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LastMinute.com > voyage-arnaque en ligne

Reims...
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LastMinute.com > voyage-arnaque en ligne

Une réservation qui partait si bien. Un beau week-end pour un couple de 2 enfants qui avait besoin d'un peu d'évasion pour se retrouver. Malheureusement, un empêchement de dernière minute (last minutes ;-)) met fin à notre beau rêve.

On se retrouve avec un achat de voyage impossible à annuler un mois avant le départ. OK... On cherche à emmener nos enfants et LastMinute était très content d'ajouter 2 voyageurs... mais finalement impossible de prendre les enfants via LastMinute parce que ça ne rentre pas dans leurs cases informatiques (sont pas contents de perdre 2 billets d'ailleurs). C'est vraiment n'importe quoi.

On veut changer le nom des billets chez la compagnie aérienne (sur un conseil de LastMinute) pour faire profiter des amis de notre voyage déjà payé, mais la compagnie aérienne ne nous trouve même pas dans leur réservation de vol.

On ne s'en sort pas... Chez LastMinute personne ne sait comment faire... Nous sommes coincés... c'est vraiment lamentable d'avoir du personnel incapable au téléphone... et des profiteurs qui manipulent des consommateurs de bonne-foi qui se débrouillent par eux-même pour arranger les choses. Une belle notion du service.

Merci LastMinute pour votre incapacité notoire, votre manque de service et votre attitude de profiteurs... ça nous permet d'en apprendre plus sur nous et notre capacité de réaction, d'adaptation et d'abnégation... remarque nous nous en serions bien passé.

Bonne vacances à tous mais évitez LastMinute absolument !!!

Thibaut&Hélène

Reims...
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1. Re: LastMinute.com > voyage-arnaque en ligne

Je suis d'accord. LastMinute, c'est : "aucun service après l'achat". Avant de réussir à les joindre, j'ai appelé quatre fois sans les avoir et j'ai payé 0,34 centime la minute pour d'abord 5 minutes d'attente sans aboutissement, puis 6, puis 11 minutes, puis 12. Quand je les ai enfin eu au téléphone, c'était un autre service qui pouvait me répondre car les standardistes n'ont la main que pour une seule chose : vendre !!!

Poissy, France
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2. Re: LastMinute.com > voyage-arnaque en ligne

Bonjour,

Moi aussi j'ai été victime de Lastminute et de la compagnie a aérienne VUELING.

A l'occasion d'un séjour à Seville, nous arrivons le matin à Orly avec trois minutes de retard sur l'heure limite d'embarquement (qui n'était pas précisée sur notre bon de voyage, de même il n'est pas précisé s'il faut aller à Orly Ouest ou Orly Sud...)

Une employée Vueling d'assez mauvaise volonté nous propose un vol en fin d'après-midi moyennant un supplément de 476 euros!! (soit l'équivalent du prix total d'un séjour !!), et encore, il paraît qu'il s'agit d'un cadeau!!.

Faute de mieux nous payons.

le séjour se passe bien.

Au retour lors de l'embarquement, l'agent de comptoir (toujours Vueling) nous demande un supplément de 70 euros pour deux petites valises à mettre en soute!!

En effet, il paraît que le billet que nous avions acheté n'intégrait pas le transport des bagages!!

Je comprends mieux pourquoi Last Minute propose des supers prix!!

3. Re: LastMinute.com > voyage-arnaque en ligne

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Supprimé le : 10 février 2014, 16:03
4. Re: LastMinute.com > voyage-arnaque en ligne

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