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VACANCES TRANSAT dédaigne sa clientèle (suite et fin)

Equeurdreville-Hainn...
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VACANCES TRANSAT dédaigne sa clientèle (suite et fin)

Je n'avais rien au départ contre ce voyagiste, c'est pourtant mon deuxième article les concernant car je préfère décrire leurs manoeuvres plutôt "limites" pour optimiser leur voyages (c'est aussi à ça que sert ce genre de forum, non ?).

J'explique ce que notre groupe a découvert lors de notre voyage au Vietnam en novembre. Sur le catalogue 2013 il était mentionné que ces voyages ne seraient organisés qu'avec un minimum de 3 participant (maximum 26). Il y avait un départ le 03 et un autre le 10 (jour de commencement de notre circuit).

Au cours de nos conversations un couple nous a dit avoir d'abord réservé pour la date du 03 novembre, cela ne semblait pas poser de problème jusqu'au jour où VT leur a dit qu'ils étaient les seuls inscrits et que le voyage ne pouvait donc pas se faire, ils ont eu la possibilité de réserver pour le suivant, ce qu'ils ont fait bien que ça ne les arrangeait pas trop.

Jusque là rien d'anormal sauf qu'un autre couple en entendant ces propos nous a raconté que eux aussi voulaient au départ partir le 03 et qu'on leur a répondu au moment de la réservation (bien avant la date du départ) que le groupe était complet pour le départ du 03 et que si ils voulaient il restait un peu de place le 10 (nous étions 5 couples en tout).

Le premier voyage du 03 aurait donc pu se faire puisqu'il y avait 4 personnes désireuses de partir à cette date et cela aurait fait 6 personnes pour le suivant.

Voilà comment VT optimise ses circuits, il est sûr qu'ils économisent le prix des guides, des bus, etc, etc .... OK. Mais à ce moment là pourquoi annoncer un nombre minimum de participants si la règle n'est pas suivie ? Nous n'avons appris ces agissements que par hasard et ce n'est peut être pas la première fois que ça arrive.

Londres, Royaume-Uni
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Équipe TripAdvisor
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1. Re: VACANCES TRANSAT dédaigne sa clientèle (suite et fin)

Bonjour chinas4

Merci pour ton message, je vais le déplacer sur le forum " forfaits vacances"

Bonne année 2014 !

Margaux

Equeurdreville-Hainn...
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2. Re: VACANCES TRANSAT dédaigne sa clientèle (suite et fin)

Merci Margaux, Très bonne année à toi aussi.

Chinas 4

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3. Re: VACANCES TRANSAT dédaigne sa clientèle (suite et fin)

Bonjour,

Nous avons eu, aussi, ce genre de déboires lors de la préparation d'un voyage voici quelques années et nous sommes tombés, par hasard, sur le site d'un coach voyage, finalement, pour nous organiser notre périple... Pour nous c'était l'Amérique du Nord, bref, à la sortie ça nous est revenu tellement moins cher que par les agences par lesquelles nous avions l'habitude de passer, que j'ai promis de les recommander. Notre séjour a été une réussite totale et fait sur mesure. Si ça vous intéresse pour l'avenir, voici le lien : www.montripdereve.com - Bonne journée !

Paris, France
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4. Re: VACANCES TRANSAT dédaigne sa clientèle (suite et fin)

Il y a un autre exemple d'optimisation du chiffre d'affaires : proposer dans le catalogue un circuit (ex Canada USA) et un autre similaire mais avec une extension (3 jours à New York). Lorsque vous voulez réserver, il n'y a plus de place sur le circuit de base, mais uniquement sur celui avec l'extension. Curieux, non?

5. Re: VACANCES TRANSAT dédaigne sa clientèle (suite et fin)

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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