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Avis voyage privée : à fuir !!

Paris, France
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Avis voyage privée : à fuir !!

Je souhaite faire part de mon expérience de voyage effectuée avec le site en ligne voyageprivée.com afin d'éclairer le consentement des éventuels prochains clients qui souhaiteraient avoir recours à cette agence.

Je vous conseille de ne pas réserver votre séjour avec voyage privé ! Ils n'ont aucune considération, ni aucun respect pour leurs clients !!

Je m'explique : nous revenons tout juste d'un voyage en Turquie. Le vol retour n'à pas été conforme à la convocation que voyage privée nous a envoyée avant le départ (une escale supplémentaire a été effectuée decalant notre arrivee de plus de 3 heures). Bien que ce changement d'itinéraire ait été connu avant notre départ, ils n'ont pas pris la peine de nous en avertir, ni par téléphone, ni par mail ! Par conséquent, nous nous sommes retrouvés dans l'impossibilité de prendre notre correspondance TVG à l'arrivée. Nous avons du acheter à la dernière minute (par téléphone de la Turquie) des billets à un tarif exorbitant au pire moment : en plein mois d'aout au retour massif de vacanciers à la capitale !

Nous avons su que ce changement d'itinéraire était connu avant le départ car et c'est là le pire : tous les voyageurs sur place dans le club où nous étions en Turquie qui rentraient sur le même vol que nous et qui n'avaient pas réservé leur séjour via voyage privé ont été, pour leur part, tous alertes par leur agence de voyage (Leclerc, thomas cook ou encore vente privée) de cette escale supplementaire avant leur départ. Seuls ceux qui avaient réservé avec voyageprivé n'ont pas été avertis !

Ils se foutent totalement des conditions de voyage de leurs clients et ne respectent pas leurs obligations contractuelles ! C'est très grave ! Pour notre part, ils nous ont laisse dans l'ignorance totale quant à l'horaire d'arrivée en France !! Nous avons fait une réclamation pour les frais engendrés par ce manque d'information de plus de 250 euros.. ils refusent catégoriquement de nous rembourser en se retranchant derrière derrière leur CgV qui se trouvent être parfaitement abusives !!

Préférez passer par une agence type leclerc ou carrefour voyage que voyage privée ! Je le répète ils ne respectent pas leurs clients ! Si il y a un problème sur le séjour et/ou le vol ils ne vous previendront pas, ne feront rien pour vous aider et pire ils vont enverront balader ! Pour ma part PLUS JAMAIS je ne réserverai avec eux !

Londres, Royaume-Uni
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Équipe TripAdvisor
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1. Re: Avis voyage privée : à fuir !!

Bonjour Genny7404 et bienvenue sur les forums de Tripadvisor !

Je suis désolée de lire ton message, j'espère quand même que vous gardez de bons souvenir de la Turquie. N'hésite pas si nous pouvons te conseiller la prochaine fois.

Margaux

Paris, France
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2. Re: Avis voyage privée : à fuir !!

Je vous remercie pour votre retour,

Malgré ces mauvaises conditions de retour, le séjour en lui même a été très agréable et tout à fait conforme à ce qui présentait voyageprivé. Nous n'avons pas été déçus de ce coté là.

Pour information, suite à ma publication, voyageprivé a pris contact et nous a octroyé un geste commercial en dédommagement.

merci pour votre aide !

3. Re: Avis voyage privée : à fuir !!

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Supprimé le : 12 février 2016, 11:13
Londres, Royaume-Uni
Expert
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Équipe TripAdvisor
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4. Re: Avis voyage privée : à fuir !!

Bonjour,

cette discussion étant ancienne, je vous invite à en ouvrir une nouvelle ou en trouver une plus récente, au cas où vous auriez d’autres questions sur le sujet.

Merci,

Alex - Communauté TripAdvisor

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