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Attention Frais d'annulation !!!!

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Attention Frais d'annulation !!!!

Bonjour à tous

Nous avions réservé une maison pour 6 pers / 7 jours au Portugal à 1442.70 euros, sans lire les conditions de TripAdvisor!!!!

 Après nous être renseigné d'avantage, nous avons eu confirmation qu'il s'agissait d'une maison avec 3 appartements.

Ne souhaitant pas ce type d'hébergement, nous avons demandé au propriétaire d'annuler notre séjour 60 jours avant et de nous rembourser notre acompte.

Il a été très gentil en prévenant TripAdvisor qu'il acceptait l'annulation, ne souhaitait pas garder notre acompte et qu'il n'avait pas reçu notre argent puisque c'est TripAdvisor qui le "conserve" jusqu'au lendemain de l'arrivée...

J'ai donc appelé TripAdvisor , une personne a immédiatement traité notre demande en demandant confirmation au propriétaire. Prise en compte de notre appel, très bien.

Par contre sur les 560.70 euros d'acompte versé, TripAdvisor a conservé 182,70 euros de frais de réservation......soit 7,90 %

Au final, est-ce bien utile de passer par un site ??????

Espérant que cela puisse servir à d'autres.

3 réponses sur ce sujet
Padoue, Italie
Expert
pour Zanzibar, Compagnon de voyage, Discussion générale, Aide
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1. Re: Attention Frais d'annulation !!!!

Bonjour. Les conditions d'annulation, devraient apparaître dans la confirmation de réservation. En tout cas, les frais de réservation sont un pourcentage du prix total de la location. Leur montant varie généralement entre 8 à 16 %, parfois moins. Source: https:/…

Belgique
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2. Re: Attention Frais d'annulation !!!!

Il est surtout important de lire les conditions que l'on accepte !

Ici, tout était clair, écrit noir sur blanc, vous les avez acceptées, ces conditions et avez reconnu en avoir pris connaissance .

Vous payez maintenant le prix de vote négligence, il ne faut pas vous en prendre à Tripadvisor mais bien à vous-même ! Trop facile de reporter les conséquences de ses actes sur d'autres !

La question n'est pas sur l'utilité de passer par un site mais sur la nécessité de réfléchir et se documenter avant pour éviter les problèmes après.

Nice, France
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3. Re: Attention Frais d'annulation !!!!

Bonjour,

De l'intérêt de ne jamais précipiter son achat, de toujours demander des informations complémentaires par mail.

Et de choisir au final son hébergement selon son profil, si vous n'étiez pas sur du fait d'une négligence alors n'engagez ni arrhes ni acomptes.

Je suis du reste curieux de savoir s'il s'agissait bien d'acomptes ou seulement d'arrhes, la différence étant essentielle. Pour rappelle, les arrhes ne vous engage que sur la somme apportée, tandis que les acomptes vous engagent sur la totalité du séjour.

Quand aux frais de réservation, avez-vous demandé à Tripadvisor leurs remboursements en fournissant votre IBAN ou bien à les utiliser pour une prochaine réservation ?

Bien à vous

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