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Goldcar escroquerie ?

Belfort, France
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Goldcar escroquerie ?

J'étais allé aux Baléares à l'automne 2017 et j'avais loué une voiture chez eux. Goldcar facture au départ le plein, et comme j'ai rendu la voiture réservoir plein, j'ai été directement crédité sur mon compte quelques jours après mon retour en France, donc cette fois là tout s'est bien passé.

En janvier 2018 je suis parti 3 semaines à Tenerife/Canaries. Location chez Goldcar d'une voiture type Seat Leon. Au moment de prendre la voiture, l'employé du bureau de l'aéroport Sud prend ma carte pour encaisser la caution (1400 €). "Votre carte ne passe pas, il va falloir prendre l'assurance tous risques" Etonnement car mon compte est largement approvisionné et j'ai une autorisation de débit largement suffisante. Je lui propose d'essayer avec la carte de mon épouse. "Non non ce n'est pas la peine ça ne va pas marcher". Je lui dit que je ne suis pas d'accord pour prendre cette assurance tous risques. "Alors je ne vous donne pas la voiture". Comme j'avais déjà payé 210 € lors de la réservation par internet, que j'avais 30 kg de bagages et étais fatigué du voyage, j'étais coincé. J'ai payé plus de 400 € supplémentaires pour avoir l'auto.

Conclusion, les prix sur Internet c'est du flanc, l'employé Goldcar a eu une attitude qui s'apparente à du chantage pour vendre une assurance sur laquelle il était probablement commissionné. Pour moi cette compagnie c'est terminé, je louerai la prochaine fois à une boite sérieuse, connue, quitte à payer plus cher, et je lirai à fond toutes les conditions !

3 réponses sur ce sujet
Belgique
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1. Re: Goldcar escroquerie ?

Était-ce une carte de crédit (credit, pas débit, débit différé, ...)?

Bonne fin de journée

San Juan de...
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2. Re: Goldcar escroquerie ?

Bonjour Bernard M,

Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes toujours prêts à aider nos clients et il est important pour nous de connaître votre opinion.

Au Sujet de votre demande, nous vous contacterons rapidement par message privé afin d’ouvrir une enquête des problèmes rencontrés. S'il vous plaît vérifiez votre boîte de réception, en haut à droite, sur le site web, afin que nous puissions être en contact avec vous.

Nos meilleures salutations,

Victoria R.

Goldcar Représentant

Ferrieres, Belgique
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3. Re: Goldcar escroquerie ?

Service des consommateurs européens: dépôt d'une plainte au sujet des "méthodes" de certaines entreprises:

cliquez sur le lien ci dessous:

https:/…

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