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Tours, France
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Bonjour,

Nous aimerions passer le nouvel an à Bruxelles, nous avons envoyé une demande qui a été acceptée. Le propriétaire nous a envoyé le devis que nous avons accepté. Mais depuis il ne nous a toujours pas envoyé son adresse ou des coordonnées et ne répond plus aux messages...l'argent a été débité. Nous devions partir le 30 décembre au matin. Que faire? Comment ca se passe pour se faire rembourser?

Cordialement,

Alexandre

Padoue, Italie
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1. Re: Help!

Bonjour Alexandre. Il serait intéressant de savoir avec qui vous avez fait cette réservation (par une agence on line ou bien directement à l'hôtel). Il est cependant très étrange que vous avez réservé un hôtel ne connaissant pas son emplacement et l'adresse.

J'espère que vous connaissez le nom et donc vous pourriez l'appeler.

Tours, France
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2. Re: Help!

C'est un particulier qui loue son appartement à Bruxelles. L'appartement, si j'en crois l'annonce, est à Bruxelles même. On aurait dû recevoir ses coordonnées lors du premier virement comme l'indique le site, mais nous ne les avons jamais reçues...

Padoue, Italie
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3. Re: Help!

Lorsque on loue un logement directement auprès du propriétaire, il faut s'assurer d'avoir ses coordonnées avant d'effectuer le paiement. Je n'enverrai jamais de l'argent à quelqu'un que je ne connais pas. Si vous n'avez aucun document prouvant la réservation, je crains que ce sera assez téméraire à obtenir le remboursement.

4. Re: Help!

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 03 avril 2016, 04:16