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Auto Escape = méthodes malhonnêtes, A EVITER !!! (arnaque)

Douvaine, France
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Auto Escape = méthodes malhonnêtes, A EVITER !!! (arnaque)

Bonjour,

Je souhaite vous alerter concernant les méthodes malhonnêtes de la société de location AUTO ESCAPE, qui vous communique un prix, mais une fois sur place, vous devrez payer un supplément auprès du loueur local !

Partis pour 6 jours au Portugal, mon épouse et moi, après avoir recherché le loueur le meilleur marché possible sur le net, avons fini par trouver sur Auto Escape une catégorie A pour un prix total de 89,91€ (soit moins de 15€ par jour).

Puis, 2 jours après ma réservation sur internet, je reçois un message d'Auto Escape, me prévenant qu'il y aura une taxe de 68€ à régler en supplément, car je rendrai la voiture dans un autre aéroport (effectivement, arrivant à Porto, et repartant de Lisbonne, c'est logique...)

Je réponds que j'accepte, tout en leur demandant pourquoi cette taxe n'était pas mentionnée lors de ma réservation, étant donné que j'avais mentionné les 2 aéroports différents...

Bref, je me dis que finalement, ce montant est encore acceptable...

Une fois arrivé à Porto, au guichet du loueur local, Inter Rent, première déconvenue: car non seulement il faut rajouter à mon paiement le plein de carburant (normal) plus une taxe de "service" pour le plein de carburant (23€ HT), plus la taxe pour restitution dans un lieu différent (121,90€ et non pas 68€ comme indiqué dans leur mail). J'ai eu beau montrer à l'agent d'Inter Rent le message, mais il s'est dédouané en me disant que je devais voir avec Auto Escape...

Ensuite, ayant une bonne assurance, je n'ai pas choisi l'assurance facultative avec rachat de franchise, (donc ça en moins à payer), mais l'agent m'a pratiquement obligé à souscrire à l'option "péage électronique" en arguant que sur certains tronçons d'autoroute, vous n'avez pas le choix, il n'y a pas de ticket, mais que des caméras qui prennent la plaque de l'auto...

Avec mon épouse, nous avons d'abord protesté (en portugais, car nous le parlons couramment...) mais rien n'y fit, sa réponse fut en gros "c'est vous qui voyez, si vous ne prenez pas cette option vous devrez aller payer au bureau de poste dans les 4 jours après votre passage, sinon, l'amende vous sera envoyée à votre domicile en France".

Bon... pour 1,50€ par jour, total 9€ pour 6 jours, on a dit OK.

RESULTAT DES COURSES:

Location sur internet : total 89,91€ (déjà réglés)

Supplément à payer sur place : 246€

Ce qui donne un total de 335,91€ pour 6 jours soit presque 56€ par jour pour une catégorie A !!!

J'ai ouvert une réclamation chez Auto Escape dès mon retour, mais il vient de m'être répondu négativement, car "dans les conditions générales, il était bien précisé que telle ou telle taxe pouvait être modifiée sans préavis, etc..."

QUESTION: N'EXISTE-T-IL PAS DE LOI OU DE MOYEN LEGAL POUR EXIGER, LORS D'UNE RESERVATION DE LOCATION AUTO SUR INTERNET, DE CONNAITRE PAR AVANCE LE MONTANT TOTAL QUI NOUS SERA REELLEMENT FACTURé ?

1. Re: Auto Escape = méthodes malhonnêtes, A EVITER !!! (arnaque)

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 19 juillet 2018, 08:19