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Goldcar - une arnaque !

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Goldcar - une arnaque !

La compagnie Goldcar est une arnaque honteuse juridiquement très bien montée. En effet, en éditant le contrat de location à l'agence cette compagnie impose aux clients une assurance Super Relax sous la menace de payement de frais administratifs de 250 € pour n'importe quel incident (même une rayure sur la carrosserie) car ces frais ne sont remboursés par aucune assurance de remboursement de franchise ! Le prix de l'assurance Super Relax imposée donc par Goldcar représente sur 4 jours de location (ce qui était mon cas) plus que le montant de la location elle-même ! En outre, la politique de la compagnie appelée Flex Fuel, qui vous permet de rendre le véhicule sans refaire un plein de carburant, est aussi destiné non pas à vous rendre service mais à vous soutirer davantage d'argent : le plein est facturé 106 € TTC contre environ 80 € du prix à la pompe (la pratique de surfacturation du litre est présente presque chez tous les loueurs), seulement chez Goldcar cette somme est prélevée au début de la location et si vous rendez la voiture avec un réservoir plein, on vous rembourse l'essence au prix de la pompe et retient en plus 26 € de "frais administratifs". Bref, en somme une compagnie aux pratiques inadmissibles qui humilie ces clients par ce racket très bien protégé du point de vue juridique.

78 réponses sur ce sujet
Plan-d'Orgon, France
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1. Re: Goldcar - une arnaque !

BONJOUR , vrai .... on ne prépare jamais correctement son voyage, j'en ai fais moi aussi la triste expérience avec goldcar Madère ; je n'ai pas loué par mon agence en France, car j'ai voulu voir sur place profiter de l’hôtel, avant de m'engager dans l'ile ; le prix était de 160€ pour 15j...bel hôtel , belles randonnées en prévision j'appelle mon loueur goldcar ...surprise le prix avait changé 203€ pour : 8j. j'exprime mon mécontentement mais rien a faire je règle ...LE PIRE EST QUAND JE VAIS CHERCHER LA VOITURE ....IL N'AVAIT PAS ENCORE AJOUTE LES TAXES ....TOTAL 470€ + PLEIN d 'ESSENCE + PEUT ÊTRE AUTRE CHOSE .....J' ai renoncé. j'en ai été quand même de 61€ de pénalité malgré toutes mes contestations: j'avais dépassé le délais de 48h pour annuler.... pendant mon séjour ,beaucoup de Français avec leur voiture munie de la pub: goldcar....alors des problèmes avec votre loueur ????

TOUS , TRÈS EN COLÈRE CONTRE GOLDCAR ...MAIS TOUS ont payés.....quand on arrive de nuit ,qu'il faut aller chercher et attendre son tour pour avoir son véhicule de location ....on ne peut en pays portugais ...bien se défendre ...et GOLDCAR CONTINU ENCORE ET ENCORE SON ARNAQUE

résultat ; renseignez vous ailleurs ,il y a plein de loueurs mais évitez surtout évitez rentalcar goldcar

.

Padoue, Italie
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2. Re: Goldcar - une arnaque !

Bonjour @Vadim et @Fortuné. Malheureusement vous n'êtes pas les premiers utilisateurs qui se plaignent de cette agence de location. Si vous utilisez le moteur de recherche situé au-dessus du post d'ouverture (le rectangle avec la petite lentille) en sélectionnant "tous les forum", vous trouverez quatre pages de discussions, les premières remontent au 2011. TripAdvisor est l'un des sites de voyage le plus important et si consulté avant de partir, il peut aider à éviter des mauvaises expériences.

Merci quand même pour votre témoignage.

Toulon, France
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3. Re: Goldcar - une arnaque !

Je viens d'ouvrir un dossier de reclamation.

En effet j'ai du debourser 144 EUROS pour une assurance non prevue à l'origine

Et surtout payer 96 EUROS pour un plein d'essence.......surprise en prenant seul le vehicule sur le parking de l'aéroport....le voyant d'essence était sur RESERVE

La scene MINUIT aeroport de MADERE désert....donc direction FUNCHAL et là manque de chance REPSOL sur la voie rapide est fermée.......heureusement un monsieur fort complaisant me voyant dans l'ennui m'a amené à la station GALP qui se trouve à quelques kilometres de là.

Après toutes ces péripéties j'ai enfin pu dormir à 2 heures du matin.

Je suis déçu par GOLD CAR

saint malo
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4. Re: Goldcar - une arnaque !

Après une location de voiture C3 en juin 2014 à Porto chez Goldcar, je parcours le net pour ne trouver que des commentaires négatifs sur Goldcar. Nous avons pu experimenter la vente forcée voir agressive du rachat de franchise (135€), la queue devant le guichet pour récupérer la voiture soit disant pré payée tout compris, le plein d'essence facturé au départ (110€ pour une C3) quel que soit le niveau d'essence au retour. La publicité disait : ne payer que l'essence que vous consommez!! c'est exactement le contraire. Vous payez un plein surfacturé quooi qu'il arrive. 2 semaines après le retour on reçoit une facture des péages alors que ce péage était soit disant compris dans les 110€.. Une compagnie à Eviter ABSOLUMENT!!

La Rochelle, France
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5. Re: Goldcar - une arnaque !

Bonjour,

Meme experience a majorque pour la vente forcee de l'assurance super plus a 200 € , plus systeme flexfuel avec signature du contrat sur un palm donc impossible de savoir avant, ce n'est qu au paiement cb que mon tarif avait presque double

C'est moi qui ai bloque la file et demander un responsable qui vous explisque que l assurance vous couvre si vous cassez l'embrayage ( sur une voiture quasi neuve la bonne blague....) sachant que j avais deja pris l'assurance dommages, vol et occupants et que je payai avec une carte visa platinum!!

Il ne faut donc pas se laisser faire

Dommage pour goldcar plus de transparence permettrai de fideliser les clients

J ai finalement accepte une caution de 600 € (c est prevu si on ne prend pas d assurance...bien vu) mais au final cela me revient a 530 € pour 15 jours alors que le tarif AIrport orange de la reservation etait de 480 €

Bruxelles, Belgique
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6. Re: Goldcar - une arnaque !

GOLDCAR LA HAINE !!

Avons loué voiture à Porto via Rentalcars (site qui propose voitures, style booking.com, mais qui facture alors que pas au courant à la base ... passons, ce n'est que 200 euro ...). Ensuite on prend possession de la voiture et patatras, le 3ème et avant dernier jour de location on se prend une borne métallique en plein à l'avant du moteur. On retourne via dépanneuse à Goldcar Porto qui nous dit que OK avec assurances Super Relax prise et nous confie une autre voiture. Vl'à t'y pas que 2 mois après, GOLDCAR retire sur ma carte Visa (ils ont gardé l'empreinte durant tout ce tps), la somme de 1833 euro !!!!!!!!!! Maintenant impossible de les contacter, ils sont injoignables !!!! J'ai heureusment un contact avec Rentalcars mais cela n'avance pas du tout .... J'ai la HAINE !! Donc pour 4 jours de location, cela nous aura coûté au moins 248 euro Goldcar, 200 euro Rentalcars, 50 euro péages, et maintenant 1833 euro = 2331 euro !!!!!!!!! Je ne sais pas quoi faire !!!!!

Aquitaine
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7. Re: Goldcar - une arnaque !

Bonjour,

Si vous avez une carte "dorée" (Visa Premier ou Mastercard Gold), alors vous n'avez besoin d'aucune assurance supplémentaire. Je l'ai refusée pour ma part.

Par contre, j'ai du mal à digérer leur option "FlexFuel" qui m'a été imposée sur le contrat. La personne à leur comptoir de Tenerife Sud m'a juste dit que l'on payait le plein et que quand on rendrait la voiture avec le plein, la somme serait remboursée

Seulement, on m'a retenu 18 €

J'ai demandé des explications, et on m'a parlé de "frais logistique" pour refaire le plein. Ah bon ? C'est moi qui l'a fait le plein.

Bref, une grosse arnaque comme vous dîtes, en tous cas le moyen de se faire de l'argent facile pour ce loueur !

Bon courage

Paris, France
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8. Re: Goldcar - une arnaque !

Bonjour,

Attention aux termes trop larges de Visa Premier et Mastercard Gold.

Je possède une de chaque, dans 2 banques différentes et les garanties ne sont pas du tout identiques. Notamment pour la location de voiture.

Visa premier = aucune assurance pour les voitures

Mastercard Gold = assurance voiture à 100%

Il faut donc mieux toujours relire toutes les petites lignes en avance de phase.

Aquitaine
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9. Re: Goldcar - une arnaque !

Bonjour

Ce n'est pas exact

Visa Premier assure les dommages et le vol des voitures louées avec la carte (voir ici l'information écrite sur le site de Visa directement http://www.visa.fr/je-suis-particulier/ma-carte-visa/visa-premier/assurances-assistance), il ne faut donc prendre aucune assurance complémentaire quand on a une Visa Premier

Bonne journée

Paris, France
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10. Re: Goldcar - une arnaque !

Effectivement, autant pour moi!

Le document modifié le 01 janvier 2015 prend enfin en compte les locations de voiture.

"Le présent contrat d’assurance prend effet à compter du 1er Janvier 2015 à 0H00 et ce pour une durée de 2 ans. Les présentes dispositions s’appliquent aux Sinistres dont la date de survenance est postérieure au 1er janvier 2015 à 0H00."

C'est dommage j'avais ouvert un autre compte il y a 6 mois à cause de cela..

En tout cas c'est une bonne nouvelle!

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