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Fuyez Promovacances : prix non respecté

Prayssac, France
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Fuyez Promovacances : prix non respecté

Je souhaite mettre en avant la malhonnêteté de Promovacances et l’amertume que j’éprouve à la suite de ma commande.

En ce matin du 22 janvier 2013, après consultation des offres de voyage, je réserve un voyage pour l’Ile Maurice à l’hôtel Marina Privilège du 22 février au 2 mars pour un montant de 1329 euros par personne. Ma demande de réservation est enregistrée dans l’attente d’une validation selon disponibilités (email à 9h50).

A 10h24, je reçois un email de leurs services accompagné d’une photo de l’hôtel et qui commence ainsi : « Merci de nous faire confiance pour l'organisation de vos vacances. J'ai le plaisir de vous transmettre le bon de commande pour le voyage qui a retenu votre attention. Pour réserver votre séjour, je vous invite à valider dès que possible votre bon de commande. Vous pourrez directement y enregistrer les moyens de paiement de votre choix. » Je valide donc ce choix, pensant qu’il s’agit de la confirmation de ma réservation précédente.

A 10H42, je reçois un nouvel email indiquant : « Nous faisons suite à votre demande de réservation. Nous sommes au regret de vous informer que le séjour n'est malheureusement plus disponible. Par conséquent, nous vous garantissons qu'aucun prélèvement ne sera effectué sur votre carte bancaire. »

Perplexe, je relis les messages précédents et comprends la supercherie. L’email de 10h24 était une proposition pour le même voyage à un prix bien supérieur (1983 euros). Comment expliquer que le message de non disponibilité ait été envoyé 18 minutes après la nouvelle proposition de voyage ?

Immédiatement, j’appelle le service clientèle. Le conseiller me dit qu’il n’y a plus rien à faire, que tout est informatisé. La seule possibilité est d’annuler le voyage avec frais. Je lui demande de me faire des propositions. Il m’invite à me rappeler ultérieurement pour trouver une solution. Je n’ai eu aucune nouvelle.

En fin de matinée, je consulte de nouveau le site et remarque avec stupéfaction que le même voyage est proposé à 1829 euros et le jour suivant de nouveau à 1329 euros !

Méfiez-vous de Promovacances : ce n’est pas seulement à cause de ma précipitation que j’en suis arrivée là mais le fonctionnement de Promovacances est litigieux et tout est fait pour tromper le client.

11 réponses sur ce sujet
Londres, Royaume-Uni
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Équipe TripAdvisor
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1. Re: Fuyez Promovacances : prix non respecté

Bonjour mondelsa et merci pour ton message !

Je vais le déplacer dans notre rubrique " forfait vacances"

Merci !

Margaux

2. Re: Fuyez Promovacances : prix non respecté

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

L'équipe de TripAdvisor a supprimé ce message à la demande de son auteur ou parce qu'il ne respectait pas les règles du forum de TripAdvisor.

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Supprimé le : 13 février 2013, 19:37
Modifié le : 13 février 2013, 19:37
 
3. Re: Fuyez Promovacances : prix non respecté

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

L'équipe de TripAdvisor a supprimé ce message à la demande de son auteur ou parce qu'il ne respectait pas les règles du forum de TripAdvisor.

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Supprimé le : 13 février 2013, 19:37
 
Paris, France
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4. Re: Fuyez Promovacances : prix non respecté

le 13/12/2013

nous avons voyager avec promovacances au mois de novembre. pour prendre votre commande il font vite

mais les produits ne sont pas respecter.

je suis tres décue.surtout si vous parter avec le CE de promovacances.

nos entreprises paies chers pour notre confort mais comme il ni a pas de suivit promovacances fait ce qu'il veut.

bonne chances

Paris, France
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5. Re: Fuyez Promovacances : prix non respecté

Comme j'ai des remarques à faire, je voudrais connaitre l'adresse ou l'adresse électronique de Promo-vacances, l'appel téléphonique (très cher) dure longtemps sans finalement aboutir (plus de 5 minutes à entendre leur promotions.

J'aurais beaucoup à dire mais j'attends ma tentative de leur parler sans récriminations.

Je vous prie donc de m'envoyer leurs coordonnées au plus tôt.

126rafael

rshalit@free.fr

Modifié le : 31 août 2014, 15:10
Antibes...
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6. Re: Fuyez Promovacances : prix non respecté

bonjour;

j'ai eu la belle surprise part courrier de recevoir un chéque cadeau valeur de 2000euros

suite a un jeux avec les magasins casino a antibes alpes maritimes.

donc je suis obliger de passer avec l'agence CASINO.vovage.

touts ce que j'avais demander;pour mon séjours ; dans l'hotel rien.rien;alors que j'avais bien préciser que je partais avec une DAME Agées:/.pas d'asenceur ;pas de vu mer ;pas de douche; baignoire (exct exct...............

un séjours; gaché et nous avons dus régler les boissons;alors que tous ete compris

alors casino vacance vraiment et réellement a éviter ;plus plus et plus.

tous aimable avant de conclure le séjours et ensuite ;plus PERSONNE.

BRAVO A CASINO VACANCES ALPES MARITIMES

7. Re: Fuyez Promovacances : prix non respecté

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 23 juin 2015, 10:16
 
8. Re: Fuyez Promovacances : prix non respecté

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 23 juin 2015, 10:16
 
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9. Re: Fuyez Promovacances : prix non respecté

Je suis d'accord ils viennent de m'a n'a que de 1600 euros sans partir !@!!!!!!

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10. Re: Fuyez Promovacances : prix non respecté

Méfiez vous je viens d'en faire l'amère expérience

 1600 euros volés par promo vacances .j'espère que mon avis sera valide Afin d'avertir de nouveaux PIGEONS !!

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