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Paris Milalan Venise entrain de nuit Thello

Paris, France
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Paris Milalan Venise entrain de nuit Thello

Habitué à Artésia qui n'était pas exempt de critiques je viens de faire une expériense désastreuse avec Thello lors d'un voyage aller et retout paris Milan le 9/9 et le 17/9

je ne dirai qu'un mot :

Catastrophique !

Personnel complétement sans expérience dépassé par le moindre problème et ils ne manquent pas

Matériel obsoléte et en mauvais état surtout électrique

le summum est atteint dans le wagon restaurant ou 2 petites lumières éclaire la totalité du wagon restaurant au niveau des tables !! donc pour manger et même pour commander personne ne voit !le serveur fait avec dans un désordre hallucinant ! je vous laisse imaginer les conditions de repas on ne voit pas ce

que l'on mange !!il vaut mieux car rien n'est disponible à part une salade inconnu bonne mais inconnu !!!!

les "clients" ont une patience inoui n et il vaut miaux quand on voit que de toute façon pas un électricien va venir arranger les choses avec Artésia les hommes de wagon avait une expérience et un savoir faire et malgré dix voyages je n'ai jamais constaté de tels difficultés !!

Au retour c'est les prises électriques qui sont tombé en panne au moment du petit déjeuner juste devant moi ...donc plus rien un croissant et un jus d'orange et puis basta

on m'aurait dit que la loco était en panne que je n'aurais pas été étonné !!

je n'ose penser à la sécurité si tout est comme ça

je suis désolé d'écrire des choses pareils mais je ne peux que dire ce que j'ai vu !!

donc Thello est sur une mauvaise pente trés mauvaise !

80 réponses sur ce sujet
sannois
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71. Re: Paris Milalan Venise entrain de nuit Thello

Merci pour vos conseils mais il si j'annule mes billets, cela m'oblige à annuler la totalité de mon séjour hors nous avons reservé notre hotel sur booking.com ou nous avons pu bénéficier d' une offre trés intéressante mais non modifiable ni rembourssable, mon mari ne pouvant prendre l'avion je n'ai pas d'autre solution et donc pas d'autres choix .

En espérant pouvoir arriver sain et sauf à Venise ou en tout cas en priant pour qu'il ne nous arrive rien de grave à l'aller comme au retour.

C'est horrible moi qui me faisait une joie de retourner à Venise que j'adore, j'ai peur que cela ne se transforme en un véritable cauchemar .

Paris, France
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72. Re: Paris Milalan Venise entrain de nuit Thello

J'ai pris le Thello Paris Milan en juillet 2013.

Le matériel était vétuste, sale (sol collant du compartiment, toilette peu propre), non entretenu (porte de placard par terre dans un des cabinets - lavabo, rideau du compartiment absent, porte du compartiment fermant mal). Le personnel, bien que sympathique, était très occupé, peu présent.

Le compartiment de 4 est en fait un compartiment de 6 dont on utilise pas 2 couchettes (ce qui est assez limite et trompeur en terme de confort/prix).

Je suis sidéré de lire tous ces témoignages sur Thello, ici ou sur d'autres sites. Cela est vraiment décevant. Je m'inquiète de la libéralisation du rail : si de tels trains circulent, c'est qu'il y a une absence de règle et/ou de contrôle. Les responsables attendent t ils un problème grave pour réagir ?

Du coup, je vais me rabattre sur le train de jour, même si c'est un peu long.

Paris
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73. Re: Paris Milalan Venise entrain de nuit Thello

Bonjour je confirme, nous avons pris le Thello en famille pour nous rendre à Vensie. C'est une catastrophe complète. Le train est sale, mal entretenu, bruyant. Le personnel est assez peu compétent.

Bref, à fuir totalement.

sannois
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74. Re: Paris Milalan Venise entrain de nuit Thello

De retour de Venise aller retour en cabine lits 2 adultes

Apres tous les temoignages que j'avais pu lire nous avions une certaine appréhension, alors peut etre avons nous eu de la chance mais le voyage c'est plutot trés bien passé, à l'aller la cabine trés propre (à part peut etre le sol un peu limite) cabinet de toilette impeccable avec serviettes, brosse a dents, petites pantoufles, boules quiés, bouteilles d'eau etc ... lits faits et draps propres enfin rien ne manquait, les sanitaires étaient propres également, rien à redire tout fonctionnait normalement dans la cabine, un membre du personnel très aimable nous a déplié nos lits et porté nos bagages, petit dèj correct ( croissant, pain au chocolat, jus de fruit, café) nous sommes partis à l'heure par contre arrivés avec 40 mn de retard. Le retour partis à l'heure et arrivés à l'heure, par contre problème technique dans certaines cabines, Clim HS il faisait 35 degrés, pour notre part nous avions la Clim mais ne pouvions éteindre le plafonnier, le chef de cabine a était obligé de couper le jus à 11h pour tout le wagon, on voit là qu'effectivement il y a un gros souci, le personnel de bonne volonté nous a expliqué qu'ils faisaient de leur mieux que tous ses problèmes étaient signalés aux service de maintenance mais que rien n'etaient fait pour améliorer les choses, ils conseillent eux meme à tout le monde d'écrire au siege de Thello.

Voilà un voyage qui n'a rien eu de catastrophique tant mieux pour nous, mais je ne pense pas reprendre le Thello les tarifs sont très élevés en cabine 2 lits nous avons payé 700 euros, nous trouvons cela un peu cher meme si c'est bien pratique voir magique d'arriver tot le matin au coeur de Venise avec en sortant de la gare la lagune à vos pieds.

Haubourdin, France
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75. Re: Paris Milalan Venise entrain de nuit Thello

Bjr Alain 1234567, vous vous inquiétez sur la libéralisation du rail et l' ouverture à la concurrence et vous avez bien raison! C' est notamment pr cela que les cheminots francais ont fait quasi quinze jours de grève. C' est ce que la réforme ferroviaire prévoit, ce que Bruxelles veut cad ouvrir le trafic national voyageurs a des entreprises ferroviaires privées. Quand on voit l' exemple de Thello, ça fait vraiment peur, non?

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76. Re: Paris Milalan Venise entrain de nuit Thello

Je viens de voyager , cause greve Air France , dans le thello Paris Venise le 15 Septembre 2014 , dans des conditions épouvantables de confort et d'insalubrité . Des 20 h les sanitaires inutilisables , sans eau . Messieurs , pourriez-vous viser la cuvelle des wc , si ce n'est trop vous demander !!

De plus , nous avons été victimes de vols de bagages dans la nuit , en Suisse exactement , lors du changement de locomotives , des compartiments pourtant fermés de l'intérieur , ont été forcés par des cambrioleurs habitués .

Un cauchemar ce voyage qui a duré 14 h 30 au lieu de 2 h avec Air France , je ne manquerai pas de me plaindre de ces conditions de voyages " à bestiaux " .

Plus jamais !!!

Paris, France
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77. Re: Paris Milalan Venise entrain de nuit Thello

Bonjour, j'ai vu tous ces commentaires juste après avoir réservé mon billet A/R Milan-Dijon en couchette de 6 et j'avais qq appréhensions jusqu’à y monter. Voici un commentaire un peu plus positif. Mes deux trajets se sont bien passés.

L'aller, dimanche 28/09/2014, 23h, Milan: quai bondé, déjà un bon signe pour moi. Avant de monter, la chef de bord vérifie le billet. Quelle surprise de constater qu'on a respecté ma petite case cochée "femme voyageant seule" car je me suis retrouvée comme prévu avec des femmes. Ambiance sympathique car il faut caser toutes les valises dans ce petit compartiment et elles parlent toutes français. La literie était emballée, je n'ai utilisé qu'un drap de dessous (j'avais apporté une couverture). J'ai eu peur des puces de lits, inexistantes. Quelques piqures de moustiques car les fenetres etaient ouvertes et nous etions en Lombardie... La chef de bord nous a bien informé de faire attention à nos affaires, de bien fermer la porte, et a pris nos cartes d'identité. La porte pouvait se fermer et j'ai pu recharger mon téléphone. Les toilettes étaient correctes. On ne dort pas comme dans un vrai lit mais on dort quand meme. Reveillée dans la nuit car la fenetre s'est ouverte a plusieurs reprises, le train n'est pas d'un jeune age, cela ne m'a pas plus dérangé que les ronflements d'une voisine. Trente minutes avant l'arrivée, on me réveille pour me rendre ma carte d'identité et je me rends au wagon restaurant pour boire un expresso pour la modique somme de 2.20€... Personnel fatigué mais sympathique.

Le retour, dimanche 5/10/2014, 22h30 de Dijon: pas grand monde sur le quai, à mon wagon personne ne descend, je dois ouvrir la porte seule mais heureusement un membre du personnel de l’autre wagon vient m’aider, sans même se soucier de mon billet. Les 5 femmes, italiennes dont deux enfants, dorment déjà donc je tente de ne faire aucun bruit ce qui est difficile. La literie était correcte et emballée comme à l’aller. Je cherche le chef de bord pour lui remettre ma pièce d’identité, on me dit qu’il va passer tout à l’heure. Il n’est finalement pas passé mais je n’ai eu aucun souci en Suisse.. On a pu fermer la porte avec le loquet rouge du bas (le noir du haut ne marchant pas). En rendant les pièces d’identité aux autres voyageuses, on nous annonce 30 mn de retard donc arrivée 6h30. Nous sommes finalement arrivés avec 1 heure de retard. Pour être honnête, je devais attendre mon train une heure donc cela ne m’a pas du tout dérangé mais je peux comprendre qu’on soit énervé de ce long retard. Je n’ai pas vu les toilettes ni le restaurant. Pour ce retour, je me suis un peu sentie seule à l’arrivée, que personne ne cherche à savoir si je suis bien là, si j’ai mes papiers.

 

Dans l’ensemble, cela s’est bien passé. C’est fatigant car en arrivant a 6h du matin, la nuit est coupée mais c’est un bon rapport qualité/prix (70€ A/R).

Quelques conseils (donnés par une jeune femme rencontrée lors de l’aller) : si vous êtes une femme et vous trouvez avec un homme, n’hésitez pas à le signaler, ils vous trouveront une autre couchette ; si le point de sécurité noir du haut ne fonctionne pas, le rouge du bas est suffisant pour qu’on ne puisse pas entrer (même les chefs de bord ne peuvent pas l’ouvrir) ; pour les toilettes, il faut savoir que le train n'est pas stable, nous devons être une cinquantaine de personnes dans chaque wagon, majorité des hommes (sans aucune offense), il est normal que les toilettes ne soient pas toujours propres, le personnel de bord n'est pas là pour passer dernière chacun de nous. Mieux vaut y aller au début du trajet.

J'espère que mon commentaire a pu vous aider à relativiser. Bon voyage aux suivants ! Hélène

France
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78. Re: Paris Milalan Venise entrain de nuit Thello

Bonjour,

Je rentre d'un AR à Venise et il est vrai que comme Hélène, j'avais réservé mes billets avant de regarder les commentaires ... j'appréhendais un peu le voyage

C'est en effet un train un peu particulier : des touristes dans les 1è et dans les wagons-lits, et à l'autre extrèmité du train, les wagons où réservent des migrants à la recherche d'un avenir meilleur.

Nous étions en 1ère, à 4. Départ et retour à l'heure, à 10mn près. Il est vrai que le train est super vétuste (étant habitué au TGV je n'imaginais pas que ce type de train roulait encore), mais globalement des efforts sont faits pour le rendre correct notamment en matière d'hygiène : les sanitaires sont propres (au démarrage tout au moins), il y a du papier toilette, des essuie-mains et du savon. Une petite bouteille d'eau est offerte. Le bar-restaurant est également très vieux mais propre (il y a encore un genre de formica aux parois!). On peut s'asseoir en salle et profiter du paysage. Dans les couchettes, pas de moustiques, la climatisation fonctionnait, les draps et taie d'oreiller étaient sous housse plastique hermétique et propre. En revanche, la couette et l'oreiller sont à mon avis utilisés plusieurs fois : par hasard nous avons eu la même cabine à l'aller et au retour et nous avons vu les mêmes tâches les deux fois à 4 jours d'intervalle ce qui est un peu limite : si l'usage est mutliple, ce serait bien de le retirer de la circulation pour lavage lorsque c'est souillé pour remplacer par du propre. Qq tâches également sur les couchettes (qui sont malheureusement dans un genre de textile) qui resemblaient à de la nourriture : idem, un petit coup de nettoyage dès le lendemain, c'est mieux que la tâche incrustée que l'on retrouve la semaine suivante!

Pour résumer et pour les personnes qui comme moi ne sont pas habituées de ce type de trajet, je recommande grandement la 1ère classe, en achetant le billet à l'avance on peut avoir des tarifs corrects et moins chers que l'avion en particulier depuis la province. L'arrivée sur le Grand Canal à Venise Santa Lucia est simplement magique. On ne peut sinon que recommander à Thello de changer ses wagons petit à petit car ils sont maintenant totalement hors standards - c'est peu de le dire.

Dinard, France
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79. Re: Paris Milalan Venise entrain de nuit Thello

Nous sommes partis en couple de Paris Gare de Lyon pour aller à Venise le 13 et sommes rentrés le 22 Septembre. Ce qui nous a surpris est l'absence de contrôle à l'arrivée et au retour en montant dans le train. Tout le monde peut entrer, c'est "portes ouvertes" - dans tous les sens du terme - et ce n'est pas très rassurant. Le train est très vieux, les portes séparant les wagons ne se ferment pas. A l'aller, la fenêtre du compartiment ne se ferme pas complètement. Les couchettes sont en mauvais état et quelquefois déchirées. Aucun accompagnement par le personnel pour développer la couchette du bas très difficile à manier si bien que l'un de nous a dormi sur le siège. Au retour une habituée nous a indiqué la marche à suivre. Train très négligé, sans soin, quel dommage ! c'est la première fois que nous prenions Thello car avant nous avions déjà fait le trajet avec Artésia qui n'était pas parfait mais n'était quand même pas comparable à celui-ci. maintenant c'est une misère ! Quelle différence ! Cependant nous sommes arrivés à bon port. Pourtant quel splendeur d'arriver par le train à la Gare Santa Lucia ! Si la SNCF pouvait reprendre cette ligne, cela irait sûrement mieux !

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80. Re: Paris Milalan Venise entrain de nuit Thello

Je suis obligée d'utiliser Thello car ma destinatikn n'est pas une grande ville et par avion je perdrais à chaque voyage une journée à l'allée e t une au retour.

Je fréquente ce trajet depuis 1987 à raison d'au moins 2 voyages par an, certaines années même un voyage par mois.

En 30 ans ces trains ont été rénovés deux fois, la dernière en 2015 et 2016 : les banquettes ont été recouvertes d'un nouveau tissu noir et orange, les "murs" recouverts d'une laque grise mat, et les sols couverts d'une moquette noire, plus facile à "ne pas" nettoyer.

J'ai été piquee trois fois par des punaises de lit et une fois j'en ai ramené chez moi. Heureusement j'ai identifié tout de suite le probleme et avec un week dnd entier de desinfestation et les sacs de vêtements sur le balcon pendant 15 jours je m'en suis sortie encore pas mal.

Mon plus gros souci est la sécurité : malgré le s mequillages les carosses sont les menes qu'en 1987, on le voit aux systèmes de fermeture, à tout ce qu'il ne fonctionndnt pas. Par exemple entre les vagons ne fonctionnent jamais comme il faut et souvent elles sont coincées.

Niveau sécurités attentats rien à l'horizon à part un vague vigile qui ne pourrait rien faire en cas de problème.

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