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Go Voyages: vols fantômes, attention danger!

PARIS
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Go Voyages: vols fantômes, attention danger!

Si vous cherchez un billet d'avion long courrier avec escales pas cher, attention à GO VOYAGES qui propose des billets battant toute concurrence au niveau du prix et de la durée de vol...

       2 semaines après l'achat, vous risquez de recevoir un email vous informant tout simplement de modifications de vol entrainant une durée double ou triple du vol, et donc de l'horaire d'arrivée à destination.

       Si vous désirez annuler votre commande modifiée et vous faire rembourser, préparez-vous à suivre un véritable parcours du combattant avec par téléphone un service clientèle qui ne peut pas vous aider (car c'est soit-disant le service technique qui s'en occupe) et un service technique par email qui ne traite pas votre problème.

       Et si jamais, vous arrivez à avoir une confirmation du remboursement de votre billet, les délais sont de minimum 3 mois.

       Un conseil, donc: payez un vol 50 à 200 euros plus cher que celui de Go Voyages, mais soyez assuré d'arriver à la date prévue dans les délais prévus!

       

bordeaux
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1. Re: Go Voyages: vols fantômes, attention danger!

BONJOUR

On a eu ce type de désagrément avec GO VOYAGES :

billet pour aller au vietnam acheté en mars 2008 ( voyage novembre) ; en aout on recoit un mail comme quoi notre escale à hong kong aussi bien à l'aller qu'au retour n'est pas de 1 heure mais de 10 heures .

Je conteste et on me répond que je peux annuler le vol, serai remboursée dans plus de 3 mois .

Entre temps les billets de la concurrence avaient augmenté et j'ai gardé ce vol :

perdant 2 jours de visite de HANOI ( on devait arriver un matin tot et on est arrivé à 21 heures, et au retour on est parti à 10 heures du matin au lieu de 20 heures )

Engageant des frais supplémentaires car on en a profité pour visiter Hong Kong ( ville très chère !!!!)

Je ne prendrai plus de vol chez eux et leur ai envoyé une réclamation mais sans espoir

J'ai acheté des billets directement à air france, à last minute , sncf et jamais de problème de ce type

groslay
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2. Re: Go Voyages: vols fantômes, attention danger!

Bonjour,

je viens d'avoir la même mauvaise surprise avec mon vol pour Buenos Aires , je suis obligée d'attendre 15h à Madrid au lieu de 3 h

J'ai envoyé le fax avec la réclamation mais je ne croix pas que ça servira à quelque chose ( voir toutes les réclamations déjà faites) donc je décide de ne plus passer par l'agence "GO VOYAGE" pour mes réservations !

Modifié le : 31 mars 2011, 11:29
Paris, France
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3. Re: Go Voyages: vols fantômes, attention danger!

Bonjour,

Pour ma part j'ai déjà dû me faire rembourser des billets pour New York, avec escale à Francfort, billets pris chez go voyages. J'ai eu assez peur de perdre beaucoup de sous, mais en fait ça a été. J'avais souscrit l'assurance et appelé le service clients qui m'a expliqué les démarches à suivre. Bon, c'est vrai que cela a pris 3 mois pour me faire rembourser, mais au moins ça a été fait. Et d'après tous les témoignages que j'ai pu avoir depuis, je me rends compte que, quelle que soit l'agence, le remboursement est long. Apparemment il faut attendre que la compagnie rembourse l'agence, et tout ... C'est un peu "le prix à payer" pour avoir les meilleurs prix, mais ça vaut le coup, car j'y suis allé plus tard à New York et pour pas cher !

Turin, Italie
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4. Re: Go Voyages: vols fantômes, attention danger!

Evitez go voyage a tous prix

2 mauvaises expériences

J ai acheté un vol et la transaction n est pas passé mais ils ne m'ont pas averti et m ont annule la réservation sans m en avertir. J ai du racheter mon billet une semaine avant de partir le payant 200 euros plus chère

2 e experience

Je leur ai demandé de contacter Emirates pour faire la demande d hôtel offert dans le cas de escales longues (entre lyon dubai et chennai)..... Aucune nouvelle de leur part! !!!!

Frédéric Leoni

Fréjus, France
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5. Re: Go Voyages: vols fantômes, attention danger!

Bonjour!

 Merci de votre remarque qui je doit l'avouer suscite ma méfiance,puisque

 je n'arrive pas à trouver un vol pour Marsa allam(Egypte) si prés pourtant!

il n'y avait que Go voyage qui parassait abordable!

Minimum 2 escales et le trajet aussi long que lorsque nous avons été en Thaïlande en fevrier!

 

Carole

6. Re: Go Voyages: vols fantômes, attention danger!

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