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Promovacances, des gens sérieux ?????

Fontaine-le-Dun...
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Promovacances, des gens sérieux ?????

Bonjour,

Il est temps de partager mon expérience concernant ce voyagiste pas cher mais vous comprendrez pourquoi :

promovacances.com/hotel-barcelo-margaritas-p…

Le rapport qualité prix était super et la prestation de l'hôtel également sauf que les vacances prennent un goût amer le dernier jour où nous sommes sensés partir le soir à 23h30 et que nous voilà convoqués le matin à 6h00 pour partir à 9h30 de Las Palmas...Nous voilà confronter à l'inorganisation de PROMOVACANCES ...

Le bus a récupéré 51 TOURISTES à qui il est arrivé rigoureusement la même aventure que nous sommes allés chercher dans les différents hôtels de las palmas : cela vaut aussi pour L'eugenia et le Catarina.

La G.O Promovacances finit par monter lors du dernier arrêt pour certainement éviter le courroux des passagers.

Elle se rend compte qui lui manque des passagers au Barcelo Margaritas, donc retour à la case départ pour apprendre que les 2 personnes manquantes à l'appel sont parties en taxi pour éviter de se lever à 5h30.

Je lui fais gentiment remarquer qu'au niveau organisationnel, il aurait mieux valu qu'elle soit présente au premier hôtel.

Leur discours est bien rôdé puisque Promovacances se réfugie derrière la clause : nous sommes tributaires de la compagnie aérienne ... Sauf qu'à un moment il est important de s'entourer de prestataires qui fournissent un service de qualité afin d'arrêter de flouer ses clients et de les arnaquer.

Je rédige un mail en mettant en copie UFC QUE CHOISIR et 60 MILLIONS de consommateurs pour demander le remboursement de la dernière journée.

Une réponse automatique explique que nous sommes en période de vacances et qu'ils préfèrent gérer les touristes qui partent en vacances et s'occuper des litiges après le rush.

Depuis plus de nouvelles, donc je mets mon plan à exécution en fleurissant les différents blogs et forums de ma mauvaise expérience.

Aujourd'hui, le beau-fils de ma soeur est finalement rentré de Crète après des allers et venues à l'aéroport pour finalement prendre son avion 2 jours plus tard, balloté dans le bus (3 heures de route), 3 fois ... Devinez qui était le voyagiste ??

Je vous le donne en 1000 : PROMOVACANCES of course !

Je dis c'en est trop et il est temps de faire connaître la vérité face à ces prix peu élevés mais qui comportent de réels risques. J'espère que les forums seront consultés avant le booking de vacances par les futurs pigeons de PROMOVACANCES.(51 personnes au passage !)

Je vous fais le pari qu'un Community Manager prendra la parole pour expliquer que si je lui envoie mon dossier, il le fera traiter au plus vite ... La mauvaise pub ça craint, surtout quand elle est justifiée.

Alors à bon entendeur, EVITEZ PROMOVACANCES !!

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1. Re: Promovacances, des gens sérieux ?????

merci beaucoup pour cette info.

Pour ma part j'etais en cretes fin avril, et si l'ile est fort agreable, mieux caut eviter le voyagiste ou agence Promovacances !

Promesse de 2 piscine exterieures dont une chauffée, ce qui n'est pas un luxe en avril car la mer est plutot fraiche.

Resultat, une piscine fermé depuis le debut de l'hiver et l'autre avec une eau a 14 degré... Une fois informé le contact local apres 3 jours de tentatives, pas de solutions proposées, et une fois en France on me dit que c'est regretable, merci et au revoir !

Le plus dommageable c'est que cette piscine chauffée extérieur etait un critere de sélection pour que mon fils de 8 ans puisse en profiter et nous aussi. Le commercial m'avait confirmé au tel que c'etait bien le cas apres qu'il est verifié... Et pourtant, mensonge sur la piscine chauffee et sur les 2 piscines exterieurs qu'ils auraient put verifier pour au lieu de me tenir un discours mensonger !

Alors a vous de voir si le prix bas est une accroxhe suffisante, ou si comme nous voys preferez les boycotter? Bon choix....

Valenciennes, France
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2. Re: Promovacances, des gens sérieux ?????

Bonsoir,

Effectivement, j'aurais aimé avoir la présence d'esprit de lire les forums avat de réserver ...

Nous avons pris une semaine en espagne pour trois personnes vol + hébergement. Lors de la réservation, un menu déroulant nous demande depuis quel aéroport nous souhaitons décoller. Puis nous recevons la réservation stipulant l'aller-retour + l'hébergement.

Nous sommes sensé partir dans 3 jours et promovacances nous informe que nous avons souscrit à un hébergement seul sans le transport. J'ai beau leur dire que j'ai un mail de leur part stipulant le contraire, je suis sensé ne pas en tenir compte...

Il ne me reste plus qu'à trouver une solution pour parcourir les 1200km qui me sépare de l'hotel et cela en 48h sans compter le surcoût que cela va engendrer.

Alors oui d'habitude je paye un peu plus cher chez Marmara mais maintenant je sais pourquoi !

Paris, France
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3. Re: Promovacances, des gens sérieux ?????

Je suis parti une seule fois avec eux pour des raisons pratiques, je devais rejoindre des amis et la solution vol+hôtel m'était apparu comme avantageux , m'étant pris au dernier moment.

Et bien je dois dire que ce sera bien la dernière fois. Pas de représentant compétent sur place, hôtel très éloigné du centre ville, alors que j'avais demandé à proximité, de plus sale et bruyant.

J'ai donc dû changer d'hôtel à mes frais , lequel nouvel hôtel était moins cher que l'hôtel de promovacances.

Quant au vol retour, ça juste été galère.

Leur service après vente est nul, de plus ils prennent les voyageurs pour des imbéciles.

Donc plus jamais!

Massy, France
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4. Re: Promovacances, des gens sérieux ?????

Cette société est minable et arnaque les gens, faites très attention J'ai eu une très mauvaise expérience avec Promovacances / Karavel facture WW51261763, Ils ont empoché plus de 170 euros de plus que sur le site de l’hébergeur lui même. A fuir

5. Re: Promovacances, des gens sérieux ?????

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