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Hertz : 1 Twingo à 991 euros la semaine qui dit mieux ?!

New York, État de...
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Hertz : 1 Twingo à 991 euros la semaine qui dit mieux ?!

Très brièvement j’ai loué plusieurs véhicules chez Hertz ces dernières années. Apparemment suffisamment pour avoir le statut « Gold ».

J’ai effectué ma dernière location en ligne (avril 2017). Une Twingo pour une semaine en région parisienne. Au moment de régler ma réservation je n’ai pas fait attention au tarif qui m’était proposé à savoir 991.97 euros !

L’agent Hertz auprès duquel j’ai récupéré la voiture m’a dit que le tarif « normal » pour ce type de location était de 240 euros soit près de 4 fois moins. Il m’a conseillé d’appeler le service client pour me faire rembourser la différence. Sur le site de Hertz j’ai re-simulé la même location et effectivement le prix affiché était bien dans les 240 euros.

Je passe les allers retours avec le service clientèle mais sachez que les tarifs chez Hertz sont « évolutifs » ce qui veut dire qu’il n’y a pas de grilles tarifaires faisant référence. Hertz s’est donc prévalu du fait que ses tarifs « évolutifs » avaient été « correctement » appliqués sans me proposer de geste commercial.

En conclusion, pour moi Hertz c’est fini ! Mais si vous avez recours à leurs services méfiez-vous de leur politique tarifaire…quant à leur politique commerciale je vous laisse juge… !

Strasbourg, France
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1. Re: Hertz : 1 Twingo à 991 euros la semaine qui dit mieux ?!

Pour une mauvaise surprise c'est une mauvaise surprise.

Le tarif habituel pour ce type de voiture tourne chez la plupart des loueurs effectivement autour de de 30-35 € par jour, avec des variations selon des critères les plus divers (yield management).

Par contre je n'ai jamais rencontré un tel écart. S'il s'agit d'une erreur je ne comprends pas l'attitude du loueur et dans le cas contraire il faut en tirer une autre conclusion.

2. Re: Hertz : 1 Twingo à 991 euros la semaine qui dit mieux ?!

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 30 avril 2018, 08:20