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Expedia délai de remboursement

Paris, France
2 posts
Expedia délai de remboursement

Inacceptable. Somme prélevée lors de la réservation de l'hôtel. 28 jours pour être remboursé lors de l'annulation 1 semaine après.

Et après Expedia vous fait la chanson que des fois on peut avoir à changer d'avis et qu'Expedia vous facilite la vie.

Publicité mensongère. Information sur les conditions de réservation et de remboursement peu claire ou inexistante.

Accessibilité SAV inexistante : service vocal automatique, fiche de contact, réponse automatique indiquant qu'ils sont submergés de demande.... et pour cause.

Que fait-on si la société fait faillite?

3 réponses sur ce sujet
Nice, France
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740 posts
79 avis
1. Re: Expedia délai de remboursement

Bonjour Philippe,

Quels étaient les termes du contrat ?

Le prélévement correspondait-il à un réglement immédiat donc effectué par Expedia ou par l'établissement ?

S'agissait-il d'un débit ou bien d'une préautorisation ?

Pourquoi avoir annulé ?

Dans quel pays se situe l'établissement ?

Bien à vous

Paris, France
2 posts
2. Re: Expedia délai de remboursement

Pays : France

Annulation car mes dates de voyage ont changé. La resa prévoyait la possibilité d'annuler en étant remboursée.

Debit par Expedia. Pas très clair / Pas clair lors de la réservation que le débit serait effectué par Expedia. Je pensais que ce serait une préautorisation, ce qui est l'usage dont j'ai l'habitude.

...... ceci étant dit, la situation a été corrigée et les sommes remboursées depuis le début de la conversation.

Reste à la décharge d'Expédia le manque de transparence.

Nice, France
Auteur de niveau
740 posts
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3. Re: Expedia délai de remboursement

Bonjour Philippe,

Regardez bien les conditions de vente.

En cas d'hésitation sur le séjour n'optez pas pour un réglement immédiat.

Suivant les banques il est souvent difficile de recréditer un compte donc il est préférable de donner son IBAN, le virement est alors plus rapide.

Expedia n'a pas, je pense, de compte bancaire en France donc américain ou centralisé qq part en Europe.

Voir l'alinéa "en cas d'annulation" ce qui est prévu pour le remboursement et le délai, mais ensuite il reste le process B to B, donc de la banque Expedia à votre banque.

Cela mérite quand même quelques éclaircissements même si comme j'ai coutume de dire "avec courtoisie et patience" on arrive toujours à obtenir ses droits.

Bien à vous,

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