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Voyagiste TOP of Travel

Orgeval, France
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Voyagiste TOP of Travel

Aout 2014 - Nous revenons d'un voyage individuel circuit voiture à Madère. C'est une destination magnifique avec des paysages surprenants de beauté .. des fleurs partout … Les Madeiriens sont charmants … Il y a beaucoup à faire pour les marcheurs mais les non marcheurs peuvent aussi se promener et découvrir des paysages splendides. La nourriture est saine, beaucoup de fruits et légumes. MAIS ne partez pas avec TOP OF TRAVEL … qui n'a aucune organisation …

PORTO SANTO : l'hôtel Porto Santo & Spa est classé 4* mais n'en mérite que 2* pour ses bâtiments et mobiliers. Par contre la nourriture est bonne. Le personnel agréable et serviable. A savoir : PAS DE PLAGE AMENAGEE … Le SPA est super … dommage qu'il soit si loin car le personnel est très compétent.

40 réponses sur ce sujet
Londres, Royaume-Uni
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Équipe TripAdvisor
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1. Re: Voyagiste TOP of Travel

Bonjour Denver447 et bienvenue sur les forums de Tripadvisor !

Merci beaucoup pour tes retours, je suis desolée d'apprendre que l'organisme n'était pas à la hauteur ! Heureusement que le voyage s'est dans l'ensemble bien passé ! N'hésite pas si tu as d'autres infos à partager.

A bientôt,

Margaux

Paris, France
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2. Re: Voyagiste TOP of Travel

Top Of Travel n’est surement pas un organisme au TOP !!!

C’est quoi cet organisme de sous traitance ?????

Qui a validé l’agreement pour les prestations de cet organisme ?????

Coulées de miel, paquet de sucre à tout va mais à part ça….prend le « touriste » en otage et le met devant le fait accompli seulement dans le bus, sur le chemin des hôtels…...

Ne rempli en aucun cas les conditions de vente mais profite allègrement du paiement des touristes effectué sur PARIS.

Voyage avec France Loisirs Voyages à Chrypre : et pan !!! réception à l’aéroport par Top Of Travel, un désastre tout au long de la semaine….

Voyage avec France Loisirs Voyages à Madère : et pan !!! l’horreur ! à nouveau Top Of Travel.

Dans les deux cas : logements insalubres, sales, quant à la restauration : zéro (hygiène, chaîne froide respectée ???!!!).

Je pose une question : où est passé mon paiement (conséquent) pour être aussi mal logée et bien peu nourrit sur une semaine dans les deux cas ?

Evitez si possible cet organiste lors de vos déplacements à l’étranger.

Paris, France
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3. Re: Voyagiste TOP of Travel

Avec mon ami, nous sommes parties 4 fois en Espagne avec Top of Travel et nous n'avons pas de soucis. Nous avons apprécié nos séjour. Nous sommes passés par vente-privée et aucun problème avec le paiement ou la confirmation de réservation. Les vols se sont bien passés, pas trop de retard. Les hôtels étaient corrects , dans les normes locales des 3*. Le personnel Top of Travel était attentif et toujours serviable. Nous avons essayé quelques excursions organisé par Top of Travel et c'était correct. Un peu plus cher que ce qu'on peut trouver sur place.

Notre expérience avec Top of Travel était positive.

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4. Re: Voyagiste TOP of Travel

Je confirme.top of Gravel est nul. Et en plus ils ne répondent même pas aux réclamations avec preuve a l'appui

Hyères, France
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5. Re: Voyagiste TOP of Travel

Bonjour à tous,

S'il y a un endroit où on peut se passer de voyagiste, c'est bien Madère. Il y a de nombreux hôtels de toutes catégories, tous listés sur tripadvisor. Pour les excursions, il y a plein de propositions sur place et les documents de l'office du tourisme sont très bien faits, il y en a pour tous les goûts dans cette île où, par ailleurs, les gens sont très accueillants.

Une petite idée de quelques endroits sympas sur www.laroutedusel.net/escale-a-madere.html

Paris, France
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6. Re: Voyagiste TOP of Travel

Tout à fait juste. Ils ne répondent pas et prennent les clients pour des imbéciles.

La plus mauvaise experience de voyage avec Top of Travel au Cap vert à Noel dernier: surbookés dans l'hotel réservé et envoyés dans un hotel voisin , déclassés (passé d'une suite de 45 m2 à une chambre standard de 20 m2 !!!!) et pour Top of Travel c'est normal.

Des escrocs !!!!

Éloyes , France
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7. Re: Voyagiste TOP of Travel

Nous sommes partis avec Top of Travel pour un voyage à Madere reservé sur vente privee pour la premiere fois . Au vu des avis negatifs sur Top of Travel , nous avions quelques apprehensions.

Sur place nous avons trouve des guides formidables serviables à l 'ecoute des vacanciers

Vraiment rien à redire. La guide Manuela qui nous accompagnait sur chaque excursion etait incollable elle sait toute l histoire de l ile sur le bout du doigt approtant une réponse à chaque question

Cest une experience tres positive que l on renouvellera

Hyères, France
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8. Re: Voyagiste TOP of Travel

Je suis tombé en excursion sur un guide de Top of Travel en visitant l'île de la Gomera (archipel de Tenerife), ce guide a été passionnant toute la journée. Vraiment très bien.

Saint-Nazaire...
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9. Re: Voyagiste TOP of Travel

Nous revenons de Malte ,ile pleine de charme et d'histoire mais les propositions du tour en voiture par top of travel n'est pas au top!!

Mauvaise coordination entre l'agence préférence voyage et top of travel. .

Hotel sun flowers ?? Pas d'adresse de l'hôtel sur les vouchers - hotel trois étoiles qui correspond à un deux étoiles français , hotel sans charme, très mauvaise cantine!!, les assiettes sont sales. Et personnel pas très aimable dans l'ensemble.

L'hôtel du jour du depart se trouvait à 2 h de l aéroport , donc lever tres tôt , mauvaise organisation. Voyagiste à ne pas prendre . Tres grosse déception .

Hyères, France
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10. Re: Voyagiste TOP of Travel

Top of Travel : pas top du tout

Attirés par une promotion sur un hôtel 5* en Crète de l'ouest, le Cavo Spada, nous avons réservé auprès de Top of Travel une chambre et payé un supplément vue mer. Notre choix était guidé par la présence d'une piscine intérieure (utile au mois d'avril !!) et d'un spa pour mon épouse.

A l'arrivé à l'aéroport, le chauffeur nous a annoncé que l'hôtel était fermé et qu'il nous emmenait dans un autre hôtel, confirmé par le représentant de Top of Travel sur place malgré nos protestations.

L'hôtel où on nous a amenés était un 4* qui venait de construire des chambres de standing 5*, qui étaient très correctes, mais le restaurant 5* n'était ouvert que pour le petit déjeuner, Il fallait aller au restaurant principal situé à 200/300 m avec une forte pente délicate pour des genoux en mauvaise condition et où la cuisine était très sommaire. Toutes les piscines étaient extérieures et non chauffées, donc inutilisables en avril, il n'y avait pas de spa et notre chambre n'avait pas la vue mer.

Par contre, on nous a offert le tout inclus qui ne nous intéressait pas car nous partions visiter la Crète toute la journée.

Devant nos protestations réitérées, Top of Travel a fini au bout de trois jours par nous transférer dans un hôtel correspondant à ce pourquoi nous avions payé notre séjour, c'est à dire 5*, vue mer, spa.

En discutant autour de nous, nous nous sommes rendu compte que la technique du Cavo Spada était de faire des prix promotionnels attrayants, puis de transférer les clients ainsi hameçonnés vers des hôtels moins huppés du même groupe, le groupe Giannoulis.

Il est très désagréable de se faire hameçonner ainsi et Top of Travel ne pouvait pas ignorer les techniques du Cavo Spada et aurait du nous prévenir avant notre départ du changement de programme.

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