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Goldcar tout est prévu pour vous faire payer des supplément.

Nivelles, Belgique
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Goldcar tout est prévu pour vous faire payer des supplément.

Ayant réservé deux voitures via edream en prenant toutes les options concernant les assurances, nous pensions pouvoir partir tranquilles en vacances...notre arrivée au comptoir Goldcar de l'aéroport de Gérone nous a vite fait déchanter. Plus de deux heures de tergiversation avec communications téléphoniques au siège d edream pour au final ne pouvoir recevoir les clés de nos véhicules qu'en payant plusieurs suppléments, au total 200 euros par véhicule! Je passe les détails quant à l'attitude des employés qui se trouvaient derrière le comptoir et qui n'avaient pour but que d'empocher des "services supplémentaires" non justifiés. Etant restés plus de deux heures sur place, nous avons eu tout le loisir de nous rendre compte que chaque client était obligé se soumettre à leur loi si ils voulaient quitter l'aéroport à bord du véhicule réservé en ligne avant leur voyage. Nous avons voyagés dans plusieurs pays et avons loués des véhicules dans plusieurs compagnies et JAMAIS nous n'avons eu à faire à ce genre d'arnaque! Goldcar une fois...et plus jamais! A bon entendeur ;)

Rhône-Alpes, France
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1. Re: Goldcar tout est prévu pour vous faire payer des supplément.

Goldcar location de voiture :

Nous avons loué une voiture via cette compagnie en juillet 2015 sur Tenerife sud.

Très déçus.

Prix attractif au départ sur internet mais ensuite des arnaques à l'agence :

on nous a imposé le flex fuel ->essence surtaxée (75 euros à payer avec les taxes alors que le plein ne coûte que 35 euros slmt en station service) ,

La franchise -> même si elle est comprise avec votre carte bleue vous devez laisser un dépôt de garantie débité (puis normalement remboursé) mais de 950 euros ou alors payer leur assurance de plus d'une centaine d'euros!

A bon entendeur.

Aulnoy, France
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2. Re: Goldcar tout est prévu pour vous faire payer des supplément.

Tout à fait d'accord, et je déconseille vivement ce loueur de voiture que nous avons utilisé fin octobre 2015 sur Tenerife. Outre toutes les surtaxes à payer en plus, et la retenue sur votre compte bancaire, sans parler de l'attente et d'autres soucis qui seraient trop longs à expliquer, à notre retour ils ont prélevé 200 euros pour un dommage sur la voiture qui était déjà présent lors du retrait du véhicule et que nous avions signalé sur la fiche prévue à cet effet. Alors que j'avais tous les documents prouvant notre bonne foi en ma possession, j'ai dû remué ciel et terre pendant 15 jours avant d'obtenir gain de cause et remboursement. Bon à savoir si cela vous arrive, ni les consulats, ni le tribunal de grande instance, ni le commissariat, ni la banque ne peut vous aider. Le client se retrouve tout à fait démuni. Vous ne pouvez porter plainte qu'en Espagne, et comme j'y vais souvent, j'étais prête à le faire et c'est peut-être ce qui nous a "sauvé". Le service de Goldcar pour les réclamations est déplorable. Bref, plus jamais Goldcar.

3. Re: Goldcar tout est prévu pour vous faire payer des supplément.

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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