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Arnaque location de voiture auto escape sicily by car

Quimper, France
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Arnaque location de voiture auto escape sicily by car

Bonjour à tous,

Nous avons séjourné en Sicile au mois de juin et nous souhaitons partager notre expérience avec la communauté.

Nous avons choisi de découvrir la sicile par nos propres moyens, nous avons donc organisé notre circuit et réservé notre voiture et nos hébergements via notre agence de voyage.

Mardi 13 juin, nous sommes arrivés à 13h30 à l'aeroport de Palerme où nous devions récupérer notre location voiture chez Sicilybycar.

Nous avions réglé la location de voiture auprès de notre agence de voyage, tout était déjà réglé et nous avions souscrit à une assurance supplémentaire également en France (avec rachat de franchise).

Lors de notre passage au guichet la personne nous demande nos papiers de réservation, la carte d'identité du conducteur, le permis et la carte bancaire du conducteur pour faire l'empreinte et la caution. Jusque là tout va bien. Puis la personne nous demande de régler 130 euros car soit-disant notre carte de crédit est une carte de débit. En effet nous disposons d'une carte mastercar gold où c'est écrit en petit "débit" mais c'est une carte de crédit. La personne nous dit "vous devez payer 130 €, il y a écrit sur le contrat "pas de carte de débit" " effectivement sur le contrat c'est notifié. Mais cette carte est une carte de crédit, nous étions plusieurs français dans ce cas...Nous avons demandé des explications sur la facturation des 130 euros. Aucune réponse claire soit-disant "en italie le système bancaire n'est pas le même et n'accèpte pas ses cartes" >> FAUX, étant bloqué à l'aeroport nous avons appelé notre banque qui nous a confirmé qu'il y avait aucun soucis. A notre demande de nous sortir un justificatif et une explication papier clair la réponse a été la suivante "Vas voir sur INTERNET". Nous avons donc contacté notre agence de voyage qui nous a dit de continuer à incister....Toujours les mêmes réponses de la part de la personne au guichet "Tu dois payer 130 €" BREF...Finalement, la plateforme de réservation de voiture par lequel est passé l'agence de voyage, nous rappelle. Elle prend la personne au guichet au téléphone et tente de lui expliquer que c'est une carte de crédit...La plateforme nous demande d'incister encore et nous demandons à la personne au guichet d'essayer de faire l'empreinte bancaire devant nous afin que nous constations effectivement que ça ne fonctionne pas... La personne au guichet refuse et continue à nous dire "Ca marche pas en Italie, c'est comme ça...soit tu payes 130 euros ou tu t'en vas". Nous incistons une dernière fois...La personne termine par nous dire "Basta j'ai assez parlé, tu t'en vas, pas de voiture" !!! Voilà nous avons refusé de payer 130 euros car il n'y avait aucune justification valable et aucune preuve ! Nous vous invitons à ne pas louer avec ce loueur et nous remercions la plateforme de réservation de voiture qui nous a trouvé un nouveau loueur sans frais supplémentaire et notre agence de voyage qui a su répondre à toutes nos questions, et notre banque.

Lille, France
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1. Re: Arnaque location de voiture auto escape sicily by car

bonjour, Nous informons les internautes d'une arnaque par Auto Europa Sicile qui est la même société que Sicily by car et Retalcars.com : prélèvement frauduleux sur carte bancaire 6 mois après la location sans aucune information.

Padoue, Italie
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2. Re: Arnaque location de voiture auto escape sicily by car

Bonjour Jean-Philippe G. Il est probable que le prélèvement se réfère à une amende prise lors de votre voyage. Quel est le montant débité?

Lille, France
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3. Re: Arnaque location de voiture auto escape sicily by car

j'essaie d'avoir une réponse ... pas facile pour le moment mais j'irais au bout il y a trop de messages sur cette arnaque pour que ce soit une coïncidence ....

ne prenez pas ces agences, ça c'est une précaution

Padoue, Italie
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4. Re: Arnaque location de voiture auto escape sicily by car

Je vous le demande, parce que habituellement le frais de dossier pour les amendes, sont débiitées après 6 mois, parfois même plus.

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5. Re: Arnaque location de voiture auto escape sicily by car

Nous avons eu un souci avec sicily by car à notre arrivé à Catane l'employé nous a vivement conseillé de prendre une assurance complémentaire alors que j'avais payé avec une carte gold, nous avons malheureusement eu un accident la veille de notre retour l'assistance est venu chercher le véhicule le lendemain au comptoir de sicily by car on nous a annoncé que l'assistance était a notre charge et que le véhicule était vide de carburant alors que nous avions fait le plein 50 kms avant. Je n'ai meme pas pu me faire remboursé l'assistance par le service gold.

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6. Re: Arnaque location de voiture auto escape sicily by car

Bonjour,

En mai 2017, j'ai loué une voiture à l'aéroport de BARI, chez SICILY BY CAR. Bien sur, ils ont pris une empreinte de ma carte bleue.Tout s'est bien passé lors de la remise du véhicule, sauf que au mois d'octobre 2017, mon compte a été débité de 61€ sans aucune explication (nom du débiteur AUTO EUROPA). J'essaye de les contacter pour demander une explication, mais n'ayant pas gardé les papiers liés à la location, on m'a donné une adresse :

customer.service@sbc.it

Je vais faire le nécessaire pour avoir une explication sérieuse sur ce débit.

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7. Re: Arnaque location de voiture auto escape sicily by car

La voiture de location reservée avec le vol ne nous a pas été founie à l’arrivée sous pretexte que ma carte bleu est une carte de débit - j’ai proposé alors la CB de ma femme et ils ont refusé car il faut celle du conducteur, sauf si je verse 60€ de plus par jour qui equivaux à 300€ de plus pour 5 jours - la compagnie de location est Sicily by car - finalement j’ai pu louer sans probleme sur une autre compagnie, plus cher que prevu bien sur... une vraie arnaque.... Ne louer pas chez eux

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8. Re: Arnaque location de voiture auto escape sicily by car

La voiture de location reservée avec le vol ne nous a pas été founie à l’arrivée sous pretexte que ma carte bleu est une carte de débit - j’ai proposé alors la CB de ma femme et ils ont refusé car il faut celle du conducteur, sauf si je verse 60€ de plus par jour qui equivaux à 300€ de plus pour 5 jours - la compagnie de location est Sicily by car - finalement j’ai pu louer sans probleme sur une autre compagnie, plus cher que prevu bien sur... une vraie arnaque.... Ne louer pas chez eux

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9. Re: Arnaque location de voiture auto escape sicily by car

J'ai rencontré un problème similaire avec Sicily by car à l'aéroport de Milan Malpensa.

Ils ont pu utiliser ma carte bancaire pour le débit de la caution, mais pas pour le crédit (car il est noté "débit" dessus).

Le rendu de la caution a du se faire par virement (IBAN), avec une facturation à 65€ !

J'ai proposé de payer la caution en espèces, ce qu'ils ont refusé.

Ma carte est une VISA, et je n'avais jusque là eu aucun soucis pour me faire rembourser une somme (que ça soit en France ou avec un e-commerçant basé à l'étranger)

65€ de frais pour une voiture louée 49€...

Dijon, France
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10. Re: Arnaque location de voiture auto escape sicily by car

Arnaque sunny cars et sicily By cars.

Nous avons loué une voiture pour 12 jours à catane et retour à Palerme via sunny cars qui avait de bons commentaires. Il s'avère qu'ils travaillent avec sicily By cars et lorsqu'on a été pour prendre la voiture, ils n'ont pas voulu prendre notre carte car soi disant c'était une carte de débit et non de crédit que ce soir là carte bleue visa ou Même la carte gold! Alors que nous n'avons JAMAIS eu aucun problème de caution avec ces cartes. Bref nous avons du payer près de 400 euros d'assurance supplémentaire, c'est une honte! Nous avions pris toutes les précautions, sunny cars prenait en charge la caution, aucun frais supplémentaires, on s'est dit que la rien ne pouvait nous arriver et ben même pas! Première visite en sicile et bien déçue. On est venu pour dépenser notre argent en profitant des produits locaux et en faisant vivre le commerce local et voilà comme nous sommes accueillis. Je ne suis pas prête d'y remettre les pieds croyez moi! Merci la Sicile pour votre chaleureux accueil...