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Goldcar Madère FUNCHAL

Le Torquesne, France
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Goldcar Madère FUNCHAL

GOLDCAR Lors de votre réservation de véhicule par internet surtout ne choisissez pas Goldcar ! S'ils présentent des tarifs intéressants, ils ont un comportement inqualifiable lors de l'arrivée à l'aéroport, puisqu'on nous a obligé à prendre UNE NOUVELLE ASSURANCE, en prétendant que celle que nous avions déjà était très insuffisante et que notre première assurance nous serait remboursée ; évidemment on ne nous rembourse rien (84€ de perdus) : finalement la somme dépensée est au moins égale à celle d'un loueur classique ! C'est UNE ESCROQUERIE... Fuyez GOLDCAR !!!

41 réponses sur ce sujet
Ploemel, France
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11. Re: Goldcar Madère FUNCHAL

Nous avions reserve avec logitravel, le pack complet, et suite a nos problemes, ils nous ont laisse nous debrouiller avec GOLDCAR et n'ont absolument rien fait.

Apres 3 mois de bataille, nous venons de recuperer les 450 euros preleves grace a notre carte bancaire visa premier.

Pour votre plein d'essence rendez la voiture avec le moins possible d,essence, c'est ce que nous avons fait, car nous n'avions pas du tout confiance en eux, ils essaient par tout les moyens de vous arnaquer. Ils nous ont rembourse une vingtaine d'euros au lieu d'une trentaine.

Bonne continuation

Bayonne, France
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12. Re: Goldcar Madère FUNCHAL

Bonjour à TOUS

PLUS JAMAIS GOLD CAR FUNCHAL !!!!!

C'est une ARNAQUE !!!

déjà au départ avec le plein d'essence puis ensuite viennent s'ajouter plusieurs extras !

J'ai rendu le véhicule hors heure d'ouverture (en payant bien sur un supplément) ; la voiture sans accrocs supplémentaires et en l'état du départ (elles ne sont pas en très bon état) avec la moitié du réservoir payé au départ à 85 € le plein (45L environ)

J'ai eu eu la surprise quelques jours plus tard de voir ma caution encaissée pour des dommages causés sur le véhicule ! Or personne n'était présent pour la restitution !

Je comprends donc l'attitude de l'hôtesse d'accueil qui vous force à prendre l'assurance supplémentaire plus chère que le prix de la voiture presque !

Ils ne répondent bien sur pas aux mails, seul un courriel de la société de courtage RENTAL CAR qui vous exprime sa désolation.

Je conseille tout le monde D'EVITER CETTE SOCIETE DE LOCATION et si possible d'y faire un scandale a chaque fois que vous y passez !

Ploemel, France
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13. Re: Goldcar Madère FUNCHAL

LES ESCROQUERIES DE GOLDCAR CONTINUENT

Bonjour

Je vois que ces agences continuent malgre toutes les plaintes

a escroquer les clients .

Le probleme estr qu'il est tres difficile de porter plainte, car il faudrait le faire

dans le pays, ils savent tres bien que les gens ont un avion a prendre et qu'apres ce n'est plus possible.

Je trouve honteux le fait que rien ne soit mis en place meme sur les sites internet, pour que ces

loueurs verreux ne puissent plus arnaquer leurs clients

Bayonne, France
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14. Re: Goldcar Madère FUNCHAL

Bonjour,

Je repas sur Madère prochainement et je compte aller porter plainte contre eux pour la même raison que vous ; chocs a la voiture mais personne n'était présente a mon retour.

Je vais souvent sur Madère et c'est la première fois que je loue chez eux.Ils ont prélevé 780€ de caution.

Je vais leur faire un scandale et peut être vraiment casser pour 1000€ cette fois ci

Strasbourg, France
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15. Re: Goldcar Madère FUNCHAL

Bonjour

Même expérience pour ma soeur. Elle à loué une voiture chez Goldcar à FUNCHAL. Malgré l'assurance de sa carte bancaire, l'agence ne voulait pas lui donner la voiture si elle ne prenait pas l'assurance d'un montant de 150 euros. L'agence ne voulait vraiment rien savoir, ils ont essayé de négocier mais rien à faire. Elle n'était pas la seule dans cette situation. il y avait une longue file d'attente.les gens protestaient. Les gens attendent longtemps pour avoir leur voiture 45 minutes environs. Je pense qu'il joue sur l'attente et la fatigue. les gens craquent au final et accepte sous la contrainte l'assurance.

A fuir !!

Paris, France
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16. Re: Goldcar Madère FUNCHAL

QUEL ACCUEIL DESAGREABLE !

 Nous avons loué une voiture à Madère par Rentalcars qui sous traite avec Goldcar.

A la réception la vendeuse a fait une tentative très insistante et très désagréable pour nous donner un véhicule diesel pour 70 euros supplémentaires : "la voiture que vous avez réservé ne passera pas les cotes qui sont très raides à Madère". C'est quand même bizarre de proposer un véhicule qui ne pourrait pas rouler sur les routes ! Ca commençait à sentir l'arnaque ... Devant notre refus, elle insiste : "Ne me téléphonez pas si vous n'arrivez pas à monter la cote !" Son discours s'est avéré totalement faux le véhicule Nissan Note essence montait parfaitement les cotes.

Suite à ça, elle embraye sur l'assurance, elle nous laisse entendre que nous sommes totalement inconscients de ne pas prendre leur assurance, qui coute quand même 200 euros pour 15 jours (ce à quoi elle n'avait pas tout à fait tort au vu des commentaires de ce forum...).

Petite cerise sur ce gâteau nauséabond, le paiement de l'essence : on était au courant qu'il fallait payer l'essence, on se doutait bien que le coût était supérieur (1.95 au lieu de 1.70 euros au litre), on a quand même eu des doutes quand la vendeuse nous a expliqué que le réservoir contenait 50 litres, on n'avait pas le choix, on a payé, mais quand on a fait un plein de 36 litres avec la réserve bien entamée on était carrément fâchés !

Par contre, aucun problème sur le retour du véhicule, mais en lisant ce forum, le stress me reprend, j'ai peur qu'is me débitent ma caution de 1000 euros !

En conclusion, si vous aimez être stressé au début et à la fin de vos vacances, choisissez Goldcar !

Chassieu, France
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17. Re: Goldcar Madère FUNCHAL

bonjour,

de retour de madere, nous souhaitons témoigné de la mauvaise expérience vécu avec le couple 'rentalcars et goldcar'. heureusement, à part cela, notre voyage s'est bien passée et nous avons pleinement profité des beautés de l'île.

Nous ne sommes pas satisfaits du prix que nous avons payé au total. Ainsi, le prix d'appel sur le site (pour attirer le client) : 292,10€ (pour 2 semaines, 2eme quinzaine de juillet)

Au final, nous avons payé : 693,40 €, soit 2,4 fois plus que le montant d'appel !!!!

et pas d'erreur de calcul ! C'est en effet un total de 401,30€ de supplément correspondant à 100€ + 105€ + 196,30€. C’est le résultat d’un coût supplémentaire non connu et abusif (100€) et d’un prix payé 2 fois pour une garantie qui nous a évité de déposer une caution d’un montant trop élevé ! Nous avons le sentiment d’avoir subi une véritable arnaque du fait de vrai coût non affiché. Peut être que nous aurions évité ces masquages en passant directement par le site de réservation du loueur … et en évitant goldcar ! La cerise sur le gâteau a été la sollicitation de changer le véhicule essence en un diesel, bien sûr avec un surcoût ! Goldcar est vraiment à éviter.

Les explications détaillées ci-après.

100€ : c’est le prix du plein. On ne s’attend pas à un tel prix. On est prévenu que l’on aura à payer un plein, mais aucun montant n’est mentionné sur la réservation rentalcars ou goldcar, d’où la surprise. D’autant que c’est très élevé par rapport à ce que l’on connaît du prix de l’essence en France (45l de SP 95 donne 63€ à un prix moyen de 1,4€). Il se trouve que goldcar présente cela comme un service (le ‘SDR’ découvert après coup sur leur site iinternet) justifié par le fait que cela simplifie le retour du véhicule au client. Mais en aucun cas le client n’a le choix. De plus ce mode de retour de véhicule enlève tout contrôle conjoint loueur/client.

105€ + 196,30€ :

Le prix de la ‘protection de franchise’ proposée par rentalcars est 7.5€ par jour. soit un total de 105€ pour les 2 semaines. Il est bien précisé que des éléments de la voiture sont hors franchise, donc hors protection, comme les pneus, les vitres, 'undercarriage'. Nous l’avions choisi en connaissance de cause, notamment sur le fait qu’en cas de problème, le montant de la franchise était à avancer et est remboursé ensuite.

Or, goldcar connait ces limites et, lorsque l’on va prendre le véhicule, il appuie sur cet argument pour vanter l'intérêt de leur option 'Super Relax' qui elle, inclut tout. S’il n’y avait eu que cet argument, nous étions convaincu de ne pas prendre l’option de goldcar dont le prix est de 196,30€ (tout de même !!).

Mais un second problème s’est cumulé avec la caution qu'il faut apporter si on ne prend pas l'optinn c’est à dire si on prend la location standard. Le montant de cette caution s’élève à 1200€, couvert obligatoirement par une carte bancaire au nom de la personne qui loue le véhicule. Or, lorsque j'ai voulu faire cette garantie, ma carte a été refusée après avoir saisi le code confidentiel ! goldcar m'a dit que mon plafond devait être atteint et m'a demandé si je n'avais pas une autre carte bancaire (ce qui bien sûr n'était pas le cas). Nous avions une autre carte bancaire, mais au nom de mon épouse ! Je n’avais pas les contacts nécessaires auprès de ma banque pour faire relever le seuil de la carte (le seuil avait été effectivement atteint de quelques dizaines d’euros, vérification faite au retour). Et ce problème de seuil ne nous était pas apparu puisque nulle part lors de la réservation rentalcars, nous en étions informé ! Nous étions coincés. Nous ne pouvions plus changer de loueur puisque le prix avait déjà été payé à rentalcars. Nous n'avions plus d'autre choix que de prendre l'option …et de payer 2 fois le même service, qui n'est qu'une protection! D’autant que la protection de rentalcars n’est pas reconnue par goldcar !

Au final de notre voyage, nous n’avons eu aucun problème sur notre véhicule, ni dommage causé.

NOTA: vu les retours d'avis de ceux qui n'ont pas pris l'option et qui ont eu des surcoûts sur des dommages plus ou moins fictifs, nous pensons qu’au moins, cela nous a été utile pour cela. Mais c’est aussi le résultat du fait que le retour du véhicule s’effectue sans contrôle conjoint du véhicule (résultat du service ‘SDR’)

Je soupçonne le loueur de faire en sorte que la carte soit bloquée sur le terminal de paiement, contraignant le client de prendre l'option qui ne demande aucun versement de caution.

Essence et diesel :

goldcar nous a expliqué que nous avions loué un véhicule à essence peu puissant et que, compte tenu du profil de l'île, nous allions consommer beaucoup d'essence, et qu'il était intéressant de changer en un modèle diesel... avec un surcoût de 80€. Comme le loueur nous a indiqué les écarts de prix entre essence et diesel (30 centimes), nous avons compris intuitivement que ce n'était pas intéressant mais après 4h00 d'avion et un lever très matinal, c'est un peu dur en calcul mental!

A froid et après le voyage, voici de manière concrète la raison de notre bon choix.

prix du litre de sans plomb 95 : 1.698€

prix du litre de diesel : 1.344€

delta entre les deux : 0.354€ par litre.

Ainsi, 80€ correspondent à 225 litres. soit, pour le véhicule loué (fiat punto) qui a un réservoir de 45 litres, l'équivalent de 5 pleins !!!

Sur notre voyage sur 2 semaines, nous avons fait 850 kilomètres, et avons rajouté 20 litres d'essence au plein initial (sachant que le principe est de rendre le véhicule avec le moins possible d'essence). Donc, si nous avions pris un diesel, nous aurons économisé 6 € ! on est loin des 80€. D’autant que nous avons laissé le véhicule avec la jauge sur 1,5/8 (donc réservoir non vide) !

Nous ne sommes pas tombés dans le panneau, mais goldcar doit tenter chaque fois le coup ! Cette démarche ‘commerciale’ est très déplaisante car elle joue sur le fait que le client doit se décider très vite sur des arguments tronqués.

Paris, France
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18. Re: Goldcar Madère FUNCHAL

Bonjour à tous,

De retour de Madère, nous sommes nous aussi FURIEUX contre ces ESCROCS de Goldcar!!!

Si seulement j'avais eu - comme je le fais toujours pour l'hébergement - le réflexe de regarder les avis/forums AVANT...

Je ne vais pas répéter tout ce qui a été dit précédemment, mais en résumé, nous avons eu la "totale": surclassement payant et quasi-imposé, facturation du plein d'essence à prix fort, et surtout OBLIGATION de souscrire à LEUR assurance sous peine de repartir sans la voiture réservée...à 23h et avec notre bébé épuisé qui pleurait depuis une heure devant les yeux de la gorgone du comptoir!!!

Bref, nous voyageons beaucoup mais JAMAIS nous n'avions eu une telle expérience avec un loueur...

Si vous lancez une "class action", nous en sommes!!!

Merci,

Julie

Bourg-en-Bresse...
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19. Re: Goldcar Madère FUNCHAL

nous avons vecu exactement la meme experience en fevrier de cette annee.C est une veritable escroquerie bien rodee.L hotesse fait meme mine d appeler devant vous leur centre de logistique pour avoir confirmation du remboursement.Nous regrettons bien de ne pas avoir lu ce forum avant

Lille, France
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20. Re: Goldcar Madère FUNCHAL

ATTENTION : vente d'assurance forcée d'un montant de 165.00 € même si vous avez souscrit auprès d'une plateforme de réservation (Carigami) une assurance zéro franchise. On vous persuadera de la nécessité de prendre cette assurance car l'assurance Zéro Franchise selon Goldcar ne fonctionne qu'en cas de dommage avec un tiers identifié.

Après vérification cela se révèle parfaitement faux. Mais nous l'avons compris trop tard.

Notez qu'on vous demandera en cas de refus une pré autorisation de prélèvement d'un montant de 1200 euros... ce qui, évidemment donne à réfléchir.

Il s'agit d'une escroquerie à grande échelle - tout le monde se fait avoir, nous en avons été témoins ! - qui double le prix de la location faisant à l'arrivée de Goldcar le loueur le plus cher de l'île...

Cette agence mériterait d'être poursuivie pour pratiques crapuleuses et abus de confiance à grande échelle. A bannir.

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