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Alerte agence de location GOLDCAR = ESCROQUERIE !!!

Rennes, France
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Alerte agence de location GOLDCAR = ESCROQUERIE !!!

Bonjour,

Je souhaite alerter tous les voyageurs qui ont l'intention de louer une voiture via AUTOESCAPE.

Nous avons effectué une réservation sur le site le 04 juillet dernier indiquant le lieu de départ et retour : Aéroport de Venise - Marco polo, pour une durée 15 jours (soit du 26 juillet au 10 août) avec la compagnie GOLDCAR.

Tout d'abord, courant juillet, nous avons appelé ET transmis des mails à AUTOESCAPE à différentes reprises, afin de faire le lien avec l'agence GOLDCAR sur plusieurs questions...

A cela, nous n'avons JAMAIS eu de retour, ni de LEUR part, ni de GOLDCAR.

Ensuite, le jour du départ, notre avion a eu 1 heure de retard, ce qui a influé sur l'heure de notre arrivée; De ce fait, nous avons immédiatement contacté AUTOESCAPE ET transmis un mail afin qu'ils avertissent l'agence GOLDCAR de cet incident.

Nous sommes donc arrivées à 00h20 le jeudi 27 juillet à l'aéroport de Venise MARCO POLO, au lieu de 23h15 le mercredi 26 juillet.

A notre arrivée, nous avons contacté l'agence GOLDCAR plusieurs fois, sur différents numéros et aucune personne ne nous a répondu.

A cet heure ci, l'aéroport était complètement désert. Plus aucune navette ni bus ne desservait l'aéroport. Il y a avait uniquement des taxis qui proposaient des prestations spécifiques, type "Aéroport - Mestre" ou "Aéroport - Venise".

Nous avons demandé à plusieurs taxis de nous déposer à l'agence GOLDCAR mais TOUS ont refusé ! L'agence GOLDCAR qui n'est pas sur le site de l'aéroport MARCO POLO mais à 2.5 km à l'extérieur de celui-ci ! Je me permets donc de souligner le caractère "mensonger" de l'annonce qui précise un départ de l'aéroport et non pas à 2.5 km en dehors - ce n'est qu'à réception du VOUCHER que l'on s'aperçoit de cette "formalité".

Après 1 heure d'appels sans suite, de questionnements, nous avons donc préféré prendre un taxi pour nous déposer à notre hôtel. Sur le passage, nous sommes passées devant l'agence GOLDCAR qui était fermée...

En plus de ne pas avoir la voiture réservée, nous avons été obligé d'assumer le paiement d'un taxi de nuit, à savoir 35€ la course !

Le lendemain, nous avons dû chercher la ligne de bus correspondante pour nous rendre à l'agence GOLDCAR. Evidemment, tout cela n'était pas préparé puisque pas prévu ! ...

Une fois arrivées à l'agence, la personne nous dit que ce n'est plus possible de louer la voiture, étant donné que nous avons dépassé l'horaire indiqué !

C'est un comble !!

Après toutes nos démarches, nos appels et mails en vain, c'est vraiment un ABUS !!! D'autant plus que l'argent a été versé et que l'on a prévenu de notre retard.

Selon nous l'agence GOLDCAR est une pure escroquerie !! Une agence qui fait du surbooking, pour avoir de l'argent supplémentaire !

Aussi, nous avons souhaité louer une autre voiture étant donné que le modèle choisi n'était, soi-disant, plus disponible, mais cela s'est avéré impossible puisqu'il faut une carte de CREDIT et non pas nos cartes de paiement habituel (type MASTERCARD qui sont des cartes de débit). Bref, tout était compliqué !

Faut-il préciser également l'amabilité plus que limite des hôtes d'accueils ? Aucune aide, aucun conseil, ils en ont "RIEN A FOUTRE" si je peux me permettre l'expression... De toute façon, c'est tout bénéfique pour l'agence. Ils ont été payés puis ils vont pouvoir relouer la voiture !!

D'ailleurs, à ce propos, lorsque nous tentions de gérer tous ces problèmes au téléphone avec les services d'autoescape, dans la demie heure qui a suivie, une personne est venue louer une voiture sans réservation au préalable. Elle est repartie avec la PANDA, eh oui, la PANDA que nous avions réservée ! C'est bizarre, cette voiture était toujours sur le parking !

Nous sommes tellement en colère contre cet abus !!

C'est de l'escroquerie pure !!!!!!

Cette agence doit absolument payer pour tous ces faits avérés !!

Nous sommes dans l'attente d'un retour d'AUTOESCAPE mais cela ne va pas en rester là !!!

Soyez VIGILANT et passez votre route devant GOLDCAR !!!!!

La somme d'argent était versée, nous avons tant bien que mal essayé par différents moyens de joindre cette compagnie, qui visiblement, n'a pas le moindre scrupule sur la gestion de ses clients. De toute façon, il n'y a juste qu'à regarder les commentaires de cette agence sur le net...Tout est dit !

Bref, afin de ne pas gâcher encore plus notre voyage, nous avons été obligé de RElouer une autre voiture (CF justificatif n°...). L'ensemble de nos réservations logement étant actées, nous ne pouvions pas nous permettre de perdre à nouveau de l'argent.

2 réponses sur ce sujet
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1. Re: Alerte agence de location GOLDCAR = ESCROQUERIE !!!

Attention aux arnaques GOLCAR !!!

Attention aux arnaques GOLCAR !!!

Vous réserver un véhicule sur leur sites que vous payez.

Vous serez surfacturé au guichet lors de la réception du véhicule!

A BARCELONE Aeroport l'hotesse goldcar est sans scrupule elle vous rajoute des assurances et vous passez d'une cinquantaine d'euros à 250€ en un clin d’œil!

Une voleuse! qu'il faut dénoncer si vous avez eu le même problème!

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2. Re: Alerte agence de location GOLDCAR = ESCROQUERIE !!!

Pourquoi avoir accepté cette assurance?

Pourquoi avoir signé le contrat?

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