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Attention - GoldCar, location de voiture - Arnaque !!!

Bruxelles, Belgique
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Attention - GoldCar, location de voiture - Arnaque !!!

Je rejoins tous les commentaires que j'ai lu sur TripAdvisor concernant cette compagnie de location de voitures. Nous avons été de plus menacés de nous retenir notre carte de crédit si nous ne souscrivions pas à une assurance que nous avions déjà payée par ailleurs via le site EasyTerra. Nous avions réservé un petit modèle de voiture, nous nous retrouvons avec un très grand modèle et donc une retenue de 88,... euro via ma carte de crédit pour l'équivalent d'un plein d'essence. Ayant rendu la voiture avec un plein d'essence, ils ont d'abord refusé de nous le rembourser prétextant que nous n'avions pas à le faire et ensuite ils ont prétendu, mais à vérifier, qu'ils nous rembourseraient le plein mais déduit de taxes qu'ils n'ont pu justifier et que nous retrouverions donc 67 euro ! Il faut y croire ...

Nous n'avions pas compris que la compagnie se trouvait en dehors de l'aéroport et au lieu d'attendre 20 minutes qu'ils viennent nous chercher, nous les avons attendu pendant 1h au 3e sous-sol glauque de l'aéroport ! Nous ne disposions d'aucun numéro direct nous avons donc dû constamment passer par la maison mère qui servait d'intermédiaire et avons donc dépensé une fortune en communication avec l'étranger. J'ajouterais aux qualificatifs désignant cette compagnie, outre ceux d'arnaque et d'escroquerie : menace et intimidation ! Je pensais le consommateur plus protégé en Europe...

53 réponses sur ce sujet
Londres, Royaume-Uni
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Équipe TripAdvisor
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1. Re: Attention - GoldCar, location de voiture - Arnaque !!!

Bonjour Anne1900 et bienvenue sur les forums de Tripadvisor !

Je suis désolée de lire ton message, j'espère quand même que vos vacances se sont bien passées.

Si tu as besoin de conseils la prochaine fois n'hésite pas, la communaute se fera un plaisir de t'aider.

Margaux

Brussels, Belgium
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2. Re: Attention - GoldCar, location de voiture - Arnaque !!!

J'avais également écrit un commentaire défavorable sur GOLDCAR et il me semble que suite à une réponse de Victoria R. de l'équipe GOLDCAR il ait disparu. Mais mon problème n'a pas été résolu. C'est une arnaque , on remet le véhicule avec de l'essence et il ne rembourse pas . Le prix de la location sur le net est le plus bas mais à l'arrivée on vous taxe d'un tas de suppléments comme l'assurance OMNIUM etc. Les voitures ne sont pas contrôlées au départ : km, bosses en tout genre, pas nettoyées et de plus le personnel se débrouille très mal en anglais. Ceci pour mes expériences à Madrid et Malaga cette année.

3. Re: Attention - GoldCar, location de voiture - Arnaque !!!

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 25 novembre 2014, 11:39
 
Bruxelles, Belgique
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4. Re: Attention - GoldCar, location de voiture - Arnaque !!!

Suite de la saga...

Après avoir porté plainte auprès d'organisme de défense de consommateurs au niveau national et européen, après avoir envoyé mails et courriers à GOLDCAR qui ne répond jamais, après avoir alerté l'intermédiaire RENTALCARS, et après avoir mis des post sur le réseaux sociaux, sur TRIP ADVISOR et Le ROUTARD, j'ai enfin eu gain de cause GOLDCAR m'a remboursé les 250 € prélevés indûment sur ma garantie. Conclusion : ne vous laissez pas faire et faites savoir ce scandale autours de vous. Cette société travaille dans une totale illégalité, et elle le sait. Elle a apparemment déjà fait l'objet d'enquêtes au niveau de ses pratiques commerciales. Ce qui est étonnant, c'est que cela continue. Donc, une fois, pas deux.

Paris, France
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5. Re: Attention - GoldCar, location de voiture - Arnaque !!!

Arrivé pour louer la voiture, on nous force la main pour prendre une assurance (évidement la voiture est neuve et la moindre rayure coute 250 euros !!); Vu le prix exorbitant de l'assurance (Deux fois le prix de la location!), c'est non et par ailleurs nous louons fréquemment des voitures sans autres problèmes mais la personne de l'accueil nous met une pression comme si nous allions au drame, par ailleurs ils nous "congèleront" 900 euros pendant trois semaines sur mon compte ; nous rendons la voiture en parfaite état avec le plein fait (station à moins de 10km) : en effet, ils demandent 84 euros (débité) comme caution. Bien entendu, je demande deux fois un reçu comme quoi tout est correcte mais on me répond que c'est ok et donc pas de reçu. Au final, je reçoit un email comme quoi il manquait 1/8 du réservoir et paye 30 euros de pénalités (ça fait cher le décilitre !). Grosse Arnaque, à éviter pour passer de bonnes vacances !

Modifié le : 12 mars 2015, 00:04
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6. Re: Attention - GoldCar, location de voiture - Arnaque !!!

" ATTENTION " GOLDCAR C'EST DES VOLEURS

Em plus de m'avoir glicé en douce unne assurance complementaire, ils ont resté avec 96 euros pour l'essence, alors que j'ai fais le plein avant de rendre la voiture.

L'ors du retrait, la voiture etait sale a l'interieur et sentait mauvais, j'ai du la perfumer moi même.

En savoir plus sur lonelyplanet.fr/forums/…B0JkHpwit0OGOGbB.99

Les Sables...
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7. Re: Attention - GoldCar, location de voiture - Arnaque !!!

Je regrette vivement d'avoir réservé une voiture chez GOLDCAR, par l'intermédiaire de RENTCARS, j'ai rencontré les mêmes problèmes à la prise du véhicule, soit disant ma carte Premier ne pouvait pas servir de caution, car elle n'était quand débit, cela est faux toutes les cartes PREMIER sont en débit, crédit, soit nous prenions l'assurance chez eux de 180€ soit plus cher que la location de la voiture ou bien notre carte était débitée de 2000 € !!!!! on rêve. Plus le plein d'essence, et le pass pour Autoroute, nous avons du faire un CB pour 300 €. J'ai écrit au siège social, en portugais, en rentrant je n'ai jamais eu de réponses depuis Février 2015. Je ne lis jamais les avis sur les loueurs de voiture car depuis 20 ans c'est la première fois que j'ai un souci. Donc EVITEZ GOLDCAR qui avec ses prix attractifs n'est qu'une ARNAQUE

MERY
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8. Re: Attention - GoldCar, location de voiture - Arnaque !!!

Bonjour, Il nous ait arrivé exactement la même chose à Malaga. On nous a dit que notre carte était juste une carte de crédit n'était pas bonne pour la caution !!! C'est terminé je n'essaierais plus de faire des économies j'ai payé 350 euros la semaine !!!

Modifié le : 03 avril 2015, 12:39
Les Sables...
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9. Re: Attention - GoldCar, location de voiture - Arnaque !!!

J'aimerai connaitre l'adresse ou envoyer un courrier auprès d'un organisme européen afin d' essayer de récupérer la somme induement prélever par gold car. Merçi d'avance de votre réponse, cdlt,

Île de Malte, Malte
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10. Re: Attention - GoldCar, location de voiture - Arnaque !!!

Je confirme il s'agit bien d'un loueur aux pratiques mafieuses

je viens de rendre un véhicule ce jour à l'aéroport de Marseille

je n'ai pas été prévenu que je ne pouvais pas le rendre demain avant 8.00 afin de prendre mon avion, je devrais donc m'acquitter des frais d'un taxi pour rejoindre l'aéroport demain matin

Les employés semblent tout à fait indifférents aux remarques faites concernant ce désagrément majeur

Mais beaucoup plus grave l'employée qui a vérifié le véhicule a fait mine de découvrir de fines rayures sur la carrosserie probablement dues à des feuillages et qui de plus n'ont pas éré provoquées par moi,

il me revient qu'au moment de prendre mon véhicule la semaine dernière celui ci été garé de telle façon qu'on pouvait tout juste ouvrir la portière côté conducteur, les très fines rayures en question de l'ordre de la trace d'un cheveu sur le vernis de la peinture n'étaient évidemment pas visibles.

Constant leur présence sur le côté droit du véhicule et sur le boitier du rétroviseur , la charmante hôtesse en a conclu que je devait la modique somme de 1200 euros

Je ne vois pas d'exemple comparable à une telle escroquerie organisée,

je précise que l'assurance que j'ai prise auprès de autoescape, intermédiaire trouvé sur le net pour louer chez Golcar m'avait justement proposé uneOPTION FRANCHISE REMBOURSABLE d'un montant de 1200 euros

il m'apparaît clairement que je suis victime d'un guet-apens

je n'en resterais pas là, mais je tenais à ajouter mon témoignage

IL FAUT ABSOLUMENT EVITER CETTE SOCIETE DE LOCATION AUX PRATIQUES MALHONNETES

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