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réclamation de l'hotel car prix trop bas!!!!!!

clermont ferrand
3 posts
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réclamation de l'hotel car prix trop bas!!!!!!

bonjour,

Je viens de faire une réservation pour un hotel de type luxe... et a un prix incroyable de 70 euros pour 3 nuits... (au lieu de plus de 600 d'après moi...)

Je pensais bien qu'il y avait un bug,mais j'ai réservé sur le site de l'hotel et j'ai eu une confirmation par mail. (carte bancaire débité lors du séjour)

15min apres, je reçois un appel de l'hotel qui dit vouloir discuter avec moi de cette réservation... et me demande de les rappeler rapidement...

Que faire??? Si vous avez des idées... en attendant je rappel pas ni ne décroche pas!

Merci! ;-)

Londres, Royaume-Uni
Auteur de niveau
8 179 posts
4 avis
Équipe TripAdvisor
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1. Re: réclamation de l'hotel car prix trop bas!!!!!!

Bonjour Leon et bienvenue sur les forums de Tripadvisor !

Si j'étais toi je rappellerais parce qu'il pourrait y avoir un problème lors de ton accueil à l'hôtel qui pourrait compliquer ton séjour !

Beaucoup de nos utilisateurs ont de mauvaises surprises avec leurs réservations parfois, il vaut mieux prévenir que guérir !

Tiens nous au courant !

Bonne journée !

Margaux - Communauté Tripadvisor

clermont ferrand
3 posts
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2. Re: réclamation de l'hotel car prix trop bas!!!!!!

Merci Margaux d'avoir répondu!

Je les ai rappelé, et ils m'ont envoyé ce mail:

""Cher Monsieur,

Nous revenons vers vous confus, car suite à un problème technique sur notre site extranet,

nous avons pris connaissance ce matin, de votre réservation d’une chambre de catégorie supérieure au tarif de 22 € par nuit.

Je regrette sincèrement de vous informer que nous ne pouvons l’honorer.

Afin de réparer « cette erreur informatique » je vous propose les conditions suivantes :

160 € par nuit (au lieu de 225€ actuellement en tarif promotionnel) , toutes taxes services et petits déjeuners offerts (valeur 102€).

Soyez assuré que je veillerai personnellement au bon déroulement de votre séjour et vous offrirai un accueil VIP (chaussons, fleurs et chocolats).

Dans l’attente de vous lire et vous remerciant par avance pour votre compréhension, je vous prie de recevoir, cher Monsieur............. mes cordiales salutations.""

J 'ai annulé ma réservation, car c'est bien trop cher pour moi! Et je n'ai pas envie de me battre et de perdre du temps, surtout que je vais làbas pour passer un concours.

 Mais c'est dommage, ça m'aurait bien plu d'aller dans cet hôtel pour 22e la nuit!!! ;-)

Noël

3. Re: réclamation de l'hotel car prix trop bas!!!!!!

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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