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Attention aux arnaques à la location de voiture !!

mortagne sur sèvre
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Attention aux arnaques à la location de voiture !!

Bonjour

Je créé cette discussion pour faire part d'un procédé qui semble gagner du terrain au niveau des arnaques à la location de voiture.J'ai loué une voiture du 27/04/12 au 30/04/12, prise et rendue à l'aéroport de Shannon (Irlande).Lors de la prise du véhicule, l'agent du guichet Budget m'a demandé ma carte de crédit pour (soi-disant) la franchise, les taxes, le carburant, etc...Je pensais qu'il ne voulait prendre qu'une empreinte de cette carte de crédit. En fait, mon compte bancaire s'est trouvé débité de la somme de : 2046 euros !!!Lorsque j'ai rendu la voiture, il m'a de nouveau demandé ma carte de crédit et a recrédité mon compte bancaire de : 1990 euros seulement !!!Entre les 2 opérations, il s'est déroulé 4 jours entiers, au cours desquels mon compte bancaire a supporté un débit pour lequel il n'était pas approvisionné évidemment (imaginez si je l'avais louée pour 1 mois !)D'autre part, vous voyez que le montant remboursé n'est pas le même que le montant débité (sous prétexte de taxes diverses !!!)Nous avons déjà loué plusieurs fois des véhicules par Internet (en l'occurrence, ici c'était avec Auto Escape) et c'est la première fois qu'une aventure pareille nous arrive.Est-ce spécifique à l'Irlande ou à Budget ?Et c'est également la première fois qu'après avoir effectué une réservation par Internet, nous ayons à payer des taxes supplémentaires sur place (56 euros)Bref, ayant fait une réclamation auprès de Auto Escape, nous avons eu "la chance" d'être remboursés de 31,41 euros par crédit directement sur notre compte (comme quoi, ils font bien ce qu'ils veulent avec votre compte bancaire.... C'est effarant !!)

Nous avons donc redemandé d'autres explications et surtout l'assurance que de tels faits ne se reproduiraient plus, mais depuis... silence radio de la part de Auto Escape et du Budget.En conclusion, restez vigilant si l'on vous demande votre carte bancaire au guichet d'un loueur de voiture !!!

264 réponses sur ce sujet
Paris, France
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21. Re: Attention aux arnaques à la location de voiture !!

Je confirme l'arnaque BSP auto à l'aéroport de Seville.

Ajout des franchises et des frais supplémentaires qu'on doivent payer pour avoir la voiture, en très mauvais état d'ailleurs. Environ 120 euros de plus.

Après réclamation, remboursé de 35 euros seulement, soi-disant qu'on a signé sur place le paiement de l'assurance supplémentaire!!!

Le problème est que l'arnaque devienne de mieux en mieux organiser...

Paris, France
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22. Re: Attention aux arnaques à la location de voiture !!

Je confirme l'arnaque BSP auto à l'aéroport de Seville.

Ajout des franchises et des frais supplémentaires qu'on doivent payer pour avoir la voiture, en très mauvais état d'ailleurs. Environ 120 euros de plus.

Après réclamation, remboursé de 35 euros seulement, soi-disant qu'on a signé sur place une assurance supplémentaire!!!

Le problème est que l'arnaque devient de mieux en mieux organisée...

Courbevoie, France
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23. Re: Attention aux arnaques à la location de voiture !!

Bonjour,

nous avons également fait l'objet de pratiques malhonnêtes de la part de BSP auto et Avis à Madère :

1- pré-paiement à BSP auto supérieur à la somme qu'a admis avoir touché Avis, nous avons été volés du différentiel

2- publicité mensongère de BSP auto quant aux tarifs des options additionnelles pratiquées par Avis,

et bien sûr une fin de non-recevoir très désagréable par BSP auto au retour...

Ce sont des voleurs, ne passez jamais par leur intermédiaire !!!

Bonnes vacances quand même

Paris, France
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24. Re: Attention aux arnaques à la location de voiture !!

Bonjour à tous,

Un message pour vous dire de vous méfier de BSP Auto. Ce site de réservation n'est pas fiable. Mieux vaut passer directement par le site des loueurs.

En effet, nous avions réservé une voiture via ce site et nous avons eu une mauvaise surprise : Après paiement, le site affiche "Votre réservation est enregistrée !" et il nous communique un numéro de réservation. Jusque là tout va bien. On se présente au comptoir du loueur (à l'étranger) mais il ne nous trouve pas dans ces fichiers. Les vacances commencent mal.

En réalité, la réservation via BSP Auto était fictive. Il n'y a eu aucune réservation d'effectuée contrairement à ce qu'ils indiquaient la veille. Au téléphone, l'opératrice se défend en disant qu'ils étaient fermés au moment de la réservation. Mais pourquoi alors accepter le paiement et écrire que la réservation est enregistrée ?!

BSP n'a proposé aucune solution pour nous aider ou nous dédommager. L'opératrice disant simplement "on ne peut rien faire. Il n'y a plus de voiture dispo là où vous êtes".

On se retrouve pris au dépourvu devant les comptoirs de location blindés. De justesse, après 1h de recherche, nous avons trouvé 1 seule voiture dispo mais c'était 3 fois plus cher que ce que l'on trouve sur internet en passant par un loueur sérieux (pas bsp).

Donc je vous conseille de passer directement par le site des loueurs. A la limite, BSP peut servir de comparateur mais pas de centrale de réservation.

Bonne préparation de voyage à tous,

Julien

Hyères, France
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25. Re: Attention aux arnaques à la location de voiture !!

attention à la double facturation par budget dorval canada

le 27/05/14 J'ai loué par bsp auto i pour une dizaine de jours une Hyundai accent pour un montant de €271 qui ont été réglé avant mon départ . J'ai remis mon voucher à l'arrivée , le contrat m a été remis. A ma grande surprise j'ai été débité le 21 Juin de dollars canadiens 360.78 .J'ai immédiatement adressé ce dossier de réclamation à BSP. dans un premier temps budget a rejeté ma réclamation en faisant valoir un surclassement ce qui est faux pour preuve le contrat ainsi qu une photo de la voiture avec son numéro d immatriculation . Soyez prudents prenez des photos de la voiture et conservez bien vos documents

je n'ai toujours pas été remboursé, cela peut prendre des mois selon BSP/ La cause en est les Américains

am

Paris...
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26. Re: Attention aux arnaques à la location de voiture !!

Entièrement d'accord avec Davamoi,

Méfiez-vous des réservations par BSP Auto ! Ou alors, soyez extrêmement attentifs !

Malgré une réservation déjà onéreuse sur leur site pour une voiture à Montpellier (318€ TTC), BSP Auto met en tout petit en bas que le loueur peut vous faire un prélèvement astronomique (plus important que le coût de la réservation : 300€ HT) si vous êtes un jeune conducteur (moins de 25 ans) alors même qu'il est affiché en gros que la voiture est disponible au plus de 21 ans (ce qui est mon cas) ! Inutile de vous préciser qu'en plus de cela, lorsque vous demandez à parler à quelqu'un, ils vous demandent d'envoyer un e-mail au service client (quel service client travaille encore par e-mail?) avec des délais de réponse encore inconnus.

Bref, mieux vaut payer un peu plus cher sa réservation sur un site convenable que de passer par eux

v65
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27. Re: Attention aux arnaques à la location de voiture !!

ARNAQUE EXPEDIA LOCATION DE VOITURE DEBIT2 DEUX FOIS !!

Nous vous déconseillons de louer une voiture par Expédia, une véritable ARNAQUE nous avons payer deux fois !! notre carte bancaire à été débité par Expedia et par leur prestataire FIREFLY à Séville le loueur nous a encore débité donc paiement en double, malgré nos réclamations auprès d'Expedia dans un premier temps il nous on demander d'envoyer les factures pour un remboursement des sommes réglé deux fois et ensuite silence radio des escrocs, un conseille éviter les locations de voitures chez Expedia un SAV méprisant et d'une parfaite mauvaise foi...

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28. Re: Attention aux arnaques à la location de voiture !!

bonjour mais tu ne dois pas avour l habitude de louer des vehicules!en effet tu ne loues jamais un vehicule en particulier mais une categorie et c est bien indique(donc en fonction des disponibilites ton vehicule peut etre different de celui du site)

v65
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29. Re: Attention aux arnaques à la location de voiture !!

nous avons pas changer de catégorie de voiture nous avons eu la voiture prévu par Expédia une Corsa économique le problème est que nous avons régler 2 fois pour la même location et Expédia nous dit que nous avons signer un nouveau contrat pour la même période et les mêmes prestations, mensonge ! une véritable escroquerie ! au moment ou vous récupérer le véhicule chez Firefly à Seville, à la restitution du véhicule vous rentrée de vacances et votre compte est débité une 2ème par FIRELY,Expédia est parfaitement informé de cette arnaque, un conseil ne louer pas vos voitures par Internet !Tous des voleurs, surtout le service réclamation Expédia un SAV inexistant avec des personnes méprisante qui prend les clients pour des idiots ! location de voiture Expédia une véritable ARNAQUE ! Expédia nous a promis de rembourser le trop perçu, à ce jour nous attendons toujours le remboursement, avec plusieurs interlocuteurs qui nous raconte des mensonges à suivre !!

v65
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30. Re: Attention aux arnaques à la location de voiture !!

Attention ne louer pas de voiture avec EXPEDIA Location de voiture EXPEDIA ARNAQUE !!! Voici la réponse d'Expedia mépris totale des clients !!

Votre réclamation nº60000000

Monsieur,

Faisant suite à votre dernier courriel relatif à votre location de voiture auprès de Firefly à Séville, pour les dates du 14/07 au 24/07, réservation numéro 12....

Après analyse complémentaire, je ne peux malheureusement pas y répondre favorablement. En effet, à plusieurs reprises, je vous ai stipulé qu'au moment de la réservation et prise en charge du véhicule, vous avez accepté les conditions et restrictions tarifaires de Firefly, vous avez signé un contrat sur place et le montant des frais supplémentaires ont été débité par celle-ci.

Vous aviez la possibilité de ne pas prendre le véhicule et de réserver dans une autre agence et aussi d'avertir les autorités compétentes. Par la suite, vous auriez pu demander le remboursement de cette réservation en stipulant les pratiques douteuses de l'agence de location.

En outre, nous avons l'information que vous avez contacté notre service clientèle à plusieurs reprises. Malheureusement, ceux-ci ne sont pas en mesure de traiter votre demande du fait que nous avons déjà pris en charge votre dossier et que nous avons déjà répondu de manière définitive à votre requête.

Dès lors, je vous invite à ne plus prendre contact avec le service clientèle concernant cette réclamation. Si toutefois, à l'avenir, vous avez d'autres questions concernant votre demande initiale, nous n'y répondrons plus.

De ce fait, Expedia maintient sa décision.

Merci d'avoir choisi Expedia.fr

Cordialement,

Elisabeth

Service Relation Clientèle Expedia.fr

Nous avons régler notre location de voiture en double, malgré des réponses contradictoire dans un premier temps il nous ont indiqué qu'un remboursement sera possible et d'envoyer notre relevé de banque et après plusieurs semaine d'attente une réponse inacceptable !! une arnaque !! totale

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