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Goldcar et les cartes de credit

Lyon, France
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Goldcar et les cartes de credit

Bonjour

Nous avons été victime d'un très joli coup de la part de Goldcar (loueur de voiture) en Sicile qui, après avoir accepté le prépaiement sur internet pour la réservation d'une voiture avec notre carte, viens de nous refuser la voiture car nous n'avons que des cartes de débit et pas de carte de crédit... là où ils sont exceptionnels, c'est qu'ils nous refusent pour le moment le remboursement de cette voiture que nous n'avons pas eu (nous avons été obligé d'en louer une chez un autre loueur pour deux fois le prix)... Goldcar se permet donc d'encaisser l'argent payé par une carte de débit et nous refuse cette même carte lors de la récupération de la voiture...

Un grand bravo à eux pour cette jolie arnaque !

17 réponses sur ce sujet
Belgique
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1. Re: Goldcar et les cartes de credit

Et c'est tout à fait normal d'agir ainsi envers quelqu'un qui accepte les conditions générales de vente mais ne s'y conforme pas !

Le montant de la location est débité directement car cette somme est acquise au loueur et le client n'a plus qu'à déposer sa garantie sous forme de carte DE CREDIT puisque cette somme n'est pas retirée du compte bancaire de l'usager. Et si l'usager présente une carte DE DEBIT, il n'y a aucune possibilité de geler sur ce compte le montant de la garantie.

Si vous aviez lu les CGV, QUE VOUS AVEZ POURTANT ACCEPTEES, vous l'auriez su.

PS. Malgré ce que pourraient penser certains pisse-vinaigre, je n'ai rien à voir avec quelque loueur de voiture que ce soit !

Modifié le : 19 avril 2018, 12:41
Paris, France
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2. Re: Goldcar et les cartes de credit

Totalement faux. Il y a un dilemme concernant les cartes dites de débit mais celui-ci n'a pas lieu d'être.

Il s'agit la plus part du temps d'une pirouette du loueur.

Je m'explique en France les cartes dites "de débit" et qui sont en effet de débit, sont les cartes de type Maestro, Electron et consort. Pour les autres cartes Mastercard, Visa, qu'elles soit classiques, Gold ou autre, si la mention "débit" y figure en fait elle n'a pas lieu d'être car quand vous la présentez pour une caution lors du retrait d'un véhicule,la banque, même si elle ne débite pas la somme de votre compte, la consigne. Ce qui fait que si votre compte n'est pas correctement provisionné, vous aurez un rejet de paiement.

J'ai récemment eu un entretien avec BSP auto qui m'a dit avoir demandé aux loueurs d'accepter les cartes bancaires si les chiffres étaient en relief, car il s'agit bien d'une particularité française. D'ailleurs progressivement sur les cartes cette appellation ambiguë disparaît.......

J'ai subi ce type d'arnaque en Italie avec Avis. Refus de ma carte Gold Mastercard carte il était indiqué débit dessus, n'ayant pas les CGV Avis Italy sous les yeux, je suis tombé dans le panneau. A mon retour en France, j'ai constaté que ces cartes étaient bien acceptées et Avis à reconnu que ce refus était anormal en m'indemnisant pour le préjudice subit.

Saint-Brice-Courcell...
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3. Re: Goldcar et les cartes de credit

Bonjour,

J'ajouterais pour corroborer ce qu'écrit Yl75 que :

1) il m'arrive fréquemment d'avoir des sommes consignées sur ma carte bleue que certains veulent dénommer carte de débit. Il s'agit en fait d'autorisations de prélèvement servant de caution qui sont annulées à mon départ si il n'y a pas de motif de retenue de caution.

2) Le fait qu'une carte ne soit pas carte de crédit, mais soit classée dans les cartes de débit selon la norme de certains ne signifie pas que les débits soient immédiat. Ma carte est à débit différé, les débits ne sont effectués qu'à une date ultérieure dans le mois à venir et fixée en fonction du contrat négocié avec la banque.

Il ne s'agit donc pas d'un problème concernant tous les banquiers de France, mais d'un problème de commerçants étrangers refusant certains types de cartes qui pourraient être valides s'ils fournissaient l'effort de piocher la réglementation à appliquer.

Homécourt, France
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4. Re: Goldcar et les cartes de credit

Bonjour

   Totalement d'accord avec vous.

Cordialement

Belgique
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5. Re: Goldcar et les cartes de credit

Quand vous commencerez à vous poser la question de savoir pourquoi il n'y a que les cartes bancaires émises par les banques françaises qui posent problème, vous aurez fait un grand pas dans la compréhension du problème.

Belgique
Expert
pour Washington, Californie, Nevada, Arizona, Utah, Colorado, Wyoming, Budapest, Belgique
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6. Re: Goldcar et les cartes de credit

Louxor, tu vois bien que ce n’est pas la faute des banques françaises mais bien la faute du reste du Monde … m’enfin

San Juan de...
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7. Re: Goldcar et les cartes de credit

Bonjour,

Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes toujours prêts à aider nos clients et il est important pour nous de connaître votre opinion.

Au Sujet de votre demande, nous vous contacterons rapidement par message privé afin d’ouvrir une enquête des problèmes rencontrés. S'il vous plaît vérifiez votre boîte de réception, en haut à droite, sur le site web, afin que nous puissions être en contact avec vous.

Nos meilleures salutations,

Victoria R.

Goldcar Représentant

Dunkerque, France
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8. Re: Goldcar et les cartes de credit

Faux, votre réponse est archi fausse: notre expérience à l'aéroport d'Alicante ; GOLDCAR nous propose une assurance à 89E pour 3 jours, que nous refusons, car avions déjà souscrit une assurance en ligne. Il nous disent que notre caution 1500 E va être prélevée car notre carte n'est pas "crédit" mais débit... faux, nous l'avions déjà utilisée... mais ils ont ajouté que si nous payons l'assurance, alors oui, la caution ne sera pas débitée! Ils ont également pris une caution sur le plein/plein pour le cas ou: 135 Euros.... A FUIR TOTALEMENT , c'est du chantage et de la vente forcée!

Paris, France
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9. Re: Goldcar et les cartes de credit

Pour rebondir sur votre post. La paiement n'est en effet jamais débité sur votre compte à la prise du véhicule, mais la somme est bloquée auprès de votre banque sur votre crédit existant.

Exemple concrêt: Votre compte est à + 1000 euro et vous n'avez pas de découvert autorisé. Si le loueur vous consigne la somme de 1000 euro, vous ne pourrez plus dépenser un euro avec votre carte. L'assurance complémentaire vendue part le loueur évite ce type de consigne.

Je rentre de Croatie. Le loueur m'a consigné 1083 euro. Au check out tout était OK, j'ai mon reçu le confirmant, mais le loueur m'a précisé que la somme consignée serait débloquée au plus tard dans 15 jours compte tenu des délais bancaires.......Tout est bon pour gagner ou faire travailler l'argent......Et pour en revenir à Goldcar ce loueur en quelque sorte mis sur "liste rouge" par les forumeurs de part ses pratiques douteuses........

Folelli, France
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10. Re: Goldcar et les cartes de credit

Bonjour, je viens d'avoir le même problème, après avoir loué chez autoescape, on ne connait le loueur que lorsque le paiement est effectué, on me dit de me rendre chez goldcar, qui là m'annonce que ma carte est une carte de débit, donc je dois prendre une assurance supplémentaire de 123 € , le plus grave, c'est que je lui présente ma carte visa premier qui est toujours en débit, il me dit celle ci peut passer mais il faut changer le nom du conducteur, ce sont des incompétents, en attendant je me suis faite avoir, pensant avoir une voiture de location moins cher qu'ailleurs..... et là en tapant sur autoeurope , ils disent l'avantage : pas de frais de carte de crédit et devinez qui ils proposent : GOLDCAR, faut arréter de nous prendre pour des anes et je reste polie

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