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Réservation Promovacances attention.

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Réservation Promovacances attention.

Bonjour,

J'ai voyagé 4 fois avec Promovacances, 2009 Tunisie, 2010 République Dominicaine, 2011 Tunisie, 2012 République Dominicaine, 2014 RD,jusqu'à la sans problème. Le 18 Décembre 2017 je suis avec une opératrice de Promovacances au téléphone pour réserver un voyage toujours en République dominicaine, je donne mon numéro de cb le voyage est réservé, elle me dit je vous envoie un mail de confirmation, j'ouvre mon mail pour confirmer et la surprise!!! Le voyage est épuisé ??? je téléphone donc, l'opératrice me dit le voyage c'est vendue pendant notre conversation téléphonique (temps réel 2 mns maximum). Il est stipulé que Promovances doit vous proposé un équivalent, depuis cette date et après plusieurs réclamations, à ce jour je n'est aucunes nouvelles de leurs part. Donc J'ai bannis Promovacances. Je trouve cela honteux de leur part.

5 réponses sur ce sujet
Belgique
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1. Re: Réservation Promovacances attention.

Et il ne vous est jamais arrivé, chez le boulanger ou chez le traiteur, de voir partir sous votre nez le dernier morceau de gâteau, le dernier plat préparé, acheté par un client qui vous a précédé de quelques secondes ?

Et alors, vous boycottez ce commerce et vous vous lancez dans une campagne de dénigrement sur les réseaux sociaux en clamant haut et fort " plus jamais cette boulangerie ( ou ce traiteur)" ?

Ah non, ils ne proposent pas à la seconde près, une solution alternative et cela, vous ne le supportez pas car, que diable, vous avez déjà voyagé avec eux, ils vous doivent le respect et le dévouement le plus complet !

Qu'ils ne sortent pas une solution dans la semaine qui suit, même s'il y a des jours fériés dans cette semaine, c'est inadmissible.

Habituel chez les tout jeunes enfants, ce type de comportement mais moins chez les adultes, hors pathologie évidemment ...

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2. Re: Réservation Promovacances attention.

Effectivement, si vous comparez un voyage à 3800 euros qui à été réglé, à une baguette de pain, on pourrait comparaître ça à l'achat d'un véhicule,à savoir vous êtes chez le concessionnaire vous choisissez un modèle, vous remplissez le formulaire de vente, vous réglez votre achat, et la rentre un autre vendeur arrive et dit, non je suis désolé je viens de vendre ce véhicule. Admettons, je veux bien, le problème est que pendant que vous achetez votre voyage ou que vous êtes intéressez par l'un deux, le service est sur vous en mails et téléphone quasi constamment. Mon reproche est que dans mon cas je n'ait pas eut d'excuses ou autres propositions, c'est silence total depuis 10 jours, je me suis débrouillez de mon côté. A notez qu'il arrive parfois que mon boulanger me dise je n'ai plus de pain, mais il ne me laisse pas 10 jours sans pain.

paris
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3. Re: Réservation Promovacances attention.

Bonjour Patrick R,

Je me permets de vous contacter suite à votre commentaire.

Pouvez-vous me communiquer votre numéro de dossier ?

Cordialement,

Amandine

Assistante Community Manager »

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4. Re: Réservation Promovacances attention.

Bonjour,

N°de commande: KB7120005Z.

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5. Re: Réservation Promovacances attention.

Bonsoir,

Je viens donner suite, merci Amandine pour votre proposition que je viens de recevoir ce jour.

En effet vous avez fait votre job puisque je viens de recevoir votre proposition en ce qui concerne mon voyage que j'avais réservé à savoir: Même hôtel, même période, par contre quelques légères différences, au lieu de 3516 euros (pour 2 personnes) cela passe à 4256 euros, sans compter que votre proposition est un voyage au départ de Paris et Plus de Marseille, merci une fois de plus pour l'équivalent. (J'aurais besoin dans mon cas de l'intervention de Louxoregypte pour m'expliquer le problème comme il sait si bien le faire). En ce qui concerne Promovacances, j'ai passé l'age des plaisanteries surtout quand elles volent aussi bas. Il n'est plus nécessaire de me contacter, je me suis désabonné de votre newsletter et je ne veux plus jamais entendre parlez de vous, je ne sais qui vous supervise pour envoyer de telles propositions ironiques, mais n'oubliez jamais que votre succès risquerait dégringoler suite à des cas similaires au mien.

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