Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

abandonné par expedia.fr vous aussi ???

tahiti
2 posts
Enregistrer cette discussion
abandonné par expedia.fr vous aussi ???

d'autres personnes que moi ont elles déjà acheté un vol allez-retour sur expedia.fr et vu leur vol annulé au dernier moment sans solution de rechange ??

J'ai donc du acheter un vol au dernier moment sur une borne internet à l'aéroport à 21h et jusqu'à ce jour n'ais toujours pas été remboursé par expedia.fr malgré mes réclamations !!!

à méditer....

Genève, Suisse
Auteur de niveau
1 424 posts
Enregistrez cette réponse
1. Re: abandonné par expedia.fr vous aussi ???

je comprends votre émoi, il semble que ces sites de vente/moteur de recherches internet soient de plus en plus incompétents. j'ai moi-même essuyé une cruelle désillusion avec Voyages SNCF en réservant un vol Bordeaux-Paris-USA-Puerto Rico et retour. Beaucoup de problèmes, je ne sais pas s'ils ont des employés très compétents ou ??

Dorénavant, je veux à tout prix essayer de réserver directement auprès des compagnies d'aviation, et ce n'est pas plus cher.

marseille
1 post
Enregistrez cette réponse
2. Re: abandonné par expedia.fr vous aussi ???

C'est pas compliqué Expédia est comme les autres, si 'as pas de problème, RAS par contre ils se défilent dès qu'il y a un souci, t'as une réponse type du genre " on est désolés pour vous mais les conditions générales excluent toutes les réclamations "

Pour moi, au retour de TABA début décembre, l'avion ( amc airlines ) a été dérouté 2 fois, le pilote n'avait pas la qualification pour atterrir en cas de brouillard léger

Résultat 8 heures de retard aucune aide, aucune explication, équipage agressif, rien à boire ni à manger, les correspondances râtées au retour, t'as plus qu'à te trouver un hôtel a Roissy CDG à 22h et te payer plein pot les billets de retour le lendemain ( 1000 euros )

t'as raison de le signaler sur tous les forum un peu de pub ça ne leur fait pas de mal :o))

boulogne
1 post
2 avis
Enregistrez cette réponse
3. Re: abandonné par expedia.fr vous aussi ???

Ca m'est arrivé à moi aussi avec d'autres voyagistes (Lastminute)

Pour info, Tripadvisor et Expedia, c'est la meme boite... Ici on est chez Expedia...

chez Ollie le hibou
Auteur de niveau
708 posts
Enregistrez cette réponse
4. Re: abandonné par expedia.fr vous aussi ???

Lolo23 a « un peu » raison ;) mais je crois qu’il est important de souligner notre indépendance vis-à-vis Expedia : Expedia est un très grand groupe de compagnies, dont nous faisons partie. Nous sommes cependant complètement indépendants. Ceci veut dire deux choses :

1) Les hôtels représentés par Expedia sont traités de la même façon par notre site et notre classement est tout à fait impartial, il ne dépend que des avis des voyageurs.

2) Nous ne sommes pas un site de réservation comme Expedia mais bien un site d’avis de voyageurs. C’est la raison pour laquelle, quand vous voulez réserver un hôtel, on vous envoie sur d’autres sites qui ne nous appartiennent pas; TripAdvisor ne fait pas de réservations.

Je voulais clarifier sur ce point car ce site n’est pas un mini-site appartenant à Expedia mais un site dont le contenu est absolument indépendant.

Chloé

Communauté francophone TripAdvisor

---------

Les discussions de la semaine:

Vos résolutions voyages pour 2009

tripadvisor.fr/ShowTopic-g1-i11064-k2417854-…

Skier en France

tripadvisor.fr/ShowTopic-g187070-i12-k226016…

Soleil, plage et détente loin des foules, est-ce possible? Où?!

tripadvisor.fr/ShowTopic-g1-i11064-k2372778-…

menton
Auteur de niveau
8 posts
118 avis
Enregistrez cette réponse
5. Re: abandonné par expedia.fr vous aussi ???

PAS REMBOURSEE PAR EXPEDIA

Pour la première fois j'ai du annuler mon voyage pour une hospitalisation 15 h avant l'embarquement...j'ai découvert avec horreur le service après vente de la maison expedia...des télévendeurs délocalisés qui nous rabachent inlassablement "nous avons pris en compte votre demande", de même pour le service client sur le net...même à ma lettre recommandée je n'ai pas eu de réponse...il avait 7 jours pour me rembourser...nous sommes à plus d'un mois !!!

L'onglet annulation de leur site dans le suivi réservation...bien entendu...il ne marchait pas !

Montréal, Canada
Expert
pour Cuba, Riviera Maya, Croisières, Barcelone, Montréal
Auteur de niveau
11 919 posts
93 avis
Enregistrez cette réponse
6. Re: abandonné par expedia.fr vous aussi ???

Bonjour

 Un seul et unique meilleur conseil que je peux vous donner...RÉSERVEZ PAR UN AGENT DE VOYAGE, ce n`est pas plus dispendieux .Pour 25 ou 50 $$$$ vous êtes en paix et vous ne courrez aucun risque lorsqu`il arrive un pépin. Combien de personnes ont tout perdu de leur voyage en réservant par internet......vous seriez surpris des résultats.

Bon voyage

Dublin, Ireland
Expert
pour Seminyak, Ubud, Bali, Dublin
Auteur de niveau
7 044 posts
106 avis
Enregistrez cette réponse
7. Re: abandonné par expedia.fr vous aussi ???

La bonne vieille reservation aupres de la compagnie aérienne directement couplé avec une assurance voyage est souvent le meilleur moyen de ne pas avoir de mauvaises surprises.

De plus ca permet de ne pas avoir d'intermédiaire donc pas de ping pong entre 2 qui se rejettent potentiellement la faute.

Ca ne veut pas dire pour autant qu'en cas de coup dur tout est rose...

Modifié le : 12 avril 2010, 23:10
menton
Auteur de niveau
8 posts
118 avis
Enregistrez cette réponse
8. Re: abandonné par expedia.fr vous aussi ???

....Expédia France va être délocalisé au Caire...dans 15 jours, tout le personnel est licencié, c'est dégueulasse ! Nous allons malgré des numéros de téléphone français être orienté sur le Caire, je ne sais pas comment cela va marcher en cas de réclamations ... nous ne serons même plus en Europe quel cour va traiter nos litiges ?

Je ne suis toujours plus remboursée...j'ai encore appelé hier et mon interlocutrice m'a promis un remboursement rapide comme à chaque fois depuis un mois !

Je suis passée par eux..à cause de la promo...et bien on peut dire que c'est une magnifique promo !!!

Coté assurance de la Swiss air sur 700 euros qui me reste à ma charge...il me propose 300...j'ai envoyé un mail de réclamation car je devais perdre que les frais de dossier soit 40 euros...depuis plus de nouvelles !!!

Dublin, Ireland
Expert
pour Seminyak, Ubud, Bali, Dublin
Auteur de niveau
7 044 posts
106 avis
Enregistrez cette réponse
9. Re: abandonné par expedia.fr vous aussi ???

Les contrats sont faits en France et meme si le support est a l'etranger les cours compétentes et le droit applicable devraient etre Francais.

menton
Auteur de niveau
8 posts
118 avis
Enregistrez cette réponse
10. Re: abandonné par expedia.fr vous aussi ???

A Mathieu d'Expédia,

J'avais payé 5 nuits sur Tokyo pour 515,98, expédia m'a remboursée 98,98 la semaine dernière !!!

Après 4 mails, une lettre recommandée...des appels téléphoniques tous les lundi qui a chaque fois se soldaient par...vous allez être remboursé d'ici maximum 10 jours...mathieu me contacte et m'annonce la bonne nouvelle après 2 mois de combat...je vais être remboursée de............219 euros !!!

Je n'étais pas contente qu'il me prenne la première nuit...lors de mon annulation il était 22H40 à Tokyo et non minuit heure limite mais là c'est le ponpon...ils m'ont pris 2 nuits !!!

Alors Expédia, comme vous me lisez via ce forum, merci de me virer avant la fin de la semaine 98,98 euros de plus et si vous êtes commercial vu l'énergie que je viens de passer à récupérer mon du qui d'après le droit en vigueur devait mettre rembourser dans les 5 jours ...me rembourser aussi la nuitée pris injustement !

Réponses aux questions fréquentes