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Eviter Hotel.com

Gaillard, France
3 posts
2 avis
Eviter Hotel.com

Bonjour à tous,

J'ai réservé un séjour à l’hôtel Coco Palm à sainte Lucie sur hôtel.com.

Un mois plus tard, je découvre sur ce même site que ce prix, en euros, a baissé, je décommande donc ce séjour, pour le recommander de suite au nouveau tarif moins cher bien entendu.

Cependant, quand je reçois par mail, ma nouvelle confirmation de réservation, j'ai la désagréable surprise de constater que le prix que je vais payer à l’hôtel, en dollars américains est identique à la première réservation que je venais d'annuler!

Certains appellerons cela une ARNAQUE.

Hotel.com qui prétend s'aligner sur ses concurrents,n'est même pas capable, de vous facturer le prix qu'il affiche sur son site....

 A bon entendeur

Melbourne, Australie
Expert
pour Sydney, Bargain Travel, Food and Travel
Auteur de niveau
28 513 posts
66 avis
1. Re: Eviter Hotel.com

Je suis désolé d'entendre parler de votre situation.

Je tiens juste à préciser les détails de votre réservation. Vous avez déclaré que votre réservation initiale a été annulée, comme vous avez vu un tarif plus avantageux et a procédé à une nouvelle réservation à un tarif inférieur. Grâce à votre explication, vous avez mentionné un taux était en euros et l'autre en dollars. Êtes-vous certain qu'il y n'avait aucune erreur de calcul basé sur le taux de change ? Et si non, ne vous hokd preuve du taux annoncé, conpared au taux que vous avez reçu dans votre confirmation de nouveau ?

Hotels.com est une organisation de bonne réputation et grande, avec une énorme entreprise, et j'ai difficultirs, croyant qu'ils fonctionnent délibérément une arnaque. Cependant, je peut vois qu'il ya coukd ont été certains sorte de malentendu.

Plutôt que de supposer que c'est une arnaque, il inspirées être meilleures si vous contacté thm directement, pour résoudre l'affaire.

Toutes mes excuses pour mon mauvais français

Modifié le : 15 décembre 2013, 16:29
2. Re: Eviter Hotel.com

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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