Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

AVIS LOCATION VOITURE :Exigez votre facture de solde

Auteur de niveau
2 posts
6 avis
Enregistrer cette discussion
AVIS LOCATION VOITURE :Exigez votre facture de solde

Attention : DANGER.

Exigez votre facture de solde au moment où vous rendez votre véhicule . En cas de problème, n’espérez pas être remboursé rapidement et même si vous êtes dans votre droit !

Si ce signal d’alerte peut vous éviter les difficultés que je rencontre avec cette société, tant mieux. J’écris ces qq lignes pour le bien de chacun, consommateur souvent pris en otage par cette société AVIS sans scrupule.

A l origine , un souci informatique.

Aucune prise de responsabilité de la part de AVIS pour régulariser la situation . Force est de constater qu’AVIS considère que c’est au client de prendre en charge leur dysfonctionnement interne.

La société AVIS ne comprend pas ce qu’est la « Relation client ». On est à la limite de l’escroquerie quand on pense qu’on leur laisse une empreinte de carte bleu et qu’ils en profitent pour débiter des montants erronés.

Bientôt 4 mois que j’attends mes 386 euros indûment perçus par AVIS . Je pensais qu’entre gens intelligents, je n’aurais pas à devoir témoigner de l’incompétence et du non respect de AVIS vis à vis de ses clients, malheureusement ils n’entendent rien.

Souhaitons cependant que ce témoignage permette à AVIS de passer de la communication pure et sans efficacité à un réel service client.

Chers amis consommateurs, soyons vigilants, arrêtons d’être pris pour des abrutis et témoignons !

François Roussel

Ps: L’agence AVIS de Perpignan est à l’origine de mon différend. Elle appartient comme les agences de Béziers, Montpellier, Narbonne, Sète , Toulouse, Marmande ...à la maison mère « SA Languedoc location » basée à Carcassonne.

8 réponses sur ce sujet
Belgique
Expert
pour Louxor, Transport aérien
Auteur de niveau
4 101 posts
111 avis
Enregistrez cette réponse
1. Re: AVIS LOCATION VOITURE :Exigez votre facture de solde

Et si au lieu d'écrire des généralités et des propos abstraits, vous racontiez en quoi vous êtes en litige avec cette société ?

Facile d'accuser, de juger, mais n'exigez pas d'être cru sur parole !

De plus, le fait d'éventuellement rencontrer un problème avec un employé ou un bureau d'une société ne permet évidemment pas de jeter le discrédit sur l'ensemble de cette société.

F R
2 posts
Enregistrez cette réponse
2. Re: AVIS LOCATION VOITURE :Exigez votre facture de solde

AVIS a un gros problème de « relation client »

Mon message est pourtant clair. J attends un remboursement d’une somme indûment perçu par Avis depuis 4 mois suite à un problème de leur système informatique. Désolé pour vous si vous bossez dans cette société et que mon commentaire vous déplaît.

Belgique
Expert
pour Washington, Californie, Nevada, Arizona, Utah, Colorado, Wyoming, Budapest, Belgique
Auteur de niveau
1 047 posts
204 avis
Enregistrez cette réponse
3. Re: AVIS LOCATION VOITURE :Exigez votre facture de solde

Pourquoi créer un second compte?

Étrange comme pratique …

F R
2 posts
Enregistrez cette réponse
4. Re: AVIS LOCATION VOITURE :Exigez votre facture de solde

Bonjour , répondu via mon smartphone et TripAdvisor vous invite à vous connecter de plusieurs manières pour valider votre envoi ... utiliser votre compter FB ou Google ou autre.

j ai fait au plus simple ...

Cependant je comprends votre suspicion ... mais il n’y a pas de raison particulière ... mes problèmes avec Avis sont bien réels hélas !!

J en profite d’ailleurs pour informer , je ne le savais pas avant hier, chez un loueur qui nous impose une empreinte CB, on peut exiger de sa banque le remboursement en cas de desacord sur le montant débité . La demande est à faire dans les 8 semaines .

Si je n avais pas fait confiance à Avis , je serai déjà remboursé .

Padoue, Italie
Expert
pour Zanzibar, Compagnon de voyage, Discussion générale, Aide
Auteur de niveau
27 612 posts
81 avis
Enregistrez cette réponse
5. Re: AVIS LOCATION VOITURE :Exigez votre facture de solde

@Francois R. Pour fusionner les deux comptes, utilisez ce formulaire https://www.tripadvisor.fr/GeneralSupport et sous la rubrique "Self-Service" cliquez sur "Fusionner des comptes". Malheureusement, c'est une erreur que de nombreux utilisateurs font lorsqu'ils se connectent à partir de mobiles ou de Facebook; à mon avis, via l'adresse e-mail, le système devrait reconnaître qu'il existe déjà un compte. C'est un problème qui devrait être réglé par les ingénieurs de TripAdvisor.....

Belgique
Expert
pour Washington, Californie, Nevada, Arizona, Utah, Colorado, Wyoming, Budapest, Belgique
Auteur de niveau
1 047 posts
204 avis
Enregistrez cette réponse
6. Re: AVIS LOCATION VOITURE :Exigez votre facture de solde

Hello,

Effectivement, rien de plus simple de contester une transaction. En Belgique ça se fait en ligne sur macarte.be mais si la transaction ne s’avère pas frauduleuse la banque ne vous ratera pas en retour.

Bon dimanche

Belgique
Expert
pour Louxor, Transport aérien
Auteur de niveau
4 101 posts
111 avis
Enregistrez cette réponse
7. Re: AVIS LOCATION VOITURE :Exigez votre facture de solde

" J'ai un problème avec AVIS..."

" Avis me doit de l'argent ..."

" Avis a de mauvaises relations clients..."

 Tant de propos creux mais aucun exposé des griefs !

Ce lieu est un forum, pas le Mur des Lamentations.

C'est un endroit où on expose un problème, pas un lieu où on se contente de dire des généralités ni surtout où qund on a un problème avec des représentants d'une société, on jette le discrédit sur l'ensemble de celle-ci.

Le Mans, France
Auteur de niveau
2 posts
126 avis
Enregistrez cette réponse
8. Re: AVIS LOCATION VOITURE :Exigez votre facture de solde

Alors moi je vais vous donner un exemple concret : le 1er decembre j ai loue un vehicule par l intermediaire d’Idavis (partenariat avec la Sncf). J ai restitue le vehicule le dimanche 3 en gare decNancy en dehors des heures d ouvrrture d agence, avec le plein d essence et dans les delais prevus par le contrat. Une somme de 37,85 euros m a été facturee en supplement pour restitution tardive et complement d essence. Bien que le chef d agrnce ait reconnu au telephone une erreur d un employé,je ne susi pas parvenu a ce jour a me faire rembourser cette somme malgré plusieurs mails au service relation clientèle. Pour etre parfaitement complet j ai quand même reçu en compensation un bon pour une location week end

Répondre à : AVIS LOCATION VOITURE :Exigez votre facture de solde
Recevez une notification par e-mail lorsqu'une réponse est publiée