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Locationdevoiture.fr : à éviter ABSOLUMENT

Paris, France
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Locationdevoiture.fr : à éviter ABSOLUMENT

J'ai eu la (mauvaise) idée de passer par locationdevoiture.fr pour louer une voiture à l'aéroport de Rhodes. Pré-paiement d'un acompte de 105€, immédiatement prélevés.

Résultat, à notre arrivée personne.

Appel au loueur (la seule mention sur le voucher transmis étant un numéro de portable, sans adresse physique), lequel m'informe qu'il est à l'autre bout de l'île, me suggère de prendre un taxi pour me rendre à mon hôtel et propose de me livrer la voiture " dans le courant de la soirée", ce que j'ai refusé, pour louer le même véhicule, en 10 minutes montre en mains, auprès d'un loueur connu, ayant une agence à l'aéroport pour un prix quasi identique.

Dans la foulée, appel à locationdevoiture, mais le samedi vers 17h30, seul un répondeur vous honore d'une (non) réponse.

Quand j'ai fini par avoir quelqu'un, le lundi suivant, ça a été pour m'entendre dire qu'il me faudrait attendre mon retour en France, pour être (peut-être) remboursé mais qu'en tout état de cause locationdevoiture.fr n'etait tenu à rien étant simplement intermédiaire.

En parallèle, les informations communiquées (postérieurement) quant au loueur étaient ou erronées ou correspondaient à un autre "intermédiaire irresponsable" (argus cartrawler selon locationdevoiture.fr alors que le voucher mentionnait payless), aucune adresse ne figurant évidemment sur ledit voucher qui indiquait uniquement un numéro de portable ....

In fine, j'ai trouvé moi-même les coordonnées de payless à Rhodes et ai été remboursé des 105€ dont j'avais été taxé la veille de mon départ, sous la menace de porter plainte contre le loueur avant de quitter Rhodes.

Les 105€ prélevés indûment m'étaient totalement indifférents. Par contre, il s'agissait à mes yeux d'une question de principe, au vu des méthodes de cette officine.

Bref, passez par Hertz, Avis, Sixt ou Europcar (liste non limitative) et fuyez comme la peste ce genre d'intermédiaire.

Padoue, Italie
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1. Re: Locationdevoiture.fr : à éviter ABSOLUMENT

Merci phMULLER de nous avoir signalé votre mésaventure. Cela peut souvent se révéler très utile pour les autres voyageurs.

Paris, France
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2. Re: Locationdevoiture.fr : à éviter ABSOLUMENT

Bonjour PhMULLER,

Contrairement à vous j'ai un très bon contact depuis 3 ans et 3 locations de véhicules aux USA via locationdevoiture.fr. Une question par email et vous obtenez une réponse dans les 48 heures, des gens compétents au téléphone qui font leur maximum, vraiment je ne trouve rien à redire à leur prestation. Effectivement ils ne sont qu'intermédiaires, mais avez-vous comparé les tarifs qu'ils proposent par rapport aux Hertz, Avis & Co ? Pour une location de Jeep ou de Ford Mustang cela varie du simple au double ! Désolée pour votre mésaventure en tous cas, et moi je reste fidèle à locationdevoiture.fr.

Delphine

Les Abymes...
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3. Re: Locationdevoiture.fr : à éviter ABSOLUMENT

Mauvaise expérience pour moi, un séjour à miami d une semaine. 1) Ils bossent pour un autre prestataire qui pour moi était autoescape.fr.

Arrivés à Miami nous nous dirigeons vers Budget car c est l agence qui nus a été attribuée par ce site.

2) La voiture n est pas la même que celle choisi au moment de la réservation....moi qui révait d'une Dodge me voila avec une japonaise...apparement c'est normal car elles sont dans la même catégorie...ha bon ..

3) Budget nous indique qu il vont nous facturer des options obligatoires que Locationdevoiture.fr et surtout AUTOESCAPE ne nous ont pas signalés, et bien sur pas moyen de refuser sinon allez voir ailleurs ( !! ) pour résumer on régle une première fois auprés de l intermédiaire et une fois sur place le loueur vous indique qu il faut rajouter des options obligatoires.. merci à locationdevoiture.fr et a son acolyte autoescape.

De retour, vous faites une réclamation à locationdevoiture.fr qui vous dit " c est pas moi c est autoescape. Petit courrier ( mail ) a autoescape qui lui vous réponds "" Il fallait refuser !! on peut rien faire pour vous " fermez le ban et asseyez vous sur 70 euros !!! merci. La prochaine fois je choisirais un autre moyen en évitant soigneusement LOCATIONDEVOITURE.FR et son complice AUTOESCAPE qui vous dirige vers le 3 eme comparse BUDGET...

Belgique
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4. Re: Locationdevoiture.fr : à éviter ABSOLUMENT

Hello,

2) effectivement, tu loues une catégorie de véhicule et non un véhicule précis.

3) c'est un grand classique aux USA, le préposé au comptoir tente de refiler des assurances complémenter aires pas toujours utilisé ou un surclassement. Il faut dire non et bien vérifier avant de signer qu'il est indiqué 0$ à côté de "balance due".

Bon dimanche

Cologne, Allemagne
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5. Re: Locationdevoiture.fr : à éviter ABSOLUMENT

Bonjour Frank,

2) Effectivement quand on loue une voiture, que se soit par un comparateur, ou directement chez le loueur (ex Sixt, Europcar...) il est toujours indiqué à coté de la photo ou du nom du modèle de la voiture "ou modèle similaire". Cela est du au fait que chaque voiture reçoit un code en fonction de la taille du châssis et appartient donc à une catégorie (Economique, compacte, intermédiaire...). Donc on loue une catégorie et non un modèle spécifique.

3) Pour les assurances, ayant déjà effectué des réservations sur locationdevoiture.fr ainsi que sur d´autres sites de ce genre, il est bien mentionné dans les documents que tu reçois avec le bon de location de ne souscrire en aucun cas à une assurance supplémentaire si jamais tu les as souscrite lors de ta réservation. Il me semble même que locationdevoiture.fr envoie des documents à imprimer dans la langue du pays de la location pour indiquer que tu as déjà souscrit à ces assurances afin de ne pas avoir à négocier avec le loueur.

Bref pour tes prochaines expériences sache qu´aujourd´hui les loueurs forcent à prendre des assurances dans de nombreux pays... Pour ma part je leur dis que j´ai payé ma location avec une carte Visa Premier et que je n´ai pas besoin d´aucune assurance complémentaire. En restant déterminée cela marche à chaque fois.

Bonne semaine à tout le monde.

6. Re: Locationdevoiture.fr : à éviter ABSOLUMENT

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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