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Carte bancaire Visa premier

Gréoux les Bains...
2 posts
Carte bancaire Visa premier

Bonjour

je souhaite signaler mes déboires dans le cadre de la garantie annulation voyage incluse dans la carte Visa Premier . J'ai fait appel deux fois à cette possibilité d'annulation pour un vol interieur au Brésil suite à un probleme de santé de ma belle fille dans un cas et pour un retour Brésil France que j'ai du anticiper suite à un AVC de ma mère engageant son pronostic vital . La première fois j'ai mis 18 mois pour obtenir le remboursement d'une somme pourtant modeste ; là ma demande de remboursement date de juillet et j'en suis encore à me battre avec Visa Premier qui comme la première fois me demande sans cesse de nouvelles pièces ubuesques, tant au niveau médical qu'au niveau du vol lui même . Avec eux, il ne fait pas bon passer par des agences en lignes pour voyager à prix modeste ! Je suis persévérante donc j'espère parvenir à leur faire respecter leur contrat mais je crois que je vais dénoncer mon contrat Visa premier pour prendre une Visa normale car je me fiais justement à cette garantie annulation en cas de paiement par cette carte.

6 réponses sur ce sujet
Saint-Étienne...
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33 posts
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1. Re: Carte bancaire Visa premier

Bonjour

La carte Visa Premier est très rassurante pour les voyageurs mais devient un cauchemar en cas de problème ; je me suis fait volé ma sacoche au Mexique y compris téléphone, documents d’identité, argent liquide , CB ; Concernant le le téléphone, il ma fallu 6 lettres recommandés, un nombre impressionnant d'appels et des dizaines de justificatifs divers et variés pour obtenir un remboursement sans doute dû à ma persévérance et à ma menace de prolonger devant les tribunaux.

Je garde la Visa Premier mais j'arrête de réver et la considère sans beaucoup d'attrait aujourd'hui !

Auteur de niveau
4 posts
6 avis
2. Re: Carte bancaire Visa premier

bonjour ; encore une ..."GROSSE" arnaque des voleurs d'assurance....alors que j'ai demandé la garantie annulation pour un voyage pour quatre personnes en Polynésie ; a Papeete ...!!! coût total 5700 euros nous devions partir le dimanche 13 mai...mais suite a un problème médical... je n'ai pu prendre l'avion....je n'ai pas été aux urgences ce jour la car c'était un dimanche et mon cas n'était pas URGENT . donc le lendemain matin soit le lundi je me suis rendu chez mon médecin qui m'a détecté une otite aiguë et purulente...(très dangereuse si on prend l'avion..!!) j'ai donc fait appel a l'assurance qui me dit que....l'annulation et les .."conditions de celle ci doivent être fait au plus tard le jour du départ a 24 hrs....!!!! j'aurai donc dû aller chez le toubib le dimanche...MAIS aucun médecin ne consulte le dimanche...sinon les urgences...!!! il n’empêche que s'ils ne m'accordent pas la garantie.... j'irai en justice.....ce sont des voleurs qualifiés..mais quoi de plus niormal quand on voit ce qui nous gouverne...!!!

Belgique
Auteur de niveau
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3. Re: Carte bancaire Visa premier

Donc, c'est le jour du départ que vous avez ressenti des douleurs dans l'oreille, alors que vous alliez gagner l'aéroport. Car évidemment si c'était apparu plus tôt, vous auriez consulté !

Vous ne vous êtes pas posé la question de savoir quelle en était la cause, vous avez décidé de ne pas partir.

Sans aucun avis médical, rien qu'en vous basant sur votre ressenti.

Cela aurait pu être aussi quelque chose de très bénin et ne vous empêchant absolument pas de partir.

Ou une infection sévère tournant à la septicémie et pouvant mettre vos jours en danger !

Mais malgré tout, vous ne consultez pas…

L'annulation n'est donc pas due à un avis médical mais sur une simple présomption de pathologie que vous n'êtes pas à même de diagnostiquer et d'évaluer car vous n'avez pas les compétences médicales pour le faire.

Et vous ne respectez pas les conditions de l'assurance, dont vous avez connaissance car elles figurent dans le contrat mais c'est Visa qui est de mauvaise composition.

Inutile de dire que c'est mal barré !

Mosnes, France
1 post
4. Re: Carte bancaire Visa premier

Bonjour

Je confirme l'impossibilité totale de se faire rembourser un voyage même en cas d'accident grave et hospitalisation !!! C'est honteux, 15 documents envoyés en 2 mois et de nouveaux documents à fournir et impossible de se les procurer par l'agence de voyages. La carte Visa Premier et sa garantie ? La plus belle arnaque du siècle...

Auteur de niveau
4 posts
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5. Re: Carte bancaire Visa premier

bonsoir ; en réponse a votre avis ; je tiens quand même a vous signaler que je suis..;"vétéran" et invalide de guerre..donc la ..."bobologie" ou les symptômes graves ...ça je connais...donc ici aussi je sais de quoi je parle MAIS de toute façon.... il est clair que je vais attaquer en justice car ce n'est pas normal...mal barré peut être mais pas pigeon...!!!

cordialement

Nogent-sur-Marne...
Auteur de niveau
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36 avis
6. Re: Carte bancaire Visa premier

J'ai dû annuler récemment un voyage pour cause de maladie d'un proche. 48h après mon annulation, QATAR AIRWAYS annonce le remboursement de 1100 €, retenant des frais d'annulation de 410 € pour 2 personnes. J'ai donc sollicité VISA ASSURANCE (Carte Premier) pour une demande de remboursement de ce reliquat. Après la fourniture de 12 documents, on continue de me réclamer les "Conditions Générales de Ventes" (qui n'existent pas chez QATAR) avec des détails sur le frais d'annulation, alors que je leur ai fourni la copie du mail de QATAR me confirmant les remboursements et les retenus. Moralité, ces gens cherchent tous les prétextes pour ne pas prendre en charge que le tiers du prix des billets. Publicité mensongère ...

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