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Votre avis sur Promovacances ?

Lyon, France
Auteur de niveau
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13 avis
Votre avis sur Promovacances ?

Nous partons prochainement avec ce Tour operator pour La République Dominicaine et nous souhaitons avoir des avis sur ce voyagiste.

Nous sommes partis plusieurs fois sur plusieurs destinations avec d'autres sans problèmes, mais, vu la complication de leur logiciel en agence, cela nous a rendu inquiets pour la suite ? Merci d'avance pour votre appréciation..

135 réponses sur ce sujet
Madère, Portugal
Auteur de niveau
7 posts
2 avis
21. Re: Votre avis sur Promovacances ?

De par ma propre expérience avec Promovacances, mon vol a été annulé 14 jours avant la date de départ par la compagnie aérienne, j'ai dû me priver des vacances prévues et Promovacances a non seulement refusé de me rembourser les frais annexes que j'avais engagés (arrhes pour réservation d'un gite, billet de train pour prendre l'avion à Paris, etc.), mais en plus ils ont eu le toupet de déduire 10 Euros de "frais de service" (!!?) par passager sur le remboursement du vol.

C'est une société qui n'a aucun sens commercial, et qui fait le calcul que le client n'engagera pas de frais de justice pour obtenir satisfaction.

D'ailleurs, pour les joindre, il n'y a qu'un numéro de téléphone surtaxé qui après un quart d'heure d'attente vous prie de bien vouloir rappeler ultérieurement ...

Paris, France
1 post
22. Re: Votre avis sur Promovacances ?

Promovacance - Grosse Arnaque

Attention !! Je viens de me rendre compte d'une arnaque de taille.

J'ai commandé une croisière sur Promovacance (prix inférieur aux autres dates), je valide avec mes coordonnées bancaires, n'ayant pas de nouvelles, deux jours après j'appelle on m'informe que quelqu'un a réservé avant moi.

Mais surprise, le séjour est toujours dispo sur le site (certainement pour attirer les lapins comme moi et les réorienter sur d'autres séjours)

Du coup je passe 45 minutes à 0.34c la minutes, on m'oriente vers d'autres destinations qui ne me conviennent pas.

Puis je vois sur le site un autre séjour, je réserve et valide, et 48h après je reçois un appel qui me demande de rappeler le 0899 car mon séjour n'est pas dispo. Je rappelle, cette fois-ci je réserve avec la damme, et surprise, pareil, je valide, et le séjour n'est pas dispo. Résultat, après 5 jours, les tarifs entre temps ont augmenté et je paie du coup mon séjour 2 fois plus cher chez une autre agence de voyage.

En résumé :

1. Les tarifs d'appels sur promovacance, c'est de l'arnaque, c'est juste pour indexer sur Google leur site mais ce n'est jamais dispo et vous perdez entre temps les autres offres des autres opérateurs.

Puis ils vont essayer de vous refourguer autre chose.

2. Ils font un max de tunes avec leur numéro surtaxé, vous appelez puis rappelez, etc... Et ils feront tout pour vous tenir un max de temps et vous faire rappeler.

Alors je vous donne un numéro gratuit pour les appeler : 0173100009

NB Partir pas cher et promovacance, c'est exactement la même société et la même arnaque.

23. Re: Votre avis sur Promovacances ?

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 23 mai 2014, 11:23
 
Limoges, France
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6 posts
12 avis
24. Re: Votre avis sur Promovacances ?

Suivi de la commande

Les moyens de communication, notamment les numéros d'assistance téléphonique, mis à disposition du consommateur pour suivre l'exécution de sa commande, ne peuvent pas être surtaxés.

Le professionnel doit proposer des numéros de téléphone facturés au prix d'un appel local.

Paris, France
1 post
25. Re: Votre avis sur Promovacances ?

Bonjour,

nous sommes partis plusieures fois avec promovacances, nous n'avons pas été déçus par les prestations jusqu'à notre voyage au Cap Vert en janvier 2013.. Et depuis nous ne repartons plus avec Promovacances.

Effectivement notre avion est dans l'impossibilité d'atterir à destination pour cause de conditions climatiques tres défavorables.

Nous arriverons à destination 2 jours et demi après la date initialement prévue.

Ce sera 2 jours et demi de galère à l'aéroport de Sal sans aucune information ni prise en charge par l'agence ou autre .

Nous y passons plus de 15h par jours, les repas sont à nos frais évidemment !!

Un seul repas, ceux du soir à l'hôtel sera pris en charge. L'intégralité de l'avion à payé un forfait all inclusive + boissons. Les boissons sont à nos frais dans l'hotel évidemment !!!

Nous sommes tous révoltés par le manque d'information, les tensions montent.

Qu'obtiens t'ont de promovacances lorsque cette situation se produit :Rien

Force majeure, le retard n'est pas imputable à promovacances. Pour ces 2 joirs de galère à l'aéroport sans manger ni boire nous n'avons rien reçu en dédommagement. Promovacances ne fait rien lorsqu'elle n'y est pas tenue.

Ses concurrents low costs ne font pas tous comme cela, jai bénéficié il y a quelques années de dédommagement dans des conditions quasi similaires (volcan islandais). Alors je vais ailleurs maintenant !!!

Lyon, France
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26. Re: Votre avis sur Promovacances ?

nous avons réservé via promovacances car nous avions une promo, la promo n'a pas fonctionné nous avons payé du coup plein tarif, l'agent promovacances me dit que nous allons avoir un geste commercial de rappeler lendemain, le lendemain comme par hasard les billets sont déjà dans ma boite mail ils me disent que c'est trop tard, j'ai appelé 4 fois, le responsable ne nous a jamais rappelé, il faut voir le montant du hors forfait, nous avons meme fait un mail de réclamation et nous n'avons jamais eu de nouvelles. par principe je ne recommanderai jamais via leur site.

Étray...
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27. Re: Votre avis sur Promovacances ?

Bonjour

Je reviens d'un voyage en crète organiser par promo vacances, j'ai trouver que l'organisation de promo vacances est parfaite, on reçoit les réservations par courrier électronique, il y a un suivi de commande au cas ou il y aurait un changement de dernière minute ,ils nous envoie un rappel 48h avant le départ et un SMS avec un numéro de téléphone à appeler en cas d'accident ou de problème.

De plus un bon encadrement à votre arrivé à l'aéroport jusqu'à votre hôtel.

Moi le problème que j'ai eu c'est avec l'hôtel, qui n'avait pas les prestations qui était annoncé par promo vacances,je leur ai écrit un email et attends leur réponse, je vous tient au courant de la suite.

Villeurbanne, France
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28. Re: Votre avis sur Promovacances ?

Promovacances j'ai déjà vu des pubs à la télé donc ça me semble bien :D

Modifié le : 17 août 2014, 16:13
paris
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29. Re: Votre avis sur Promovacances ?

attention a bien lire dans les details!!!

quand vous les appelez, vous etes tres vite hors forfait et ils ne comprennent pas vraiment bien le francais. On m a certifié que les bagages en soute etaient compris dans le forfait or sur le billet il est mentionné le contraire. si je n avez pas regardé il m aurait fallu payer directement a l aeroport pour les bagages !!! et promovacances ne repond pas et n assume pas leur responsabilités, ni leur erreurs.

paris
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30. Re: Votre avis sur Promovacances ?

tres mecontente.une fois le produit vendu il n y a plus personne, ils vendent des prestations sans en savoir le contenu et n assument aucune responsabilités

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