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Résa sur HOSTELWORD vous risquez de vous retrouver à la rue!

Bonjour,

Attention aux réservations sur HOSTELWORLD !!

En Juin 2017 j'ai réservé et versé une réservation pour 3 personnes, 5 nuits via le site HOSTELWORLD dans une chambre type dortoir en Allemagne (style auberge de jeunesse) pour les vacances du mois d'Aout .

A notre arrivée à l’hôtel, je me suis vue refuser l'accès aux chambres car mes enfants ne sont pas encore majeurs, alors que ce "détail" n'était pas spécifié dans la réservation.

L’hôtel m'a proposé de mettre mes 2 enfants seuls dans une chambre, et moi dans le dortoir, moyennant un surplus de 300€ à ajouter au tarif initial que j'avais déjà versé!!!

Je me suis retrouvée dans une situation critique le jour J et j'ai dû trouver une solution en urgence dans un autre hôtel en plein mois d'Août...

L’hôtel m'a tout de même remboursée les chambres SAUF la réservation que j'avais versée à HOSTELWORLD.

Depuis le 08/08/17, je me bats avec HOSTELWORLD pour me faire rembourser! Ils ont reconnu au téléphone que leur site en Français n'informait pas de cette réglementation, mais pour autant malgré mes nombreuses relances je n'ai toujours aucun remboursement.

Je doute ne jamais récupérer mon argent!

HONTEUX!