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Re: Rent n Drop Arnaque !

Paris, France
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Re: Rent n Drop Arnaque !

Rent and Drop à éviter pour un autre motif : Le principe d'enregistrement de la caution par internet ou telephone la veille de la prise du véhicule semble ne pas poser de probleme a priori ... sauf que je me suis trouvé dans l'impossibilité d'accéder à ma boite mail durant les trois jours pécédents le jour de location. J'ai donc pris mon telephone pour appeler le fameux 0826109179 n° indigo au tarif généreux (pour celui qui empoche !) Hélas, une premiere tentative de 4mn d'attente avec la sonnerie, une deuxième tentative de 3mn avec la sonnerie puis une troisième de 2mn où la sonnerie est passée en mode message vocal "Tous nos conseillers sont en communication ... veuillez rappeler ultérieurement" . Là on se dit que c'est mort, on se dit que c'est comme chez Free où sans ordinateur point de salut ... Je n'imagine pas quel miracle m'apporterait une voix humaine au bout de cette ligne, mon gentil opérateur Virgin vient déjà de me débiter plus de 5 euros pour ces 10mn d'attente et je n'ai pas la journée à dépenser 50 euros de tel portable pour tester si à un moment Rent and Drop daignerait décrocher le combiné ... J'ai dans le meme temps appelé l'agence ABCar à Caen qui était mon point de depart pour faire le point et entendre l'interrogation inquiète de la gestionnaire sur le fait qu'elle voyait bien ma reservation mais que RND n'avait pas encore géré de véhicule pour moi !? Cette succession d'évènement donnant à penser à un arnaque, j'ai donc laissé tomber et j'ai biensur perdu 175 euros (totalité de la loc payée à la reservation) car chez Rent and Drop on ne plaisante pas avec le règlement :-))) Merci à un loueur concurrent qui m'a bien "sauvé" le week-end , plus cher certes, mais là au moins on paye pour un service abouti ! Si seulement j'avais pris le temps de regarder les avis d'internautes malchanceux avant de choisir RND j'aurais bien compris qu'ils avaient plus d'un tour dans leur sac pour se faire de l'argent facilement !

23 réponses sur ce sujet
Londres, Royaume-Uni
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Équipe TripAdvisor
1. Re: Re: Rent n Drop Arnaque !

Bonjour c2c92 et bienvenue sur les forums de Tripadvisor !

Je suis désolée de lire ton message, je vais le déplacer sur le forum " discussions générales " pour plus de visibilité, je ne sais pas où tu allais mais j'espère que tu as quand même passé un bon séjour.

A bientôt j'espère !

Margaux

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Modifié le : 06 mai 2014, 15:42
Beaucaire, France
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2. Re: Re: Rent n Drop Arnaque !

Effectivement grosse arnaque je viens de deposer plainte aupres du commissariat ja vais reservé et pre payé le jour de remise du vehicule ont me fais payé et 1h 30 apres ont me dit qu il n y a pas de vehicule malgré ma reservation et que ma carte bleu est debité!!!!!!aucun responsable dispo car il ne traville pas le week end malgré le recommandé et depot de plainte je n ais toujours pas recuperer mon argent!!!!

Béziers, France
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3. Re: Re: Rent n Drop Arnaque !

Bonjour j'ai voulu moi aussi réservé un camion mais voila le camion pas disponible mais l'argent débiter a mon ignorance, ensuite je réessaie mais le dépôt de garantie ne passe pas bien sur. Résultat j'ai payer une location que je n'ai pas profiter et 500 euros de moins merci les arnaqueurs!!!

4. Re: Re: Rent n Drop Arnaque !

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Supprimé le : 05 décembre 2015, 00:00
 
Marseille, France
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5. Re: Re: Rent n Drop Arnaque !

Bonjour,

Effectivement rent'n drop c'est une arnaque, je me suis fait débité 500 euros de caution pour un camion non disponible alors qu'il avait confirmé ma réservation par email !!! je galère depuis 10 jours pour récupérer mon argent.

Je viens de déposer plainte contre eux pour escroquerie en espérant pouvoir faire accélérer les choses...

Rent'n drop à fuir c'est une arnaque

#avisnégaitf#escro#voleur#rentndrop

6. Re: Re: Rent n Drop Arnaque !

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Supprimé le : 22 novembre 2016, 16:56
 
Lyon, France
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7. Re: Re: Rent n Drop Arnaque !

Bonjour,

Je relance le sujet ! J'ai également été victime de cette société, qui est effectivement composée d'une bande de voleurs malhonnêtes !

Et pour moi, Rent and Drop est la société de location à éviter absolument ! J'ai loué un camion utilitaire pour un déménagement, et il était dans une état déplorable (essuies-glace usés jusqu'à l'os, rétroviseurs dégoûtants, porte arrière qui ne ferme pas, direction vrillée, etc.) et j'ai eu la malchance d'avoir, en cours de route, un voyant d'huile qui s'est allumé (à cause d'une vidange oubliée, ce que je n'ai appris que plus tard, l'assistance étant désespérément inutile en cas de besoin). Le véhicule a dû être dépanné, le chargement a été abîmé, j'ai dû faire face à des frais supplémentaires (péage, essence, etc.). Le tout sans la moindre compensation de la part de la société de location, et avec un service clients injoignable et, quand enfin quelqu'un daignait répondre, extrêmement désagréable et absolument pas efficace. Une honte.

Ma pire expérience de location utilitaire, et mon pire déménagement. Cette société est à fuir. Pas cher certes, mais... on en paie le prix !

Lyon, France
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8. Re: Re: Rent n Drop Arnaque !

Réponse à SchtroupfOrange Avis numéro 7

Madame,

Nous sommes plus qu’étonnés et surpris par vos propos.

Le service client Rent and Drop a pris soin depuis le début de suivre votre dossier, de vous apporter les meilleures solutions dans les meilleures délais, d'être à l'écoute de vos réclamations, de vous tenir informé et de vous répondre par écrit et par téléphone.

Rent and Drop a assumé son rôle de loueur et a assuré la prestation de son service du début à la fin de votre location.

Le véhicule qui vous a été loué était en état de rouler, n'avait aucune panne avérée ni problème technique. Certifié par les dépanneurs et techniciens. La direction n’avait aucun problème, avez-vous chargé le camion en répartissant le poids correctement ? Les essuies glaces n’ont pas été constatés comme « morts » contrairement à ce que vous affirmez.

Rent and Drop a dû supporter d'importants frais de dépannage et de remorquage du véhicule suite à votre fausse alerte. Une alerte motivée par l’avis de votre maman, absente au moment des faits, et une interprétation du voyant qui ne signalait aucun danger. Un coup d’œil aux papiers du véhicule et à la notice d’utilisation dans la boite à gant vous l’aurait aussi indiqué de manière précise.

Pour 2 roues de vélo voilées, nous vous avons proposé de rembourser vos vélos sur présentation d'une facture, que vous avez été dans l'impossibilité de nous fournir.

Nous n’avons pas donné suite à votre demande de remboursement des frais de péage et de carburant supplémentaire. Nous estimons que ces frais viennent du fait de votre manque de discernement quand à l’état du véhicule.

Le service client de Rent and Drop a pris soin de ne pas vous imputer aucun frais de dépannage, de dossier, de pénalités de retard, ni le paiement de dégâts (rayures) constatés au retour du véhicule.

Merci pour votre compréhension

Guillaume - Community Manager Rent and Drop

Lyon, France
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9. Re: Re: Rent n Drop Arnaque !

Monsieur,

Je suis ravie que vous preniez la peine de répondre à mon commentaire cependant, à la lecture de ceci :

"Nous estimons que ces frais viennent du fait de votre manque de discernement quand à l’état du véhicule." j'ai ri, et j'ai eu l'idée de taper bêtement dans google :

"Voyant rouge huile camion que faire".

Je vous conseille de faire de même, ainsi vous pourrez constater que mon manque de discernement est assez général, puisque le premier lien sur lequel j'ai cliqué indique :

"L'allumage du voyant de pression d'huile du moteur est une alerte vitale pour le fonctionnement du moteur. Ce fut d'ailleurs l'un des premiers voyants de contrôle à exister dans une automobile. Toujours présent aujourd'hui au milieu d'une kyrielle de voyants, cadrans et autres informations multicolores et lumineuses sur le combiné d'instruments, il ne faut surtout pas le négliger !"

Ainsi que :

"Avec le voyant de température de liquide de refroidissement, c'est le seul qui soit synonyme d'arrêt immédiat du véhicule. Son rôle est de signaler un manque ou une perte de pression d'huile moteur qui peut entraîner très vite (en quelques minutes) l'endommagement ou la destruction de celui-ci."

N'étant pas mécanicienne auto, à la lecture d'une telle information (notez bien le "arrêt immédiat" ainsi que le "endommagement ou destruction"), il me paraît parfaitement raisonnable de contacter une dépanneuse. Le manque de discernement dont vous parlez aurait plutôt été de repartir avec le véhicule, qui, s'il avait réellement été victime d'une panne sérieuse (et non d'une négligence de votre part, puisque vous aviez simplement "oublié" de faire la vidange, probablement par soucis d'économie) aurait été immobilisé, impliquant ainsi des frais énorme pour moi, et probablement un commentaire de votre part ressemblant à "vous avez manqué de discernement en roulant avec ce véhicule, il est évident qu'on ne continue pas son trajet avec un voyant d'huile rouge sur le tableau de bord".

Encore une fois, bravo Rent n' Drop !

Paris
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10. Re: Re: Rent n Drop Arnaque !

Bonjour,

Moi aussi des soucis avec cette société. Réservation d'un camion pour une récpupération le 03/06.

Mail + appel téléphonique le 31/05 pour m'informer qu'ils sont contraints d'annuler la location, le véhicule étant endommagé. Pas de souci, cela arrive.

On me confirme au téléphone puis par email que selon les CGV je serai remboursé de 200% du montant de la location (car annulation à moins de 7 jours du départ). Toujours selon les CGV, ce remboursement doit intervenir dans les 15 jours.

Plusieurs relances par mail, ou le service client m'indique ne pas avoir reçu mon RIB (pourtant envoyé trois fois). Relances suivantes restées sans réponse.

Courrier recommandé avec le détail du dossier et le RIB, réceptionné le 04/07...mais toujours aucune réponse.

Service client injoignable au téléphone (abandon après avoir patienté plusieurs fois 20 minutes).

Comment faire pour obtenir gain de cause? Conciliateur avant TGI?

Répondre à : Re: Rent n Drop Arnaque !
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