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AUTO ESCAPE Location de voiture

royan
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AUTO ESCAPE Location de voiture

AUTO ESCAPE à FUIR IMPERATIVEMENT

 J'ai loué ,via Auto escape un véhicule EN GARE de Poitiers le 26 Octobre 2013 a 19 heures .

Du fait des travaux pour la ligne a Grande Vitesse , pon train est arrivé en gare avec 10 minutes de retard , soit 18h55 , je me suis précipité avec mes bagages al'agence Eupcar ,leur correspondant ,pour m'apercevoir que le bureau était a 500 metres de la gare , je suis arrivé a 19h05 , devant une agence FERMEE ...

J'ai téléphoné au numéro indiqué sur le contrat ,il m'a été réclamé 90 euros pour rouvrir l'agence ,et mon véhicule C4 réservé s'est transformé en une Fiat 500 ....

J'ai refusé ce véhicule ,et depuis Auto escape à qui j'ai règlè 357 euros pour cette location est aux abonnés absents ,leur service réservation me dit que ma demande est à l étude .

Qui a des conseils a me donner pour fiare pression sur cette agence ,avec qui j'ai déjà eu des problèmes similaires ,modèles réservés non respectés etc ....

83 réponses sur ce sujet
Montréal, Canada
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11. Re: AUTO ESCAPE Location de voiture

Bonjour,

J'ai eu le même problème avec autoescape, sais-tu comment on fait pour contacter la compagnie directement du Canada (Montréal), parce que tous les # de téléphones sur le sites ne fonctionnent pas.

Merci d'avance !

Pertuis, France
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12. Re: AUTO ESCAPE Location de voiture

Bonjour marcolavoie,

Avez-vous un numéro de dossier afin que je puisse vérifier auprès de mon service clientèle où en est votre demande?

Bien cordialement,

Julie de l'équipe Autoescape

Lyon, France
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13. Re: AUTO ESCAPE Location de voiture

Bonjour, Nous rentrons de voyage et nous vous déconseillons Autoescape pour louer une voiture.

1- Les indications pour joindre le loueur à l'aéroport de Londres-Gatwick étaient fausses et nous avons eu du mal à correspondre avec une boite vocale en anglais! Nous avons perdu plus de 2 heures et que de stress inutile avec 3 enfants!

2- Le loueur Greenmotion est à éviter absolument! Ce sont des menteurs et des voleurs! Nous avons du payer 300 pounds de plus pour une soit-disant rayure sur le bas de caisse qu'il nous était impossible de voir au départ. De plus, il pleuvait énormément et comme la dame a indiqué la pluie sur le papier pour justifier qu'elle ne remplissait pas tout , nous avons naïvement cru que noter les grosses rayures étaient suffisant... Au retour, ils sont aller chercher le moindre détail pour financer la réparation de la voiture!!!

Pour être tranquille, nous avions pris l'assurance premium avec autoescape mais comme tout le système est bien organisé, les bas de caisse sont bien entendu exclus...

Cela nous a gâché notre voyage et nous a couté bien cher!

Modifié le : 04 août 2014, 16:32
Pertuis, France
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14. Re: AUTO ESCAPE Location de voiture

Bonjour LAURENTC01,

Avez-vous un numéro de dossier afin que je puisse vérifier les informations pour joindre le loueur à l'aéroport?

Merci d'avance.

Bien cordialement,

Julie de l'équipe Autoescape

Haute-Goulaine...
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15. Re: AUTO ESCAPE Location de voiture

Je vous rejoins via ce post pour vous dire également tout le mal que je pense d'Autoescape.

C'est un site qui attire le chaland en proposant des tarifs assez attractifs. Ensuite, il propose des clauses d'assurances "limites" en terme de pratiques honnêtes puis de retour à la maison, vous tire des sommes sur votre carte dont vous êtes obligé de donner les empreintes...

Mon expérience "pluie violente" et quelques impacts sur le toit m'ont coûté près de 1000 € une fois retourné chez moi. J'avais à peine le dos tourné que cette somme était prélevée. Comme réponse : Pas de chance mais l'assurance souscrite en plus ne couvre pas ça, vous êtes responsable. A ma demande de photos et de recherches, j'ai eu qqs clichés d'un véhicule sale mais loin d'être abîmé. Aucune réparation n'a été faite à ce jour et je pense que si je vais en Italie je verrai certainement ma voiture avec les mêmes impacts. Depuis je fais savoir à tous mes contacts (vie sociale, professionnelle, sportive, municipale etc...) tout "le bien que je pense de cette entreprise"

Paris, France
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16. Re: AUTO ESCAPE Location de voiture

Bonjour,

A ce jour je suis à mon tour en litige avec Autoescape.

La technique de leur "service client" est de se défausser sur leurs prestataires et de ne pas assumer leurs responsabilités de donneur d'ordre.

Pouvez-vous m'informer sur l'état de votre dossier et comment vous rejoindre pour mener une action groupée?

Cordialement,

HH

Modifié le : 17 octobre 2014, 19:40
17. Re: AUTO ESCAPE Location de voiture

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

L'équipe de TripAdvisor a supprimé ce message à la demande de son auteur ou parce qu'il ne respectait pas les règles du forum de TripAdvisor.

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Supprimé le : 20 octobre 2014, 11:03
 
18. Re: AUTO ESCAPE Location de voiture

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

L'équipe de TripAdvisor a supprimé ce message à la demande de son auteur ou parce qu'il ne respectait pas les règles du forum de TripAdvisor.

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Supprimé le : 20 octobre 2014, 11:03
 
Lagny-sur-Marne...
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19. Re: AUTO ESCAPE Location de voiture

Auto escape / Firefly à éviter absolument

Je me suis fait escroquer de 217 euros !

Après avoir réservé en mars 2015 auprès de Autoescape en prenant la précaution de prendre toutes les assurances requises et d'avoir mon compte approvisionné des 1500 euros requis je me suis vu imposé à Rome une vente forcée d'assurance par Firefly qui nous soutenait que nous n'avions aucune assurance . Nous avons réglé la somme de 96 euros et quelle ne fut pas notre surprise au retour de voir mon compte débité de 121 euros supplémentaires !

Après mes courriers en recommandé aucune réponse à ce jour d'Autoescape ni de Firefly .

Au secours ! Quel recours puis-je avoir ?

Waterloo, Belgique
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20. Re: AUTO ESCAPE Location de voiture

Et ca continue avec moi .... Je n'ai aucune nouvelle depuis fin mai d'un courrier pour un remboursement de franchise. Je commence a me demander si auto escape existe vraiment. c'est honteux! Je suis furieuse de perdre mon temps a les contacter - en vain - pour recuperer mon du! Je ne recommande absolument pas!

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