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voyage.privé.com : tromperie, irresponsabilité et médiocrité

Rennes, France
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voyage.privé.com : tromperie, irresponsabilité et médiocrité

Comme bien des personnes hélas, nous avons également réservé un séjour par le biais de ce vendeur de destinations. Nous en sommes très déçus. Nous justifions cela au regard de plusieurs points.

Tout d'abord, les prestations "haut de gamme" mises en avant dans l'offre n'ont pu être réalisées. Par exemple, le spa étaient tout simplement hors service. Nous avons tout de même pu accéder au sauna. ( mais il appartenait au client de le mettre en marche et de l'éteindre ! Au niveau de la sécurité nous trouvons cela moyen)

Au delà de cela, après notre voyage (10 heures de train), lorsque nous sommes arrivés au chalet (chalet d'Anaite à Montchavin les Coches), nous avons du nettoyer le studio en entier. Le réaménagement du studio s'est également imposé puisqu'il nous était impossible de dormir à deux dans le canapé lit. Nous avons donc du recourir à l'utilisation d'un matelas d'appoint pour dormir à même le sol.

Au regard du tarif de la prestation (911 euros tout de même pour une semaine !), nous avons décidé de porter réclamations mais il s'agit d'un réel parcours du combattant. Après plusieurs appels, ce voyagiste a fini par nous apporter une réponse par e mail nous indiquant qu'il leur "manquait des preuves factuelles" pour envisager un éventuel dédommagement. Au cours de notre séjour nous aurions, en réalité, dû monter un dossier avec photos et témoignages à l'appui

1. Re: voyage.privé.com : tromperie, irresponsabilité et médiocrité

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Supprimé le : 01 juillet 2013, 12:11
Rennes, France
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2. Re: voyage.privé.com : tromperie, irresponsabilité et médiocrité

nous tenons à informer les personnes des suites données à notre dossier. C'est pourquoi nous ajoutons ce post.

Suite à cet échange sur le forum avec le service clientèle de voyagesprivés.com, nous leur avons communiqué notre numéro de dossier. Voyagesprivés.com nous a finalement crédité 100 euros valables un an sur notre compte voyagesprivés.com.

en comparaison avec d'autres victimes de ce site, nous pouvons dire que nous avons beaucoup de chance ! :-)

Mais nous jugeons cela vraiment inadmissible !!

En effet, nous trouvons ce séjour encore beaucoup trop cher ! 810 euros pour dormir sur un matelas d'appoint à même le sol ! Et je vous en passe !!

De plus ces 100 euros sont à utilisés pour la réservation d'un nouveau séjour avec voyagesprivés ! Pour être réellement dédommager, nous sommes donc dans l'obligation de réserver un nouveau séjour avec voyagesprivés !

Nous vous encourageons à être très prudent avec ce site voyagesprivés.com, voire à l'éviter...

3. Re: voyage.privé.com : tromperie, irresponsabilité et médiocrité

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 12 avril 2016, 16:17