Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.
Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Hotel.com : arnaque !

Clermont-Ferrand...
1 post
Enregistrer cette discussion
Hotel.com : arnaque !

Bonjour amis voyageurs,

Juste pour vous dire de ne pas succomber au chant de la sirène Hotel.com qui à travers son programme de fidélité bidon vous promet 1 nuit gratuite pour 10 achetées.

Sachez que tout se passe merveilleusement bien pour les premières achetées mais me concernant alors que j'ai réservé à nouveau 5 nuits via leur site (j'étais alors à 8 nuits dans mon programme de fidélité) d'un seul coup plus rien ne fonctionna. Les 5 nuits (achétées en décembre 2012) n'ont jamais été cumulées dans ce qu'ils appellent "welcome rewards" et malgré mes mails et appels téléphoniques, des personnes qui ne signent même plus de leur prénom vous répondent que l'on me tiendra informé de ma réclamation ...

Je trouve vraiment de plus en plus pénible d'avoir à réclamer (évidemment sans grand résultat hormis le boycott) des prestations que l'on nous offrent de manière spontanée pour nous attirer et qui en fait, n'arrivent jamais !!!

A bon entendeur ... Je continuerai à voyager mais plus jamais par Hotel.com.

Londres, Royaume-Uni
Auteur de niveau
8 180 posts
4 avis
Équipe TripAdvisor
Enregistrez cette réponse
1. Re: Hotel.com : arnaque !

Bonjour Robovb et bienvenue sur les forums de Tripadvisor !

Merci pour ton message, je vais cependant le déplacer sur notre forum " forfait vacances " pour plus de visibilité.

A bientôt !

Margaux

Auteur de niveau
1 post
26 avis
Enregistrez cette réponse
2. Re: Hotel.com : arnaque !

Bonjour,

Je me retrouve exactement dans la même situation. Après avoir séjourné 9 nuits cumulées sur le site Hôtel.com, la réservation suivante vient de disparaître comme par enchantement! Après 4 appels téléphoniques avec des personnes au bout du monde ne comprenant ou prétextant ne pas comprendre ma demande, je décide d'écrire mais les réponses sont aussi évasives voir hors sujet. Je suis déjà à mon 3ème écrit mais je ne vais pas lâcher l'affaire...toutefois par la suite je ne passerai plus par eux...

3. Re: Hotel.com : arnaque !

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

Cette discussion a été fermée en raison de son inactivité. Vous pouvez créer une nouvelle discussion ou poster un message dans une discussion existante.

Vous pouvez consulter nos règles d'utilisation des forums en cliquant sur ce lien : http://www.tripadvisor.fr/pages/forums_posting_guidelines.html

Nous supprimons les messages qui ne respectent pas les règles d'utilisation et nous nous réservons le droit de supprimer tout message quelle qu'en soit la raison.

Supprimé le : 11 avril 2016, 13:16