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Paris Milalan Venise entrain de nuit Thello

Paris, France
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Paris Milalan Venise entrain de nuit Thello

Habitué à Artésia qui n'était pas exempt de critiques je viens de faire une expériense désastreuse avec Thello lors d'un voyage aller et retout paris Milan le 9/9 et le 17/9

je ne dirai qu'un mot :

Catastrophique !

Personnel complétement sans expérience dépassé par le moindre problème et ils ne manquent pas

Matériel obsoléte et en mauvais état surtout électrique

le summum est atteint dans le wagon restaurant ou 2 petites lumières éclaire la totalité du wagon restaurant au niveau des tables !! donc pour manger et même pour commander personne ne voit !le serveur fait avec dans un désordre hallucinant ! je vous laisse imaginer les conditions de repas on ne voit pas ce

que l'on mange !!il vaut mieux car rien n'est disponible à part une salade inconnu bonne mais inconnu !!!!

les "clients" ont une patience inoui n et il vaut miaux quand on voit que de toute façon pas un électricien va venir arranger les choses avec Artésia les hommes de wagon avait une expérience et un savoir faire et malgré dix voyages je n'ai jamais constaté de tels difficultés !!

Au retour c'est les prises électriques qui sont tombé en panne au moment du petit déjeuner juste devant moi ...donc plus rien un croissant et un jus d'orange et puis basta

on m'aurait dit que la loco était en panne que je n'aurais pas été étonné !!

je n'ose penser à la sécurité si tout est comme ça

je suis désolé d'écrire des choses pareils mais je ne peux que dire ce que j'ai vu !!

donc Thello est sur une mauvaise pente trés mauvaise !

79 réponses sur ce sujet
Londres, Royaume-Uni
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Équipe TripAdvisor
1. Re: Paris Milalan Venise entrain de nuit Thello

Bonsoir Astrobale !

Merci de partager ton expérience avec nous, je suis désolée d'apprendre ta mésaventure ! Peut être que nos utilisateurs se manifesteront pour en discuter avec toi !

Merci encore !

Bonne soirée !

Margaux - Communauté Tripadvisor

Paris, France
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2. Re: Paris Milalan Venise entrain de nuit Thello

En effet quand Thello a repris Artesia tout allait bien : voitures propres, personnel sympatique...mais la situation s'est vite degradée, dommage! Et hier j'ai appelé pour réserver une place et on m'a répondu qu'il n'est pas possible réserver dans un vagon-lit "dames" car tous les compartiments, même en première, sont "mixtes"!! Du jamais vu!

Paris, France
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3. Re: Paris Milalan Venise entrain de nuit Thello

bonjour tous

ça ne m'étonne pas car dans le compartiment à côté du notre où nous étions trois de la même famille une dame se plaignait d'être "mélangé" avec deux hommes en contadictionavec les règles habituelles !! ça a fait un sac de noeuds invraisemblable d'où je sais qu'il n'est rien sorti les 'sois disants ' contrôleuses ont discuté mais rien n'en est sorti c'était simplement un "bazard" de plus toutes les places étant prises dans tous les wagons évidemment ,jamais en 10 ans auparavent je n'ai assisté à un tel "bazard " !

la réputation francaise est en chute libre et je ne sais pas comment ça se passe dans les wagons de voyageurs ""normaux ""mais j'ai peur !!!

Quand je repense aux scènes hallucinantes dans le wagon restaurant dans l'obscurité !! je me demand esi j'ai eu un cauchemard !!

je sus désolé mais ça va pas aller bien loin sans problèmes graves !

tous les accompagnateurs sont sous payés et incompètents... il ne manque plus qu'il prenne un chauffeur mal payé et incompètent et la boucle est bouclé

désolé mais enfin c'est comme ça

Paris, France
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4. Re: Paris Milalan Venise entrain de nuit Thello

Bonjour astrolabe et les autres...

Voici la réponse de Thello à ma question. Ce n'est pas digne d'un pays civilisé de faire voyager des femmes (en payant le prix fort, en première) avec des hommes, dans des cabine lits où on peut dormir, en principe, en chemise de nuit et où on devrait pouvoir se laver! Du délire!!

Chère Madame,

Vous nous avez adressé un message lors de votre dernière visite sur www.thello.com. Nous vous en remercions.

 

Notre système de réservation ne nous permet malheureusement pas encore de sélectionner le sexe des passagers, toutes nos cabines sont hélàs, pour le moment, mixtes.Nous sommes en cours d'amélioration du système afin de pallier à ce manquement.Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionée.

A votre disposition pour toute information complémentaire, nous vous prions de croire, Madame,en l'expression de nos sincères salutations.

Paris, France
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5. Re: Paris Milalan Venise entrain de nuit Thello

ah ah ! on est loin de la réalité !!

moi aussi sur le site thello en reservant j'ai lu toutes les phrases où on nous disais "tous le monde il est beau tous le monde il est gentil dans le monde merveilleux de Thello :

si vous avez une petite faim ....le wagon retaurant et bla bla bla ....

ou un petit sandwich bla bla bla ....

un problème ? pas de problème avec la chef de wagon bla bla .....

En fait dés le départ sur le quai vous vous apercevez que c'est la foire d'empoigne ...personne n'aide les gens pour monter les valises et ça c'est lamentable le personel Thello plutôt féminin est incapable d'aider qui que ce soit et c'est n'importe qui ! aucune expérience ! des questions et presque pas de réponse !!pas de billet ça c'est normal mais pas de discussion logique comme avant , ni de salutations personne pour calmer les gens dans une "précipitations " habituelle et réguler comme avant .

et les valises sont lourdes à monter dans le wagon et c'est haut mais deme.dez vous !! chacun pour soi !!

je suis désolé c'est mon expérience et ça ne me donne pas envie de recommencer !!

6. Re: Paris Milalan Venise entrain de nuit Thello

Euh escusez moi mais je ne sais pas ce que vous appellez par "accompagnateurs incompétents" est ce que vous parler du personnel de thello parce que si cest le cas je vois pas en quoi il peut etre compétent le personnel n est la que pour accueillir les voyageurs et étre à leur service avec les moyens qu ils leur sont fournis. Ce ne sont pas malheureusement pas des techniciens ni des electriciens et en ce qui concernent les nombreux pb a bord il ne faut s en prendre qu a thello qui font circuler des trains complétement défaillants. Et croyez moi que le personnel est premier à en subir les conséquences.

7. Re: Paris Milalan Venise entrain de nuit Thello

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8. Re: Paris Milalan Venise entrain de nuit Thello

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9. Re: Paris Milalan Venise entrain de nuit Thello

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Brest, France
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10. Re: Paris Milalan Venise entrain de nuit Thello

J ai effectué ce trajet une cinquantaine de fois. D abord avec les wagons Lits et la sncf : c'etait absolument génial! Le confort, le personnel, les services.

Puis avec Artesia: là le niveau de confort a baissé mais le personnel restait compétent. Depuis Thello, c'est l'horreur !!!! Une honte ! Incompétence du personnel, wagons vétustes, sentiment d'insécurité, parties communes trés sales etc...

Par contre, si vous tentez tout de meme le voyage, vous pouvez avoir un billet femme seule en passant par le site italien Trenitalia.

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