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Location de voiture, le site Ouicar, erreur ou arnaque ?

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Location de voiture, le site Ouicar, erreur ou arnaque ?

J’ai loué une voiture par le site Ouicar pour la date 20-22 avril 2018,

…noelshack.com/fichiers/…1526023946-re4.jpg

au 21 avril, j’ai décidé de prolonger la location encore une journée, c'est-à-dire que je dois restituer la voiture au 23 avril à 22 heures, j’ai envoyé deux même texto au propriétaire et Ouicar, le propriétaire m’a répondu très vite en avoir accepté.

…noelshack.com/fichiers/…1526024158-re11.jpg

…noelshack.com/fichiers/…1526558740-re60.jpg

voici encore une échange avec le propriétaire pour confirmer mon texto a été envoyé .

…noelshack.com/fichiers/…1526558870-re18.jpg

finalement Ouicar m’a répondu au 23 et m’a dit avoir accepté ma location, mais avec une date bizarre que je n’ai jamais demandé à cette date.

Voici la réponse de texto et avec une date et heure de location que je n’ai pas demandé:

…noelshack.com/fichiers/…1526024687-re3.jpg

donc, j’ai pensé qu’il a commis une erreur de la date, comme la durée de location est toujours en 24 heures avec 51 €, après avoir restitué la voiture, j’ai demandé Ouicar comment payer ce 51 €, aucune réponse,

…noelshack.com/fichiers/…1526024897-re6.jpg

lendemain, ils ont prélevé 339.59€ ( au lieu de 51 €) sur mon compte bancaire et inventé un prétexte que j’ai restitué la voiture en retard. Au moment que j’ai restitué la voiture, le propriétaire n’a pas dit un mot que j’étais en retard.

Après le contact par E-mail, Ouicar a dit que ma demande de prolongation n’a pas été acceptée, donc, j’étais en retard, la question ce que s’ils n’ont pas accepté la prolongation, pourquoi ils n’ont pas me prévenu pour que je puisse rentrer à Paris immédiatement. Voici le mail de leur réponse :

…noelshack.com/fichiers/…1526025550-re9.jpg

donc, c’est une erreur de Ouicar ? un retard bien programmé par Ouicar ? ou une arnaque ?

19 réponses sur ce sujet
Paris, France
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1. Re: Location de voiture, le site Ouicar, erreur ou arnaque ?

Bonjour Monsieur,

Nous n'avons jamais reçu confirmation de cette prolongation (malgré notre demande). Nous avons donc appliqué les pénalités de retard normales.

Votre prolongation n'a jamais été effectuée sur OuiCar, et le propriétaire n'a jamais soutenu vos dires.

Etant donné les circonstances, nous n'avons qu'appliqué nos CGU.

Nous vous invitons à contacter le propriétaire et le Service Clients. Si le propriétaire votre version et l'accepte, nous pourrons procéder à un remboursement des pénalités.

L'équipe OuiCar

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2. Re: Location de voiture, le site Ouicar, erreur ou arnaque ?

à cause des liens qui n'ont pas été marchés, donc, je renvoie le même message avec des liens modifiés:

J’ai loué une voiture par le site Ouicar pour la date 20-22 avril 2018,

https:/…22pi9e.jpg

au 21 avril, j’ai décidé de prolonger la location encore une journée, c'est-à-dire que je dois restituer la voiture au 23 avril à 22 heures, j’ai envoyé deux même texto au propriétaire et Ouicar, le propriétaire m’a répondu très vite en avoir accepté.

https://www.photorapide.com/images.php…

https:/…22hbjz.jpg

voici encore une échange avec le propriétaire pour confirmer mon texto a été envoyé .

https:/…223vmz.jpg

finalement Ouicar m’a répondu au 23 et m’a dit avoir accepté ma location, mais avec une date bizarre que je n’ai jamais demandé à cette date.

Voici la réponse de texto et avec une date et heure de location que je n’ai pas demandé:

https:/…222io5.jpg

donc, j’ai pensé qu’il a commis une erreur de la date, comme la durée de location est toujours en 24 heures avec 51 €, après avoir restitué la voiture, j’ai demandé Ouicar comment payer ce 51 €, aucune réponse,

https:/…222io5.jpg

lendemain, ils ont prélevé 339.59€ ( au lieu de 51 €) sur mon compte bancaire et inventé un prétexte que j’ai restitué la voiture en retard. Au moment que j’ai restitué la voiture, le propriétaire n’a pas dit un mot que j’étais en retard.

Après le contact par E-mail, Ouicar a dit que ma demande de prolongation n’a pas été acceptée, donc, j’étais en retard, la question ce que s’ils n’ont pas accepté la prolongation, pourquoi ils n’ont pas me prévenu pour que je puisse rentrer à Paris immédiatement. Voici le mail de leur réponse :

https:/…22svff.jpg

donc, c’est une erreur de Ouicar ? un retard bien programmé par Ouicar ? ou une arnaque ?

Modifié le : 22 mai 2018, 20:07
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3. Re: Location de voiture, le site Ouicar, erreur ou arnaque ?

Bonjour,

quelle votre demande sur la confirmation de prolongation ?

 ce screenshot est votre message, c'était votre demande de prolongation ?

 veuilez voir la date et heure, mes textos pour Ouicar et le propriétaire sont bien indiqués que la date et heure de restitution sera au 23 avril 22 heure.

   https:/…222io5.jpg

   https:/…22hbjz.jpg

voici le propriétaire m'a répondu sur ma demande de prolongation:

https:/…223vmz.jpg

votre réponse sur la prolongation n'est pas du tout pour ma prolongation, car la date de prolongation sera commencée du 22 avril 22 heure.

https:/…222io5.jpg

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4. Re: Location de voiture, le site Ouicar, erreur ou arnaque ?

il faut bien souligner que j'ai prévenu la prolongation était au 21 avril soir pour la prolongation du 22 avril 22heure,

mais Ouicar m'a prévenu l'autre location était au 23 avril 13h51, sans compter l'erreur du date.

https:/…22hbjz.jpg

Paris, France
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5. Re: Location de voiture, le site Ouicar, erreur ou arnaque ?

Bonjour Monsieur,

Nous venons de vous appeler pour faire le point avec vous.

Suite à cet appel, je vous confirme que votre prolongation n'a jamais été réglée. Une prolongation se fait par la plateforme.

Et le propriétaire a confirmé qu'il s'agissait pour lui d'un retard. Nous ne pouvons rien faire d'autre dans ce cas qu'appliquer nos CGU et prélever des indemnités de retard.

C'est avec lui qu'il vous faut voir désormais, s'il accepte de vous rembourser cette somme, nous ferons le nécessaire.

L'équipe OuiCar

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6. Re: Location de voiture, le site Ouicar, erreur ou arnaque ?

Bonjour,

voici mes réponses:

1. Ouicar a dit qu'une prolongation se fait par la plateforme.

   voici la 4e fois que j'ai publié ce screenshot, il m'a prévenu la prolongation par texto,

   https:/…22hbjz.jpg

 et j'ai publié 4 fois le même screenshot que la date et heure ne sont pas correctes, s'elles sont correctes, je vais les

    valider sur leur site internet.

   https:/…222io5.jpg

2. le propriétaire a confirmé qu'il s'agissait pour lui d'un retard.

  La vérité : au moment que j'ai restitué la voiture, le propriétaire ne savait pas l'erreur de la date et heure commis par Ouicar, il m'a dit que je peux lui payer 51€(loyer)+26€(kilométrage supplémentaire), comme il ne peut pas me facturer, je ne peux pas payer en cash.

d'une parte, j'ai demandé Ouicar comment payer le 51€, mais pas de réponse:

 https:/…25yqr3.jpg

d'autre parte, j'ai demandé l'adresse du propriétaire pour lui envoyer un chèque, il m'a répondu que j'ai du lui payer la nuit précédente et avoir accepté ce montant et prouver que je n'étais pas en retard.

https:/…252l4i.jpg

3.voir aussi un screenshot que Ouicar a dit que ma prolongation n'a pas été accepté, mais pourquoi il n'a pas me prévenu pour que je puisse retourner à Paris immédiatement ?

https:/…253o8l.jpg

au début, il a dit de refuser la prolongation, après il a changé de dire à cause que je n'ai pas validé la prolongation sur leur site internet.

voila, il faut continuer d'inventer les prétextes.

Ouicar a reçu mon paiement, maintenant il m'a dit qu'il faut demander le propriétaire.

Paris, France
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7. Re: Location de voiture, le site Ouicar, erreur ou arnaque ?

Tout doit être fait via OuiCar, les textos directs au propriétaire ne valent rien pour nous. Sur la plateforme, pas de paiement, et pas d'acceptation du propriétaire. Des captures d'écran de votre téléphone ne sont pas une preuve pour nous. En ce qui nous concerne, il n'y a pas de prolongation, et le propriétaire n'a pas accepté de vous rembourser les pénalités de retard. C'est pourquoi il vous faut contacter le propriétaire, pour que celui-ci nous dise qu'il est d'accord pour le remboursement de ces pénalités, et nous serons ravis de faire le nécessaire.

Comprenez notre point de vue : chez nous, il n'y a pas eu de prolongation, il y a eu un retard, et il n'y a pas eu de demande particulière du propriétaire : nous prélevons des pénalités de retard que nous virons au propriétaire.

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8. Re: Location de voiture, le site Ouicar, erreur ou arnaque ?

re bonjour,

1.c'était Ouicar qui a prélevé le paiement sur mon compte bancaire, donc ce sera Ouicar que je contacte pour le remboursement, je ne sais pas Ouicar a donné mon argent à qui. inutile de pousser la responsabilité à une autre personne.

2.Ouicar est mal honnête de nier leurs messages venant de leur site, mail.

 tel que Ouicar a dit qui "il n'y a pas eu de prolongation," ou la prolongation n'a pas été acceptée, pourquoi il n'a pas me prévenu pour que je puisse restituer la voiture à l'heure. encore une fois montrer la preuve:

https:/…253o8l.jpg

il a du mal à m'expliquer pourquoi il m'a adressé une location que je n'ai pas demandé, et voila:

https:/…222io5.jpg

Paris, France
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9. Re: Location de voiture, le site Ouicar, erreur ou arnaque ?

Bonjour,

j'ai eu presque le même cauchemar il y a qq années.

Nous sommes des locataires, nous ne mettons pas du temps pour étudier les règles en détails.

Eux, ils ont leur expérience, ils savaient comment planifier les pièges.

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10. Re: Location de voiture, le site Ouicar, erreur ou arnaque ?

@jeanbob807

bonjour,

on s'attendait les autres victimes, se réunirent ensemble et chercher un avocat pour la justice.

contactez moi par mail svp: kiva100100@gmail.com

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