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Location voiture chez Hertz aux USA: à éviter absolument !!

Ruminghem
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Location voiture chez Hertz aux USA: à éviter absolument !!

J'ai loué un mini van pour 2 semaines du 26 mai au 9 juin 2017, pris en charge à Seattle et dépose du véhicule à Denver. La location a été effectué en France en passant par une agence Havas (également pour les réservations des hôtels mais là pas de problème).

Lors de la prise en charge j'ai spécifié que l'on souhaite prendre l'option second chauffeur et puis c'est tout ! Pas d'assurance supplémentaire ou autre !

En rentrant en France j'ai eu la surprise de voir mon compte en banque débité de 820 $ supplémentaires !!!! pour des options que j'avais refusé (assurances supplémentaires diverses, et le meilleur : radio par satellite, ...).

Cela veut dire que l'employé Hertz à Seattle a profité de notre fatigue du long voyage en avion, et de notre mauvaise compréhension de son anglais pour nous faire signer ce que l'on avait refusé.

Et comme j'ai signé cela je n'ai aucun recours : Hertz USA et Hertz France font la sourde oreille et ne prennent absolument pas en compte mes réclamations. Autrement dit on ne croit pas en ma bonne fois et on me traite de voleur.

De plus je tiens à signaler que le véhicule était d'une propreté douteuse (des papiers de bonbons et des mouchoirs papier traînaient encore dans les vide-poche).

Donc éviter absolument Hertz.

Aux USA j'ai déjà loué chez d'autres prestataires (Alamo, budget...) je n'ai jamais eu de mauvaises surprises comme avec Hertz.

3 réponses sur ce sujet
Belgique
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1. Re: Location voiture chez Hertz aux USA: à éviter absolument !!

Hello,

Malheureusement c'est une pratique courante aux USA et pas seulement chez Hertz.

Il faut être attentif et ne pas signer n'importe quoi.

A part un geste commercial, peu de chance de voir un remboursement.

Bonne soirée

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2. Re: Location voiture chez Hertz aux USA: à éviter absolument !!

hertz est une compagnie qui fait du fric, et n'a aucun SAV,, réponse copier coller sans rapport à la demande , se fout complètement de leur client, société a banir a vie !

Belgique
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pour Louxor, Transport aérien
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3. Re: Location voiture chez Hertz aux USA: à éviter absolument !!

Frederic03

Si vous avez rencontré un problème lors d'une location avec une agence en particulier, vous pouvez en faire part d'une façon intelligente en exposant simplement les faits, sans partir dans des considérations qui ne font que rendre vos propos ridicules car vous croyez vraiment que votre expérience est le reflet de la réalité, de la façon de fonctionner de Hertz ?

Hertz a été créé il y a un siècle, est la plus importante société de location de voiture au monde, présente dans 146 pays et employant près de 30.000 personnes.

Et sur la simple base de votre petite expérience personnelle, vous jetez l'anathème sur cette société !

Risible car tout ce qui est excessif est insignifiant.

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