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Goldcar..... De vrais voleurs !!!!

paris
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Goldcar..... De vrais voleurs !!!!

Bonjour,

Je viens confirmer tous vos commentaires précédents.

Je rentre de 3 semaines de vacances dans la région de Valence en Espagne.

J'ai loué via "Easy car" une voiture pour mon séjour et le loueur proposé était Goldcar..... Mais pourquoi je ne me suis pas renseignée avant ??!! Ah, je sais pourquoi : le prix !

Et oui, car sur tous les sites que j'ai comparé, sur celui-ci le prix était le moins cher, 490 € pour 21 jours. Super, oui mais................

Mon vol arrivant à 00H15, et voyageant avec des enfants de 4 et 8 ans, je me dis, je vais tout de même les prévenir pour que je ne me retrouve pas sans voiture en pleine nuit (lieu de vacances à 70 km de l'aéroport). Je leur fais donc un mail, une fois la réservation faite, et ils me répondent très courtoisement "pas de problèmes, ne vous inquiétez pas, bla, bla, bla". C'est clair, ca me rassure.

Me voila donc, le 5 aout à 00H15 arrivée à Valence avec mes enfants. Une navette nous attend, car oui Goldcar n'est pas dans l'aéroport, mais dans une zone industrielle à coté.... certes pas très loin, mais quand vous avez 2 enfants à gérer à presque 1h du matin, plus les valises et que vous etes seule, ca peut avoir son importance. Bref, revenons à nos moutons !!

Donc voila, nous arrivons à l'agence, bonsoir-bonsoir, alors voila le véhicule est une opel corsa.... Super ca suffit largement.

Et la, le petit jeu commence..... "Vous savez que vous avez l'assurance, tout compris pour etre plus tranquille.... C'est 120 € en plus"

Evidemment, comme elle n'est pas obligatoire, je dis non. Le gars me dit ok, et me dit par contre il faut payer le plein, et la rendre vide..... mouais, j'aime pas trop, mais ca me choque pas plus que ca étant donné qu'en France on doit la rendre pleine aussi donc au final ca revient à à peu près la même chose, sauf que je pense que le plein pour une Opel Corsa, ne doit pas etre de 70 € !!!!

Allez on continue, bien sur, leur courtoisie pour mon arrivée tardive n'a pas duré longtemps.....

il me rajoute 35 € de frais d'arrivée hors horaires d'ouverture.... ah ah la blague !! Dans ces cas la, fallait me le dire non que vous alliez me la chiffrer votre courtoisie......

Et alors la cerise sur le gâteau, ou le pompon sur la Garonne, au choix, donc le gars me fait le petit calcul de tout ca et me dit ca vous fait donc 595 € (105 € de plus que le prix de départ)...

Je mets ma carte bleue dans la machine, et comme de par hasard !!! ah bah ca passe pas...

et la le gars me dit : "ah ca passe pas, mince, je suis obligé de vous faire passer le tout avec l'assurance, sinon ca passera pas". Bah tiens !! Et hop on rajoute 120 €, ce qui nous fait un total de 715 €.

Tiens c'est drole, comme par enchantement, la, ma carte bleue passe........... Alors pour 595€, ca marche pas, mais pour plus oui, c'est des magiciens Goldcar !!

Et la je me dis, que ils me l'ont bien mise............. Mais que voulez vous faire à 1h du matin, alors qu'il vous reste encore 70 bornes à faire, que vos enfants sont K.O, qu'ils n'ont qu'une envie c'est de dormir, et que vous savez que vos vacances dépendent de la voiture ??!!

Bah rien, vous payez et vous repartez la tête dans le coltard par le coup de massue que vous venez de vous prendre.....

En revanche rien à dire sur la voiture.... Encore heureux me direz-vous, vu le prix qu'elle m'a couté !!!!!

J'ai tout de même fait ma petite vengeance personnelle (rien à coté de leur arnaque suprême, mais bon, c'était histoire de revendiquer), j'ai ramené la voiture super sale !!! Voila bienfait !!

Miettes de gateaux, sable partout, un peu de boue en dessous... Bref, j'allais pas en plus leur faire tout le bouleau non !!!

Alors faites attention, oui les locations sur le net, c'est bien, mais encore faut-il bien choisir son loueur, parce que franchement, ca vous gache carrément le début de vos vacances, et si vous avez un budget serré et au centime près, ca peut avoir des conséquences sur le reste de votre séjour.......

Bon après au retour vous avez les impôts, mais ca c'est une autre histoire....

Hyères, France
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1. Re: Goldcar..... De vrais voleurs !!!!

Désolé pour votre aventure. Vous n'etes malheureusement pas la seule :http://www.tripadvisor.fr/ShowTopic-g1-i11064-k7284177-GOLDCAR_une_arnaque-General_Discussion.html

2. Re: Goldcar..... De vrais voleurs !!!!

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Supprimé le : 19 novembre 2014, 12:12
3. Re: Goldcar..... De vrais voleurs !!!!

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Supprimé le : 25 novembre 2014, 11:39
4. Re: Goldcar..... De vrais voleurs !!!!

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Supprimé le : 26 novembre 2014, 11:24
Bruxelles, Belgique
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5. Re: Goldcar..... De vrais voleurs !!!!

Suite de la saga...

Après avoir porté plainte auprès d'organisme de défense de consommateurs au niveau national et européen, après avoir envoyé mails et courriers à GOLDCAR qui ne répond jamais, après avoir alerté l'intermédiaire RENTALCARS, et après avoir mis des post sur le réseaux sociaux, sur TRIP ADVISOR et Le ROUTARD, j'ai enfin eu gain de cause GOLDCAR m'a remboursé les 250 € prélevés indûment sur ma garantie. Conclusion : ne vous laissez pas faire et faites savoir ce scandale autours de vous. Cette société travaille dans une totale illégalité, et elle le sait. Elle a apparemment déjà fait l'objet d'enquêtes au niveau de ses pratiques commerciales. Ce qui est étonnant, c'est que cela continue. Donc, une fois, pas deux.

l'Houmeau, France
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6. Re: Goldcar..... De vrais voleurs !!!!

Bonjour,

Souhaitez moi la bienvenue au club des arnaqués de Goldcar!!!.

En ce qui me concerne, c'est l'association LOGITRAVEL et GOLDCAR qui m'a bien eu de 145 € à l'arrivée à Lanzarote le 18 novembre: 70€ d'assurance et 75€ d'essence, qui correspond à 70 litres d'essence dans une Fiat PANDA!!( réservoir de 37 litres!!!)

Je me suis plein à LOGITRAVEL qui semble bien cautionner cette arnaque.

Le problème, c'est que lorsque l'on arrive et qu'il y a 10 personnes derrière vous, vous n'avez pas beaucoup de choix, soit vous payez, soit vous n'avez pas de voiture que vous avez déjà payé à la réservation.

Cordialement, et surtout jamais plus GOLDCAR!!!

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7. Re: Goldcar..... De vrais voleurs !!!!

Bonjour Jean B,

Ces frais sont expliqués dans les CGV de GOLDCAR, il n'y a aucune arnaque. Juste des consommateurs qui pensent trouver une trop bonne affaire.

l'Houmeau, France
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8. Re: Goldcar..... De vrais voleurs !!!!

Bonjour,

Non,non, désolé.

Lorsque l'on facture 70 l de carburant pour un réservoir de 37 l, je ne pense pas que ce soit indiqué dans les CGV et de toute façon, c'est de l'arnaque pure et dure.

Je persiste bien: GOLDCAR = VOLEUR et tout les voyagistes qui continus avec eux sont complices.

Jean BERLIOZ

Paris, France
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9. Re: Goldcar..... De vrais voleurs !!!!

Perdu!! il ne faut jamais pensé ou préjugé de quelque chose mais vérifier

Paragraphe 7 de leur condition générales de vente

"Système de retour rapide (SDR)

Système de retour rapide (RDS) consiste à fournir un croustillant, le recrutement et la jouissance de la location incarnée avec la livraison du véhicule avec un réservoir plein de carburant et permet le retour direct sans ravitaillement, ou de localiser les stations-service à proximité bureau de remboursement ou de faire inutile pour carburant de vérification attentes de ravitaillement de niveau.

Ce système réduit le temps d'attente à la fois dans la gestion des marchés du véhicule et la gestion de son retour pour la vérification de carburant ('check-in') est autorisé, en augmentant la qualité de service. En embauchant le service de recrutement Système retour rapide "flexitime" composé de retourner la voiture en dehors des heures normales de bureau en éliminant les temps d'attente dans les terminaux pour les vols de nuit ou les jours fériés est activée. La location de ce service est limité aux bureaux qui offrent une telle possibilité. (Voir Conditions Particulières).

Ce système comprend également une compensation au client pour la quantité de carburant restant dans le réservoir du véhicule au moment de son retour, selon le réservoir KO fixé à l'indicateur de véhicule d'une telle compensation ne incluent pas la part de la les coûts d'exploitation et de la logistique.

Le coût de ce système est déterminé par le type de véhicule loué et sa capacité de carburant, les prix du carburant au moment de la livraison du véhicule et a engagé des dépenses et de la logistique (GG) d'exploitation.

DTS = modèle de véhicule (en litres) x Prix (€ / litre) + GG

Cout GG pouvant aller jusqu'à 105 euros en fonction du lieu de location et du type de voiture.

Que le prix soit disproportionné je suis d'accord mais de l'arnaque, non car c'est écrit

l'Houmeau, France
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10. Re: Goldcar..... De vrais voleurs !!!!

Ecoute, si tu aimes te faire "avoir", c'est ton problème! Je crois plutôt que tu fais partie de GOLDCAR. ( Le tutoiement n'est pas de la vulgarité, mais comme je crois que l'on a pas fini d'échanger, maintenant que l'on se connais, autant se tutoyer, c'est plus sympa!!)

Tu me fais rire avec les CGV. Lorsque j'ai réservé, il y a 1 mois chez LOGITRAVEL, je n'avais pas les CGV. Je ne les ai eu que lors de la prise de la voiture et en allemand!.

Je vais aux Canaries tous les ans depuis 8 ou 10 ans, c'est la première fois que je subis cette arnaque, d'habitude je loue sur place, tous les autres loueurs pratiquent différemment et même sur l’île la réputation de GOLDCAR est épouvantable. J'ai juste dit dans un office de tourisme que je n'avais pas du choisir le bon loueur et quand j'ai dis le nom, la personne s'est exclamé:" ho, my God!!". C'est dire!

Il serait temps qu'ils revoient leurs manières, enfin pour moi...plus jamais!

Cordialement,

Jean BERLIOZ