voyage privé.com

Bonjour, je vais je l'espère partir en Septembre avec voyage privé pour le Cap Vert. moi aussi les mails sont sans réponse et le numéro surtaxé n'en parlons pas mais j'ai trouvé sur le net, un numéro fixe appel local qui est le 01 71 25 67 67 si ça peut aider !! La personne que j'ai eu au bout du fil était agréable et pro et le temps d'attente a été très court ! Hop hop souhaitons que le servie s'est amélioré pour tous les désagréments passés

Chelles, France
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40. Re: Avis sur voyage privé.com

Nous devons partir avec Voyage Privé le 28 juin pour une semaine aux Açores. J'espère que nous ne serons pas déçus... après tous les commentaires que je viens de lire je m'inquiète un peu. Je vous laisserai un commentaire à mon retour.