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voyagiste Espanaclic A Fuir

Villaines la Juhel...
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voyagiste Espanaclic A Fuir

ils proposent des locations au camping Playa Cambrils Don camillo à Cambrils de bungalows premium à deux prix différents alors que dans le camping il n'existe qu'une seule sorte de bungalow premium donc c'est une arnaque. Lorsque j'ai réclamé dès mon arrivée par mail et téléphone on m'a conseillé de faire une réclamation par recommandé dans les 15 suivant mon retour. J'ai donc envoyé une lettre recommandée avec AR dès mon retour. Après plusieurs relances par mail, ils disent ne pas avoir reçu mon courrier alors que j'ai eu le retour de l'accusé réception signé par leur service. Donc mauvaise foi. Aucune possibilité de dialogue. (séjour du 9 au 23 juin 2012)

ATTENTION SITE A FUIR ABSOLUMENT

Tous les ans je réserve par l'intermédiaire d'Internet et C'est la première fois que je trouve un site aussi malhonnête.

Londres, Royaume-Uni
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1. Re: voyagiste Espanaclic A Fuir

bonjour Mady,

En effet c'est lamentable ! essaye de ne pas lacher l'affaire, relance les il y a bien un moment ou ils vont finir par te repondre ( jespere !!)

J.

2. Re: voyagiste Espanaclic A Fuir

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Supprimé le : 30 août 2012, 11:03
Villaines la Juhel...
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3. Re: voyagiste Espanaclic A Fuir

Je confirme la mauvaise foi, et la malhonnêteté d’Espanaclic.

Je n’ai pas pour habitude de dénoncer des fausses informations et je peux le prouver.

Je n’ai pas réservé à la légère comme le prétend Espanaclic. J’ai téléphoné pour demander la différence entre les bungalows premium VV et VM, il m’a été répondu qu’il s’agit d’une différence de confort et d’ancienneté des bungalows (j’ai un mail qui prouve ma demande). Après cette réponse j’ai réservé un bungalow premium VV soi-disant plus confortable et plus récent. Mais sur place aucune différence de standing tous les bungalows premium sont identiques. D’autre part je cherche toujours sur le site Espanaclic, comme il l’affirme, les deux descriptifs, il se contredit puisque dans le paragraphe précédent il signale que les deux produits sont rigoureusement identiques ????

Espanaclic ne connaît pas le camping et sa gestion car aucun fournisseur n’est sur place, c’est le camping lui-même qui gère tous les bungalows du camping. Il est vrai que certain camping comme le camping CastellMongri à l’Estatit sont géré par les différents fournisseurs mais à Cambrils ce n’est pas le cas.

Espanaclic se targue de pratiquer les meilleurs choix tarifaires, à vous de juger :

Pour les deux semaines du 9 au 23 juin 2012, ci-dessous les comparaisons :

Espanaclic Bungalow premium VV 632€

Espanaclic Bungalow premium VM 548€

Camping Playa Cambrils Bungalow premium 590€.

Espanaclic dit avoir traité notre courrier dans un délai court. Nos premières réclamations par mail dates du 11 juin 2012, notre courrier recommandé avec AR du 25 juin 2012 qui n’aurait jamais été reçu (l’AR a été retourné signé le 27/06), nos appels téléphoniques du 19 et 20 juillet pour relancer et notre nouvel envoi de tous les éléments par mail ainsi que nos nouvelles relances ont déclenché, sans consultation de nos preuves et suite à notre insistance, une réponse défavorable par mail le 30 juillet 2012.

Donc je persiste et signe Espanaclic ne respecte pas ses clients et son service clients est complètement inutile puisqu’il ne veut même pas reconnaître ses erreurs et ses lacunes.

Je peux fournir sans problème les preuves et si Espanaclic est offusqué et estime que je porte préjudice qu’il se remette en question et qu’il respecte ses clients !

Cela fait maintenant plusieurs années que je réserve mes locations d’été par des sites internet (Ex. Promovacances, etc…) je n’ai jamais rencontré de problème de location, les locations correspondaient au descriptif sans ambiguïté.

A Bon entendeur Salut

Jarnac Champagne...
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4. Re: voyagiste Espanaclic A Fuir

Bonjour moi de même je confirme que espanaclic a fuir j ai fais une réservation pour salou on a fait plus de 800 km pour arrivée dans un appartement ou il y avait des blatte fil électrique a la vue de mes enfants de 4 ans et 6 ans four rouillée et qui nous recrée le brouillard de Londres une fois allumée vue sur la pinède je dis plutôt vue sur les poubelles cafetière électrique non cafetière italienne plutôt après 800 km on a du faire le ménage dans le logement car il y avait de mauvaise odeur dans l air la clim qui ce vide dans un saut qu il faut vidée dans les toilettes tout les quatre heures sinon plein d eau sur la terrasse fer a repasser des années 50 avec isolant des fils très usée je m arrête la car sinon a noël on n y serait encore tout ça pour 545 euros la semaine dommage que je ne puisse pas mettre de photos car cela montrerez mes dire lettre recommandée envoyez depuis 3 semaine toujours pas de réponse a ma demande quand je téléphone la personne n est pas la il n y a pas de responsable car congee maternité moi si j ai pas de réponse très vite j envoi tout a la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes de leur secteur car il faut arrête de prendre les gens pour des vaches a lait Cordialement

Modifié le : 30 août 2012, 10:46
Paris, France
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5. Re: voyagiste Espanaclic A Fuir

Pour moi Idem, location à baya d'or Costa Del Azar rien a voir les photos des pub du site...publicité mensongère,prix beaucoup moins cher sur place, aucun service après vente, mais je pense que cela s'explique par tout les courriers et les appels de mécontentement qu'ils ont du recevoir....

Site à éviter!

A bon entendeur

Jarnac Champagne...
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6. Re: voyagiste Espanaclic A Fuir

pour moi problème réglée avec eux j ai réussi a avoir 50 pour 100 du séjour remboursee

7. Re: voyagiste Espanaclic A Fuir

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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