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OUIGO....UNE HONTE une expérience raté

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OUIGO....UNE HONTE une expérience raté

Ayant subit bcp de dommages sur cet 1er essai de voyage avec le ouigo...

Le ouigo sur ces lignes à parfois ses retards...Certes (pas plus tard que la vieille sur la ligne marne la vallée-tourcoing)

Le ouigo low cost du train...Certes

Mais alors là. ...

Je me permet de vous raconter ma journée de maman bien éprouvante.....

Lever 3h50... arrivé à la gare en taxi avec ma fille de bientôt 4ans, mon bébé de 15mois en pousette une valise cabine et une grosse valise......

À mon étonnement.... train supprime... ah j'ai oublié de regarder ma boîte mail à 2h30 du mat.... (Non pas de sms reçu! !)

Service d'accueil OuiGo 5/7 personnes qui comme qui dirait en pause café sans café! !! Au lieu daider/guider/renseigner

la foule qui s'atténuer dans la salle après un bruit de foule rassurant car il nous remettait sur train à destination de Bordeaux afin de regagner Paris puis à Marne on aurait le train en direct.....

Attention 3 destination sur 1trains!!!

Vous imaginez les bousculades....

Donc déjà perdu de 5h16 (heure légale de c/in) jusque 6h06 heure départ train bordeaux....

Arrivée à marne...Repacaille pour sortir...

Moi maman je suis sence avec un direct mais non obligé de sortir du train....

Je demande à un agent casquette de sortir ma valise : un je ne suis pas payer pour ça? !?!? Moi toujours maman avec une pousette, un bébé, 2 valises. ....

Mais Marne la vallée vu une expérience frigorifique est de la part de Ouigo et de la gare.....

Ok pas de train.... mais pas d'information donne sauf des agents qui passent de groupes en groupes... avec des on y peux rien....

Bref 12h22 est fixé pour Lyon. .... alléluia

Mais attendre dans le froid, bousculade, par terre, pas une bouteille d'eau, pas un cafe, toilettes payant, rien pour chauffer ne seraise qu'un biberon!?????

Donc vers 8h30 je me décide à regarder sur ouigo la possibilite de rentrer maison avec des enfants déçus mais au chaud.... Je constate que les ventes du ouigo de 10h 27 pour Lyon sont ouvertes mais moi en retard je n'y ai pas le droit!!????????

Donc j'ai racheté un billet à 62€ pour 3 et mes accessoires.... pour revivre de la bousculade incontrôlable au niveau du contrôle pour embarquer, batailles de places,.....Et en fait tous les retardataires se sont retrouvés comme des cochons dans un camion direction abattoir....

Bref une expérience horrible, un service bien plus que médiocre, des informations contradictoires....

5€par enfant pour finir par 2fois à 3 sur une banquette de 2

2€ pour une prise même pas disponible

5€ pour une valise resté dans le passage faute de places cause de la fatigue

Un premier voyage sur la banquette entre WC et porte bagage....

Pardonnez moi je ne réitérer pas mon expérience low cost du train.....

4 réponses sur ce sujet
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1. Re: OUIGO....UNE HONTE une expérience raté

contraint de prendre le train entre paris et bordeaux, je me suis dirigé vers l'offre la moins chère, mais quelle surprise...

déjà la gare de Paris Montparnasse Vaugirard : à un quart d'heure de marche de l'entrée de la gare Montparnasse Hall 1 (éclopés s'abstenir) elle est de la taille d'une gare de campagne qui accueillerait des TERs 2 voitures. Alors comme ils bloquent tout le monde dans le hall avant d'accéder au train, imaginez le bazar pour 18 voitures doubles...

ensuite l'état de propreté du train : il est tellement dégueulasse à l'extérieur que certaines vitres basses semblent opaques. les autres sont constellées de boue. Pour admirer le paysage, mieux vaut être en haut.

Après les bagages ; sous les sièges quand la rame est pleine, y'a plus beaucoup de place pour les pieds, notamment dans les carrés où si vous voulez les bouger, vous écrasez les pompes de la personne d'en face... PS : si vous les mettez dans les espaces bagages où il y a de la place, le gentil personnel vous les refile car vous n'avez pas payé pour çà. leur seul disponibilité pendant le voyage n'a été que celle-là

l'espace : plus 1,90m s'abstenir à moins d'aimer le contact du siège de devant pendant deux heures quarante.

la déco ; si vous aves connu GymTonic avec Véronique et Davina dans les années 80, le rose et le turquoise fluo ne vous choqueront pas.

En bref, si vous partez en étant conscient que la SNCF a bien saisi le côté low du mot low-cost, où si vous n'avez pas le choix, allez-y, sinon renoncez...

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2. Re: OUIGO....UNE HONTE une expérience raté

Bonjour,

Je suis journaliste pour l'émission "Tout Compte Fait" diffusée sur France 2. Je réalise un reportage sur les TGV lowcost comme "Ouigo". J'ai vu votre avis du 2 avril concernant ces trains. Pouvons-nous en discuter plus amplement ?

Merci beaucoup

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3. Re: OUIGO....UNE HONTE une expérience raté

De même pour moi !! 20 euros jamais remboursés malgré mes nombreuses sollicitations pour un train qui ne s’est jamais pointé ! Résultat, 20 euros de perdus, un Blablacar en 4ème vitesse pour être à l´heure à mon entretien d’embauche !!! Une honte !!!

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4. Re: OUIGO....UNE HONTE une expérience raté

en meme temps partir le jour même pour un entretien c'est pas très intelligent tout le monde sait que meme si c''st pas sncf y'a quand meme des retardds des pannes et du bordel

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