Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

goldcar,faut il leur faire confiance!?

marmande
Auteur de niveau
13 posts
191 avis
Enregistrer cette discussion
goldcar,faut il leur faire confiance!?

bonjour

nous avons louer un vehicule chez goldcar,pour un sejour a milan au mois d octobre.tous c est tres bien passé jusque la.

le mois dernier (decembre) nous recevons un courrier mail de leur part nous disant que nous avions une infraction.donc pour frais de gestion pour amende ,il nous preleve 55e.ok.ce qui pouvait etre possible car nous n avons pas vu beaucoup de panneaux de signalisation.

et tous juste hier le meme message, frais de gestion pour amende 55e.

3 semaines plus tard.on t il le droit de nous prelever sans avoir eu de preuve d infraction? est ce deja arriver a quelqu un? peu t on les obliger de nous envoyer les documents d infractions? car si il s amuse a faire sa a tout les clients la boite ne va pas couler.merci sandy

4 réponses sur ce sujet
Belgique
Expert
pour Louxor, Transport aérien
Auteur de niveau
4 073 posts
111 avis
Enregistrez cette réponse
1. Re: goldcar,faut il leur faire confiance!?

Evidemment qu'ils doivent prouver à quoi correspondent ces frais !

Si c'est le montant de l'amende, augmenté des frais de dossier, ils doivent vous informer des circonstances de l'infraction et des détails de la somme réclamée.

Lasne, Belgique
2 posts
Enregistrez cette réponse
2. Re: goldcar,faut il leur faire confiance!?

Bonjour. J'ai eu récemment une très mauvaise expérience avec Goldcar. Je ne recommande à personne cette société de location de voiture.

Par internet, j'avais fait une réservation pour 3 jours à 37€ tout compris (je n'avais pas pris l'assurance/couverture spéciale), le tout prépayé.

A l'agence de Marseilles, ils m'ont facturé 100€ supplémentaires pour frais de location, taxes, CO2,.... car, selon l'agence, la réservation sur internet ne comprend que la location de voiture mais non les frais de locations annexes. Sans argument (je n'avais pas de copie de ma réservation - grosse erreur de ma part!), je n'ai pas pu contrer l'argument.

Or il s'avère que l'agence a rajouté la couverture spéciale à ma facture et cela, sans mon accord (ils ne m'avaient pas demandé si je voulais cette assurance) lors du retrait de la voiture. J'ai demandé des explications sur ce montant et il m'a été répondu que c'est un montant normal pour les frais. Il n'a jamais été mentionné l'assurance tout risque.

Je me suis plaint à Goldcar mais pas de suivi positif. Le message reçu est que je devais retourner à l'agence endéans les 24 hrs... ce qui ne m'était pas possible.

En bref, méfiez vous de Goldcar. Ils ont des pratiques inacceptables. Je rajoute que je loue régulièrement des voitures (Herz, Budget, ... ) de part le monde. Jamais, je n'ai eu un tel problème.

Modifié le : 10 janvier 2018, 18:25
marmande
Auteur de niveau
13 posts
191 avis
Enregistrez cette réponse
3. Re: goldcar,faut il leur faire confiance!?

Merci, beaucoup pour votre avertissement. Il y a plusieurs années, nous avions louer aussi par goldcar, arriver à l aéroport on en avait pour 400€de plus, mais avec la barrière de la langue n arrivant pas à comprendre nous avons régler. Pour le problème actuel, je pense que il ne doivent pas avoir le droit de ns débiter des sommes sur notre compte, sans nous montrer les preuves d infraction. A mon avis

Lasne, Belgique
2 posts
Enregistrez cette réponse
4. Re: goldcar,faut il leur faire confiance!?

Merci. Oui ils doivent apporter la preuve. Nous avons eu un cas similaire l'année passée en Sicile avec Herz. Nous savions que nous avons eu une amende et Herz avait apporté la preuve. Par contre, les frais réclamés, 45€, étaient très élevés pour simplement transmettre nos coordonnées à la police Sicilienne. Heureusement, la la police n'a pas poursuivi de son côté.

Répondre à : goldcar,faut il leur faire confiance!?
Recevez une notification par e-mail lorsqu'une réponse est publiée