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site housetrip

Mérignac, France
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1 post
16 avis
site housetrip

Attention à ce site, les informations peuvent être mensongères. Le prix d'une annonce de location sur le site passe du simple au double après confirmation du loueur. Incompétence ou arnaque, dans les 2 cas, c'est scandaleux!

Padoue, Italie
Expert
pour Zanzibar, Compagnon de voyage, Discussion générale, Aide
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28 503 posts
103 avis
1. Re: site housetrip

Bonjour Mayalen. En cliquant sur ce lien, vous pourrez lire les nombreuses discussions sur ce sujet http://www.tripadvisor.fr/SearchForums?ff=11064&geo=1&scope=1&q=housetrip&pid=34633&s=+&x=4&y=10

Rennes, France
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2. Re: site housetrip

Ce site est effectivement une grosse arnaque.C'est la première fois que j'ai un soucis avec un site de location.Ils m'ont dit que la location demandée était dispo, ont donc encaissé l'argent, et me disent maintenant que ce n'est pas sür car les travaux ne seront peut être pas terminés !!

Ils me confirment la semaine prochaine si c'est oui ou non...mais cela m'empêche de chercher autre chose.Impossible de les joindre.

A EVITER ABSOLUMENT, pour moi c'est plutôt ARNAQUE

Lisbonne, Portugal
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3. Re: site housetrip

Cher Monsieur Billosden,

 

Je m'appelle Kerstin et je travaille pour HouseTrip. Je suis navrée de votre mésaventure et je voudrais vous demander de bien vouloir m'envoyer d'avantage de détails et informations par message privé afin que je puisse mener une enquête sur ce qu'il s'est passé.

Nous prenons très au sérieux les annulations et les propriétaires qui annulent sont pénalisés très sévèrement. Toutefois, ce type de situation arrive sur moins de 1% de toutes les réservations faites avec nous. Lorsque cela arrive, nous avons une équipe de service au client qui est toujours disponible pour offrir toute notre assistance pour soit, reloger les voyageurs si possible, soit rembourser la totalité de la réservation.

Je serais heureuse de pouvoir vérifier votre cas en particulier avec votre adresse email que vous voudriez bien me transmettre par message privé afin de mener á bien cette enquête et ainsi avoir gain de cause pour vous.

Je vous remercie par avance et vous prie d'agréer mes salutations les meilleures.

Bien cordialement,

Kerstin

HouseTrip

Versailles, France
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22 avis
4. Re: site housetrip

Si j'avais lu vos commentaires avant je n'aurais surement pas pris ce site. Ils confirment la disponibilité, ensuite ils donnent leur accord pour la location et ce n'est que juste après encaissement du montant total de la réservation qu'ils informent que le bien n'est pas disponible. Pire, ils dissent que c'est trop à l'avance pour une location si courte... (3 mois pour une location de 6 nuits). Sur leur site la période minimale est de 3 jours donc ARNAQUE A FUIR! j'espère ne pas avoir trop de problèmes pour avoir le remboursement rapide et pour chercher un logement sur un site sérieux

Lisbonne, Portugal
14 posts
5. Re: site housetrip

Bonjour Liliana V,

 

Je m'appelle Kerstin et je travaille au sein de l'équipe de HouseTrip.

Je suis navré d'apprendre que votre réservation ait été refusé par le propriétaire. Malheureusement, il arrive que parfois certains propriétaires n'acceptent de réservation parce qu'ils ont reçu entre-temps une autre proposition via un autre site web ou pour motifs personnels. Nous comprenons que face à ce refus du propriétaire, vous ne soyez satisfaite.

Cependant, nous vous rappelons que votre carte de crédit n'a pas été débitée. Une seule pré-autorisation de cette somme a eu lieu. Nous serions ravi de pouvoir vous assister et vous aider à trouver une alternative pour votre séjour.

Je vous invite à me faire part de votre adresse e-mail afin que nous puissions vous contacter et également nous rapprocher du propriétaire.

 

En vous souhaitant une bonne journée,

Cordialement,

Kerstin

HouseTrip

Annecy, France
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51 avis
6. Re: site housetrip

Souhaitant réserver une location pour mes vacances, j'ai découvert housetrip, en me renseignant un petit peu sur le net, je reste perplexe....

           Beaucoup d'avis sont supprimés sur trip advisor, leur contenu ne devait pas être très élogieux

           De plus les réponses formatées du personnel du site en question, m'en font m'en poser d'autres:

 pourquoi payer des gens à surveiller de si près des commentaires

Alors que les avis positifs des clients sont finalement la meilleur publicité de nos jours, j'ai l'impression que ce site à besoin de contrôler son image avec ses propres modérateurs.

  Je me demande même pourquoi trip advisor permet de tels intrusions dans ses forums qui devraient être réserver aux discussions entre consommateurs

Vannes, France
1 post
7. Re: site housetrip

Bonsoir,

Je confirme ces infos , viens d'être informé ce jour par mail pour une arrivée samedi en Espagne (heureusement départ était programmé que demain matin!), que ma réservation été annulée.La réservation et encaissement de location a eu lieu début janvier.Soit disant que l on devait me tél il est 2H24 du matin toujours rien.Site a déconseillé pour son manque de sérieux .Déprime totale car pour trouver une solution pour 4 personnes un 15 AOUT la galère et en plus ils ont notre argent à leur profit!

La Rochelle, France
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8. Re: site housetrip

IN COM PE TANT

Réservation faite pour un départ sur Barcelone le 5/08/2015.

1er probleme le prix augmente (beaucoup) une fois ma résa faite. Je m'étonne et HT me répond que c'est normal les prix n'étaient pas à jour !!! bon ok j'ai rdv je dois partir.

2 Billet d'avion et de train en poche j'apprends la veille que le propriétaire à changé d'avis et qu'il ne loue plus. Enceinte de 4 mois, je me retrouve sans rien si ce n'est une employée de HT que j'ai que dérangée et qui non contente de souffler à chacune de mes phrases ma envoyée ballader car "elle a passé du temps à essayer de me retrouver un logement" encore plus cher. Au départ j'en avait pour 336 euros à la fin on est passé à 700 (une paille) .

Merci pour ce sens du service et le professionalisme de l'employée. Résultat rdv loupé, billet d'avion et de train annulé et frais d'annulation pou ma pomme. Merci HT

Namur Province...
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9. Re: site housetrip

J'ai reserve deux fois avec house trip, aucun probleme,de reservation sauf que le deuxieme appartement loue n'etait pas propre. éclabousures sur les meubles de cuisine et derrriere la plaque de cuisson. Lit fait a l'arrivée comme prevu mais house de couette, taies, draps et protege matelas douteux, je pense que le lit n'avait pas ete changé. Canape clic clac dont la house avait de nombreuses taches ... Entrée de l'appartement tres sale. De plus le divan lit devait etre pret et il ne l'etait pas, aucun drap propres afin de faire le lit moi meme, j'ai dormi sur un drap house sans aucun autre drap ni couverture, heureusement il faisait chaud. décue par le manque d'hygiene de cet appartement

Modifié le : 17 août 2015, 16:14
Bruxelles, Belgique
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10. Re: site housetrip

Bonjour, je suis là pour confirmer que HOUSETRIP c’est da la pure arnaque, début Aout, nous avons réservé un appartement à Majorque pour 10 jours et lors de notre arrivée, l’appartement était très sale et le climatiseur ainsi que le frigo étaient hors service, ce que nous avons immédiatement signalés au propriétaire et à Housetrip comme stipulé sur leur site (et dans les mails reçus). Il faisait une moyenne de 33° tous les jours et on avait un bébé de 5 mois avec nous. Housetrip nous envoie un mail automatique avec les blablas usuels, la promesse d’un coup de fil de leur expert … et ensuite plus rien, silence radio, nous leur avons envoyé un mail tous les 3 jours pour leur tenir au courant du comportement amorphe du propriétaire, mais nous n’avons obtenu aucune réaction de leur part. Donc si vous voulez passer un séjour agréable, EVITEZ de réserver via HOUSETRIP.