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attention aux arnarques sur booking.com à Berlin

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attention aux arnarques sur booking.com à Berlin

Bonjour à tous,

J’aimerais partager une mésaventure très désagréable qui m’est arrivé en réservant sur booking.com à Berlin. Voici l’histoire : je réserve un hotel pour le lendemain, en passant pour booking (Best City Home Near Checkpoint Charlie, Eisenacher Str.8, 12109). Ce n’est pas vraiment un hotel, c’est un particulier qui loue un appartement. On échange par email, il me demande à quelle heure j’arrive, je réponds 18h. Puis je lui envoie un autre email dans l’après midi pour lui dire que je serai à là 18h30. Pas de réponse de sa part. A 18h13, alors que je suis en route, je reçois un email qui me dit que je dois etre là avant 18h15, sinon pas sur que le propriétaire sera encore la !! j’arrive à 18h30 comme prévu, et là… personne. J’appelle le numéro que j’avais, personne ne répond. J’appelle booking, le gars me dit qu’il se renseigne, me fait patienter 20 minutes en attente, et ne me reprend jamais en ligne. Donc je suis devant la porte, avec mes valises, ma femme et mes 3 enfants. Il est maintenant 19h30, on est dans une lointaine banlieue de Berlin, on a froid. Bon, ca va, je ne suis pas mort pour autant, heureusement Uber existe donc je m’en vais ailleurs, et je trouve un hotel (on est mieux servi par soi meme que par booking…). Mais ce n’est pas fini….le soir j’appelle booking pour leur expliquer ce qu’il s’est passé, et pour leur dire bien sur que j’espère bien ne pas être facturé pour cette chambre que je n’ai jamais eu. Trop tard me dit on , tant pis pour moi, il y avait marqué je ne sais pas ou qu’il fallait être là entre 17h et 17h30, donc la chambre est débitée, merci et tchao. Conclusion : je vous conseille de faire hyper gaffe avec booking.com, ne louez jamais des petits apparts ou il n’y a pas d’accueil, au mieux ca sera très compliqué, au pire c’est une arnaque. Et mieux vaut réserver directement sans passer par booking, de toute facon ils disent qu’ils ne peuvent rien faire quand vous vous êtes fait arnarquer. (et en plus comme ca l’hotel gagnera plus de sous)

J’espère que cet avis pourra au moins aider quelques un à ne pas faire les mêmes erreurs que moi….

Je serais ravi de lire des commentaires si certains ont eu des expériences similaires,

1 réponse
Belgique
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1. Re: attention aux arnarques sur booking.com à Berlin

Vous pouvez prolonger la phrase "il y avait marqué je ne sais pas ou qu’il fallait être là entre 17h et 17h30, .."

par

"mais je n'en ai rien à cirer, je ne lis pas les conditions de vente et les détails et si cela pose problème ensuite, je me contente de traiter les autres d'arnaqueurs, refusant d'accepter l'idée que ma négligence est la cause du problème".

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