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Attention aux arnaques à la location de voiture !!

mortagne sur sèvre
2 posts
Attention aux arnaques à la location de voiture !!

Bonjour

Je créé cette discussion pour faire part d'un procédé qui semble gagner du terrain au niveau des arnaques à la location de voiture.J'ai loué une voiture du 27/04/12 au 30/04/12, prise et rendue à l'aéroport de Shannon (Irlande).Lors de la prise du véhicule, l'agent du guichet Budget m'a demandé ma carte de crédit pour (soi-disant) la franchise, les taxes, le carburant, etc...Je pensais qu'il ne voulait prendre qu'une empreinte de cette carte de crédit. En fait, mon compte bancaire s'est trouvé débité de la somme de : 2046 euros !!!Lorsque j'ai rendu la voiture, il m'a de nouveau demandé ma carte de crédit et a recrédité mon compte bancaire de : 1990 euros seulement !!!Entre les 2 opérations, il s'est déroulé 4 jours entiers, au cours desquels mon compte bancaire a supporté un débit pour lequel il n'était pas approvisionné évidemment (imaginez si je l'avais louée pour 1 mois !)D'autre part, vous voyez que le montant remboursé n'est pas le même que le montant débité (sous prétexte de taxes diverses !!!)Nous avons déjà loué plusieurs fois des véhicules par Internet (en l'occurrence, ici c'était avec Auto Escape) et c'est la première fois qu'une aventure pareille nous arrive.Est-ce spécifique à l'Irlande ou à Budget ?Et c'est également la première fois qu'après avoir effectué une réservation par Internet, nous ayons à payer des taxes supplémentaires sur place (56 euros)Bref, ayant fait une réclamation auprès de Auto Escape, nous avons eu "la chance" d'être remboursés de 31,41 euros par crédit directement sur notre compte (comme quoi, ils font bien ce qu'ils veulent avec votre compte bancaire.... C'est effarant !!)

Nous avons donc redemandé d'autres explications et surtout l'assurance que de tels faits ne se reproduiraient plus, mais depuis... silence radio de la part de Auto Escape et du Budget.En conclusion, restez vigilant si l'on vous demande votre carte bancaire au guichet d'un loueur de voiture !!!

117 réponses sur ce sujet
Londres, Royaume-Uni
Auteur de niveau
7 506 posts
1. Re: Attention aux arnaques à la location de voiture !!

Bonjour ?yria, et bienvenue sur les forums de Tripadvisor,

Merci de venir partager ton expérience de voyage avec la communauté Tripadvisor. Je suis désolée de lire ta mésaventure

Bon courage dans tes démarches et à bientôt sur les forums

Fabienne - Communauté TripAdvisor

Paris, France
2 posts
2. Re: Attention aux arnaques à la location de voiture !!

Bonjour,

Il m'est arrivé la même mésaventure. Lire ci-dessous

Je recommande d'éviter cette société de location ainsi qu' Expedia qui la met dans son comparateur sans tenir compte des réclamations des clients.

En effet, j'ai été victime à l’aéroport Pearson de Toronto d’une arnaque imparable.

Lors de la prise du véhicule, j’ai contrôlé et signé le bon de sortie en vérifiant tous les points se trouvant sur la carrosserie.

Au retour, la personne de Payless fait son contrôle, elle ne trouve rien de plus mais sans hésitations me montre un éclat à peine visible dans le pare-brise.

J’étais avec trois autres personnes dans la voiture, celle-ci était resté dans un parking couvert chaque nuit, nous n’avons eu aucune projection sur le pare-brise. Nous sommes donc certain que cet éclat peu visible existait à la prise du véhicule et que Payless utilise ce moyen pour voler ses clients.

J’ai donc été obligé de payer sans moyen de recours 550$ pour le « soi-disant » remplacement du pare-brise.

Donc à tous et à toutes, ne louez jamais de voitures chez Payless et par précaution, n’aller que les loueurs ayant une réputation internationale. C’est un peu plus cher mais c’est sans surprise.

mortagne sur sèvre
2 posts
3. Re: Attention aux arnaques à la location de voiture !!

Bonjour

Je suis la personne qui a commencé cette discussion et qui a relaté sa mésaventure en Irlande.

Bref, après avoir été débité de 2046 euros et qu'ils m'aient remboursé seulement 1990 euros à la restitution du véhicule, j'ai donc posé réclamation et j'ai été remboursé de 31,41 euros.

Déjà à ce moment là, je me suis dit que si je n'avais pas réclamé, on ne m'aurait jamais rien remboursé et que, de ce fait, ces 31,41 euros qu'ils m'avaient remboursés ne devait pas vraiment être dus de ma part au début de cette histoire.

Coup de théâtre aujourd'hui dans ma boite aux lettres, à savoir un charmant petit mot venant de chez Budget, écrit à la main, accompagnant un bon d'échange pour une prochaine location gratuite d'un véhicule chez Budget. Ont-ils vraiment la conscience tranquille pour agir ainsi ??

Je n'en sais rien, mais étant de nature curieuse, je crois que je vais également le demander à des institutions compétentes.

Cela ressemble vraiment de plus en plus à de l'arnaque organisée... avec remboursement et petits cadeaux pour faire taire les clients qui se fâchent.

Laval, Canada
Auteur de niveau
149 posts
382 avis
4. Re: Attention aux arnaques à la location de voiture !!

Il faut être vigilant tout le temps pour la location d'une automobile, la plus grosse arnaque est certainement pour les assurances et surtout pour les franchises qui ne sont souvent pas clairement définis.

Il m'est arrivé également avec Europcar de me faire re-facturé la location pour quatre semaines en donnant mon "empreinte de carte" sans facture, je m'en suis aperçu lors de la réception de mon relevé mensuel. La raison, une erreur du préposé au guichet de l'agence à CDG et il m'a fallu plusieurs mois pour avoir le remboursement.

Pour les résidents québécois, je recommande la compagnie qui loue par internet en "transit temporaire" des Renault, Peugeot, Citroën et WV (Véhicules neufs. Kilométrage illimité. Assurance multirisque sans franchise. Assistance 7j / 7 et 24h / 24.

Il y a également l'autre compagnie qui est sur la même page d'ouverture, Véhicules usagés. Kilométrage illimité. 2ème conducteur gratuit. Suppression totale de franchise en cas d'accident dès 17 jours pour les principales catégories. Plus de 500 points de livraison et retour en France. MAIS prévoir en supplément une assurance complémentaire pour couvrir pneus et bris de glace et il y a une franchise en cas de vol.

paris
1 post
5. Re: Attention aux arnaques à la location de voiture !!

Attention je voudrais signaler une arnaque concernant BSP-AUTO, le véhicule réservé n'est pas celui qui vous ait loué,par exemple: vous louer un type en particulier à un certain prix et le jour où vous allez chercher votre location et bien le véhicule qui vous est proposé n'a rien à voir avec celui désiré,merci

Esbly, France
1 post
6. Re: Attention aux arnaques à la location de voiture !!

Bonjour

Apres avoir fait une réservation par internet pour un véhicule chez ADA d une durée de 3 semaines payable d avance, lorsque je me suis présenté au comptoir pour retirer la voiture , celle ci avait été reloué par ADA

personne n édite les conditions générale de vente .....et pourtant , a la page 13 /25 de celles ci il est indiqué qu ADA s autorise a relouer votre vehicule si vous ne vous présentez pas dans les deux heures

avis aux amateurs ...... pas de remboursement non plus

des conditions abusives digne d une belle arnaque ..... jamais PLUS ADA

Bruxelles, Belgique
Auteur de niveau
1 post
21 avis
7. Re: Attention aux arnaques à la location de voiture !!

Bonjour à tous,

Concernant les arnaques évitez à tout prix la société BSP-AUTO et le loueur AVIS avec ces sois disant prix attractifs, nous nous sommes faits arnaqué 2 fois par ces gens et lorsque vous envoyer un mail pour se plaindre ils ne répondent pas.

La première fois c'était l'année passée lors d'un voyage aux états-unis, nous avions loué un véhicule pour 1 mois avec sois disant toutes les assurances comprises d’après le site pour environ 600€, à l'arrivée chez Avis et après un voyage très fatigants, le loueur nous explique que certaines assurances ne sont pas incluses dans notre contrat et en cas de soucis cela peut nous coûter très cher, vu les termes utilisé incompréhensible et la méconnaissance des lois Américaine, nous acceptons. Résultat un supplément de 650 dollars qui fait très mal au budget.

Il y a quelques mois en Mars, nous louons un véhicule à nouveau via BSP pour Malte pour une semaine au prix de +/- 110€, à l'arrivée nous nous rendons chez Avis pour retirer le véhicule et de nouveau le vendeur essaye de nous fourguer des assurances, j'explique au loueur que cela n'est pas nécessaire car j'ai une réservation avec toutes les assurances comprise et rachat de franchise, le loueur m'explique alors que cette assurance n'est pas reconnue par eux car c'est une assurance mondial assistance et que si je ne prends pas leurs assurance je suis obliger de laisser un dépôt de garantie de 1500€, n'ayant pas cette somme sur mois et mon compte n'étant pas suffisamment approvisionner, je n'ai pas eu d'autre chois que de prendre l'assurance du loueur au prix de 125 € si je ne voulait pas perdre ma réservation.

Voilà l'arnaque dont nous avons fait l'objet par ces gens peu scrupuleux et bien entendu aucune réponse de la part de BSP concernant notre plainte.

Évitez absolument BSP AUTO et si possible le loueur AVIS qui ne vaut pas mieux :!

8. Re: Attention aux arnaques à la location de voiture !!

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Supprimé le : 30 juin 2014, 18:22
 
9. Re: Attention aux arnaques à la location de voiture !!

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10. Re: Attention aux arnaques à la location de voiture !!

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Supprimé le : 30 juin 2014, 18:31
 
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